⚡Light 2ª Via: Como Solicitar Pelo WhatsApp e na Agência Virtual

A Light oferece diversas opções para que você possa emitir a 2ª via da sua conta de luz de forma prática e rápida. Abaixo, detalhamos os principais métodos disponíveis:

Como emitir a 2ª via da conta da Light

📱 Pelo WhatsApp

Você pode solicitar a segunda via da sua fatura diretamente pelo WhatsApp da Light. Para isso, adicione o número (21) 99981-6059 aos seus contatos e siga os passos abaixo:

  • Envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento.
  • Selecione a opção "2ª via de conta" no menu que aparecer.
  • Informe o CPF do titular e o código do cliente (encontrado em faturas anteriores).
  • Você receberá a segunda via da fatura em formato PDF ou o código de barras para pagamento.

Este método é prático e rápido, permitindo que você obtenha sua fatura sem sair de casa.

🆔 Pelo CPF

Para emitir a segunda via utilizando o CPF, siga os passos abaixo:

  • Acesse a Agência Virtual da Light.
  • No campo de acesso rápido "Segunda via de conta", informe o CPF ou CNPJ do titular e o código do cliente.
  • Clique em "Entrar".
  • Após o acesso, você poderá visualizar e imprimir a segunda via da sua fatura.

Este método é ideal para quem deseja uma solução rápida sem necessidade de cadastro prévio.

📲 Pelo Aplicativo

A Light disponibiliza um aplicativo para smartphones que permite, entre outras funcionalidades, a emissão da segunda via da fatura.

  • Baixe o aplicativo "Light" na App Store ou Google Play Store.
  • Faça o login com seu CPF e senha. Caso ainda não tenha cadastro, realize-o no próprio aplicativo.
  • No menu principal, selecione a opção "2ª via de conta".
  • Visualize, baixe ou envie a fatura por e-mail.

O aplicativo oferece conveniência e acesso a diversos serviços além da emissão da fatura.

🏠 Pela Agência Virtual

A Agência Virtual da Light permite que você gerencie diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.

  • Acesse a Agência Virtual.
  • Faça login com seu CPF ou CNPJ e senha. Se for o primeiro acesso, realize o cadastro.
  • No painel, selecione "2ª via de conta".
  • Visualize e imprima a fatura desejada.

Este canal é completo e permite o gerenciamento de diversos serviços relacionados à sua conta de energia.

📞 Por Telefone

Caso prefira, você pode solicitar a segunda via da sua fatura através da Central de Atendimento:

  • Telefone: 0800 021 0196 (atendimento 24 horas)

Tenha em mãos o CPF do titular e o número da instalação ao ligar.

🔹 Obter Código de Barras

Se você precisa apenas do código de barras para efetuar o pagamento, há opções rápidas:

  • WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e siga as instruções para obter o código de barras.
  • Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual, informe seus dados e visualize o código de barras da fatura.

Estas opções são úteis para quem deseja agilidade no pagamento sem a necessidade de imprimir a fatura completa.

🏢 Presencialmente

Se preferir, você pode comparecer a uma das agências de atendimento da Light para solicitar a segunda via da sua conta. Leve um documento de identificação e o número da instalação. Os endereços das agências podem ser consultados no site oficial.

Serviços Online Light

Além da emissão da 2ª via, a Light oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:

  • Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, você pode solicitar a religação através da Agência Virtual.
  • Solicitar Reparo: Para informar falhas ou danos na rede elétrica, utilize os canais digitais para registrar sua solicitação de reparo.
  • Solicitar Viabilidade: Se você deseja saber sobre a viabilidade técnica para novas ligações ou aumento de carga, pode fazer a consulta online.
  • Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova ligação de energia podem solicitar o serviço diretamente pelo site ou aplicativo.
  • Histórico de Consumo: Acompanhe o histórico de consumo de energia da sua instalação através da Agência Virtual ou aplicativo.
  • Tarifa Social: Verifique se você tem direito ao benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica e faça a solicitação online.
  • Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia de forma rápida e segura pelos canais digitais.
  • Solicitar Ligação Provisória: Para eventos temporários ou obras, solicite uma ligação provisória de energia.
  • Poda de Árvore: Caso haja necessidade de poda de árvores próximas à rede elétrica, registre a solicitação online.
  • Informar Leitura: Envie a leitura do seu medidor diretamente pelo site ou aplicativo, garantindo a precisão na sua fatura.

Para acessar esses e outros serviços, visite a Agência Virtual da Light.

Light - Canais de Atendimento

A Light oferece diversos canais de atendimento para melhor atender seus clientes:

  • SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 0800 021 0196. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem ligar para 0800 285 2453.
  • Fale Conosco: Para sugestões, elogios ou reclamações, utilize o formulário disponível no site oficial.
  • WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e tenha acesso a diversos serviços de forma rápida e prática.
  • Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual para gerenciar sua conta, solicitar serviços e obter informações.
  • Redes Sociais: Acompanhe a Light nas principais redes sociais para novidades e informações úteis.
  • Atendimento Presencial: Para atendimento presencial, consulte os endereços das lojas de atendimento no site oficial.

🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:

➡ Acesse o site da Light

Perguntas Frequentes sobre Serviços Online e 2ª Via da Light

Como posso atualizar meus dados cadastrais na Light?

Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a Agência Virtual da Light e utilize a opção de atualização de cadastro.

Quais são os canais de atendimento disponíveis para contato com a Light?

Você pode entrar em contato com a Light através dos seguintes canais: - **SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):** 0800 021 0196 (24 horas por dia) - **WhatsApp:** (21) 99981-6059 - **Agência Virtual:** [https://agenciavirtual.light.com.br/](https://agenciavirtual.light.com.br/) - **Redes Sociais:** Facebook e Twitter - **Atendimento Presencial:** Consulte os endereços das agências no site oficial.

Como posso solicitar a troca de titularidade da conta de energia?

A troca de titularidade pode ser solicitada através da Agência Virtual da Light, acessível pelo site oficial.

O que é a Tarifa Social de Energia Elétrica e como posso solicitá-la?

A Tarifa Social é um benefício que concede descontos na conta de energia para famílias de baixa renda. Você pode verificar se tem direito e solicitar o benefício através dos canais digitais da Light.

Como posso informar a leitura do meu medidor de energia?

Para informar a leitura do seu medidor, acesse a Agência Virtual ou utilize o aplicativo da Light, garantindo a precisão na sua fatura.

Quais são os meios de pagamento disponíveis para a conta de energia da Light?

Você pode pagar sua conta de energia através de diversos meios, como: - **Boleto Bancário:** Emitido pela Agência Virtual ou recebido em sua residência. - **Débito Automático:** Cadastre sua conta para débito automático em seu banco. - **Internet Banking:** Utilize o código de barras para pagamento online. - **Aplicativos de Pagamento:** Serviços como PicPay e similares.

Como posso consultar o histórico de consumo de energia?

O histórico de consumo pode ser consultado através da Agência Virtual ou do aplicativo da Light, permitindo que você acompanhe seu consumo mensal.

O que devo fazer em caso de falta de energia na minha região?

Em caso de falta de energia, entre em contato com a Light através do telefone 0800 021 0196 ou utilize o WhatsApp (21) 99981-6059 para registrar a ocorrência.

Como posso solicitar a poda de árvores próximas à rede elétrica?

Para solicitar a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, utilize os canais digitais da Light, como a Agência Virtual ou o WhatsApp.

Posso solicitar uma ligação provisória de energia para eventos temporários?

Sim, a Light oferece a opção de ligação provisória para eventos temporários ou obras. A solicitação pode ser feita através dos canais digitais disponíveis.

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