⚡Light 2ª Via: Como Solicitar Pelo WhatsApp e na Agência Virtual

📱 Pelo WhatsApp

Você pode solicitar a segunda via da sua fatura diretamente pelo WhatsApp da Light. Para isso, adicione o número (21) 99981-6059 aos seus contatos e siga os passos abaixo:

• Envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento.
• Selecione a opção "2ª via de conta" no menu que aparecer.
• Informe o CPF do titular e o código do cliente (encontrado em faturas anteriores).
• Você receberá a segunda via da fatura em formato PDF ou o código de barras para pagamento.

Este método é prático e rápido, permitindo que você obtenha sua fatura sem sair de casa.

🆔 Pelo CPF

Para emitir a segunda via utilizando o CPF, siga os passos abaixo:

• Acesse a Agência Virtual da Light.
• No campo de acesso rápido "Segunda via de conta", informe o CPF ou CNPJ do titular e o código do cliente.
• Clique em "Entrar".
• Após o acesso, você poderá visualizar e imprimir a segunda via da sua fatura.

Este método é ideal para quem deseja uma solução rápida sem necessidade de cadastro prévio.

📲 Pelo Aplicativo

A Light disponibiliza um aplicativo para smartphones que permite, entre outras funcionalidades, a emissão da segunda via da fatura.

• Baixe o aplicativo "Light" na App Store ou Google Play Store.
• Faça o login com seu CPF e senha. Caso ainda não tenha cadastro, realize-o no próprio aplicativo.
• No menu principal, selecione a opção "2ª via de conta".
• Visualize, baixe ou envie a fatura por e-mail.

O aplicativo oferece conveniência e acesso a diversos serviços além da emissão da fatura.

🏠 Pela Agência Virtual

A Agência Virtual da Light permite que você gerencie diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.

• Acesse a Agência Virtual.
• Faça login com seu CPF ou CNPJ e senha. Se for o primeiro acesso, realize o cadastro.
• No painel, selecione "2ª via de conta".
• Visualize e imprima a fatura desejada.

Este canal é completo e permite o gerenciamento de diversos serviços relacionados à sua conta de energia.

📞 Por Telefone

Caso prefira, você pode solicitar a segunda via da sua fatura através da Central de Atendimento:

• Telefone: 0800 021 0196 (atendimento 24 horas)

Tenha em mãos o CPF do titular e o número da instalação ao ligar.

🔹 Obter Código de Barras

Se você precisa apenas do código de barras para efetuar o pagamento, há opções rápidas:

• WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e siga as instruções para obter o código de barras.
• Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual, informe seus dados e visualize o código de barras da fatura.

Estas opções são úteis para quem deseja agilidade no pagamento sem a necessidade de imprimir a fatura completa.

🏢 Presencialmente

Se preferir, você pode comparecer a uma das agências de atendimento da Light para solicitar a segunda via da sua conta. Leve um documento de identificação e o número da instalação. Os endereços das agências podem ser consultados no site oficial.

Serviços Online Light

Além da emissão da 2ª via, a Light oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:

• Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, você pode solicitar a religação através da Agência Virtual.
• Solicitar Reparo: Para informar falhas ou danos na rede elétrica, utilize os canais digitais para registrar sua solicitação de reparo.
• Solicitar Viabilidade: Se você deseja saber sobre a viabilidade técnica para novas ligações ou aumento de carga, pode fazer a consulta online.
• Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova ligação de energia podem solicitar o serviço diretamente pelo site ou aplicativo.
• Histórico de Consumo: Acompanhe o histórico de consumo de energia da sua instalação através da Agência Virtual ou aplicativo.
• Tarifa Social: Verifique se você tem direito ao benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica e faça a solicitação online.
• Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia de forma rápida e segura pelos canais digitais.
• Solicitar Ligação Provisória: Para eventos temporários ou obras, solicite uma ligação provisória de energia.
• Poda de Árvore: Caso haja necessidade de poda de árvores próximas à rede elétrica, registre a solicitação online.
• Informar Leitura: Envie a leitura do seu medidor diretamente pelo site ou aplicativo, garantindo a precisão na sua fatura.

Para acessar esses e outros serviços, visite a Agência Virtual da Light.

Light - Canais de Atendimento

A Light oferece diversos canais de atendimento para melhor atender seus clientes:

• SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 0800 021 0196. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem ligar para 0800 285 2453.
• Fale Conosco: Para sugestões, elogios ou reclamações, utilize o formulário disponível no site oficial.
• WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e tenha acesso a diversos serviços de forma rápida e prática.
• Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual para gerenciar sua conta, solicitar serviços e obter informações.
• Redes Sociais: Acompanhe a Light nas principais redes sociais para novidades e informações úteis.
• Atendimento Presencial: Para atendimento presencial, consulte os endereços das lojas de atendimento no site oficial.