⚡Light 2ª Via: Como Solicitar Pelo WhatsApp e na Agência Virtual
A Light oferece diversas opções para que você possa emitir a 2ª via da sua conta de luz de forma prática e rápida. Abaixo, detalhamos os principais métodos disponíveis:
📱 Pelo WhatsApp
Você pode solicitar a segunda via da sua fatura diretamente pelo WhatsApp da Light. Para isso, adicione o número (21) 99981-6059 aos seus contatos e siga os passos abaixo:
Envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento.
Selecione a opção "2ª via de conta" no menu que aparecer.
Informe o CPF do titular e o código do cliente (encontrado em faturas anteriores).
Você receberá a segunda via da fatura em formato PDF ou o código de barras para pagamento.
Este método é prático e rápido, permitindo que você obtenha sua fatura sem sair de casa.
🆔 Pelo CPF
Para emitir a segunda via utilizando o CPF, siga os passos abaixo:
Acesse a Agência Virtual da Light.
No campo de acesso rápido "Segunda via de conta", informe o CPF ou CNPJ do titular e o código do cliente.
Clique em "Entrar".
Após o acesso, você poderá visualizar e imprimir a segunda via da sua fatura.
Este método é ideal para quem deseja uma solução rápida sem necessidade de cadastro prévio.
📲 Pelo Aplicativo
A Light disponibiliza um aplicativo para smartphones que permite, entre outras funcionalidades, a emissão da segunda via da fatura.
Baixe o aplicativo "Light" na App Store ou Google Play Store.
Faça o login com seu CPF e senha. Caso ainda não tenha cadastro, realize-o no próprio aplicativo.
No menu principal, selecione a opção "2ª via de conta".
Visualize, baixe ou envie a fatura por e-mail.
O aplicativo oferece conveniência e acesso a diversos serviços além da emissão da fatura.
🏠 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Light permite que você gerencie diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Acesse a Agência Virtual.
Faça login com seu CPF ou CNPJ e senha. Se for o primeiro acesso, realize o cadastro.
No painel, selecione "2ª via de conta".
Visualize e imprima a fatura desejada.
Este canal é completo e permite o gerenciamento de diversos serviços relacionados à sua conta de energia.
📞 Por Telefone
Caso prefira, você pode solicitar a segunda via da sua fatura através da Central de Atendimento:
Telefone: 0800 021 0196 (atendimento 24 horas)
Tenha em mãos o CPF do titular e o número da instalação ao ligar.
🔹 Obter Código de Barras
Se você precisa apenas do código de barras para efetuar o pagamento, há opções rápidas:
WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e siga as instruções para obter o código de barras.
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual, informe seus dados e visualize o código de barras da fatura.
Estas opções são úteis para quem deseja agilidade no pagamento sem a necessidade de imprimir a fatura completa.
🏢 Presencialmente
Se preferir, você pode comparecer a uma das agências de atendimento da Light para solicitar a segunda via da sua conta. Leve um documento de identificação e o número da instalação. Os endereços das agências podem ser consultados no site oficial.
Serviços Online Light
Além da emissão da 2ª via, a Light oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:
Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, você pode solicitar a religação através da Agência Virtual.
Solicitar Reparo: Para informar falhas ou danos na rede elétrica, utilize os canais digitais para registrar sua solicitação de reparo.
Solicitar Viabilidade: Se você deseja saber sobre a viabilidade técnica para novas ligações ou aumento de carga, pode fazer a consulta online.
Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova ligação de energia podem solicitar o serviço diretamente pelo site ou aplicativo.
Histórico de Consumo: Acompanhe o histórico de consumo de energia da sua instalação através da Agência Virtual ou aplicativo.
Tarifa Social: Verifique se você tem direito ao benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica e faça a solicitação online.
Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia de forma rápida e segura pelos canais digitais.
Solicitar Ligação Provisória: Para eventos temporários ou obras, solicite uma ligação provisória de energia.
Poda de Árvore: Caso haja necessidade de poda de árvores próximas à rede elétrica, registre a solicitação online.
Informar Leitura: Envie a leitura do seu medidor diretamente pelo site ou aplicativo, garantindo a precisão na sua fatura.
Para acessar esses e outros serviços, visite a Agência Virtual da Light.
Light - Canais de Atendimento
A Light oferece diversos canais de atendimento para melhor atender seus clientes:
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 0800 021 0196. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem ligar para 0800 285 2453.
Fale Conosco: Para sugestões, elogios ou reclamações, utilize o formulário disponível no site oficial.
WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99981-6059 e tenha acesso a diversos serviços de forma rápida e prática.
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual para gerenciar sua conta, solicitar serviços e obter informações.
Redes Sociais: Acompanhe a Light nas principais redes sociais para novidades e informações úteis.
Atendimento Presencial: Para atendimento presencial, consulte os endereços das lojas de atendimento no site oficial.
🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
Perguntas Frequentes sobre Serviços Online e 2ª Via da Light
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Light?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a Agência Virtual da Light e utilize a opção de atualização de cadastro.
Quais são os canais de atendimento disponíveis para contato com a Light?
Você pode entrar em contato com a Light através dos seguintes canais: - **SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):** 0800 021 0196 (24 horas por dia) - **WhatsApp:** (21) 99981-6059 - **Agência Virtual:** [https://agenciavirtual.light.com.br/](https://agenciavirtual.light.com.br/) - **Redes Sociais:** Facebook e Twitter - **Atendimento Presencial:** Consulte os endereços das agências no site oficial.
Como posso solicitar a troca de titularidade da conta de energia?
A troca de titularidade pode ser solicitada através da Agência Virtual da Light, acessível pelo site oficial.
O que é a Tarifa Social de Energia Elétrica e como posso solicitá-la?
A Tarifa Social é um benefício que concede descontos na conta de energia para famílias de baixa renda. Você pode verificar se tem direito e solicitar o benefício através dos canais digitais da Light.
Como posso informar a leitura do meu medidor de energia?
Para informar a leitura do seu medidor, acesse a Agência Virtual ou utilize o aplicativo da Light, garantindo a precisão na sua fatura.
Quais são os meios de pagamento disponíveis para a conta de energia da Light?
Você pode pagar sua conta de energia através de diversos meios, como: - **Boleto Bancário:** Emitido pela Agência Virtual ou recebido em sua residência. - **Débito Automático:** Cadastre sua conta para débito automático em seu banco. - **Internet Banking:** Utilize o código de barras para pagamento online. - **Aplicativos de Pagamento:** Serviços como PicPay e similares.
Como posso consultar o histórico de consumo de energia?
O histórico de consumo pode ser consultado através da Agência Virtual ou do aplicativo da Light, permitindo que você acompanhe seu consumo mensal.
O que devo fazer em caso de falta de energia na minha região?
Em caso de falta de energia, entre em contato com a Light através do telefone 0800 021 0196 ou utilize o WhatsApp (21) 99981-6059 para registrar a ocorrência.
Como posso solicitar a poda de árvores próximas à rede elétrica?
Para solicitar a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, utilize os canais digitais da Light, como a Agência Virtual ou o WhatsApp.
Posso solicitar uma ligação provisória de energia para eventos temporários?
Sim, a Light oferece a opção de ligação provisória para eventos temporários ou obras. A solicitação pode ser feita através dos canais digitais disponíveis.