Mux Energia 2ª Via: Conta em Atraso, WhatsApp, App e Mais Opções
A Mux Energia oferece diversas maneiras para que você possa emitir a segunda via da sua conta de energia de forma prática e rápida. Seja pelo WhatsApp, aplicativo móvel, Agência Virtual ou atendimento presencial, a empresa disponibiliza múltiplos canais para atender às suas necessidades. A seguir, detalhamos cada uma dessas opções:
📱 Pelo WhatsApp
Você poderá consultar diversos serviços pelo Whatsapp da Mux Energia, incluindo a segunda via da sua conta de luz. O atendimento é automatizado e bem simples. Veja como fazer:
Para obter a segunda via da sua conta via WhatsApp, entre em contato pelo número oficial:
Ao iniciar a conversa, solicite a segunda via da conta e forneça os dados necessários, como o número da Unidade Consumidora (UC) ou CPF do titular.
O atendimento é rápido e facilita o acesso à sua fatura sem sair de casa.
📲 Pelo Aplicativo "Mux e Você!"
A Mux Energia disponibiliza o aplicativo "Mux e Você!" para smartphones, permitindo acesso a diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da conta. Para utilizá-lo:
Cadastro: Ao acessar pela primeira vez, cadastre-se informando seus dados pessoais e da Unidade Consumidora.
Emissão da 2ª Via: Após o login, selecione a opção "Emitir 2ª via de fatura de energia" para visualizar e baixar sua conta.
Download e Instalação: Baixe o aplicativo na loja correspondente ao seu dispositivo:
Além da emissão de faturas, a Agência Virtual permite solicitar serviços como desligamento da unidade consumidora, aferição do medidor e verificação do nível de tensão.
📧 Por E-mail
Você pode solicitar a segunda via da sua conta através do e-mail [email protected].
Ao enviar a solicitação, informe os dados da Unidade Consumidora para que a equipe possa identificá-la corretamente. A fatura será enviada em formato digital (.pdf) sem custos adicionais.
📞 Por Telefone
Para atendimento telefônico, a Mux Energia disponibiliza os seguintes números:
Atendimento 24h: 0800 051 8687
Ouvidoria: 0800 645 1553 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número da Unidade Consumidora ou CPF do titular para agilizar o atendimento.
🏢 Atendimento Presencial
Caso prefira o atendimento presencial, dirija-se a um dos escritórios da Mux Energia:
Ao solicitar a segunda via presencialmente, a emissão da fatura em papel pode ter um custo adicional, que será informado no momento da solicitação e cobrado na próxima fatura. Faturas emitidas por meios digitais (Agência Virtual, Aplicativo, WhatsApp ou E-mail) não possuem custos.
💡 Conta de Água RS
Está no Rio Grande do Sul? Aproveite para solicitar a 2ª via da sua conta de água. Aqui no nosso site você encontra um guia detalhado de como emitir a sua fatura de diversas formas, seja pelo WhatsApp, aplicativo, no site oficial, por e-mail e muito mais.
A Mux Energia disponibiliza uma variedade de serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. A seguir, apresentamos os principais serviços disponíveis:
Emissão da Segunda Via da Conta: Permite que o cliente obtenha uma cópia atualizada da fatura de energia elétrica.
Consulta de Débitos e Pagamento: Possibilita verificar eventuais pendências financeiras e realizar pagamentos de forma prática.
Alteração da Data de Vencimento: Oferece a flexibilidade de modificar a data de vencimento das faturas, adaptando-se às necessidades do cliente.
Histórico de Consumo e Pagamentos: Permite acompanhar o consumo de energia ao longo do tempo e verificar o histórico de pagamentos efetuados.
Solicitação de Desligamento da Unidade Consumidora: Facilita o pedido de encerramento do fornecimento de energia em determinada unidade.
Aferição de Medidor: Possibilita solicitar a verificação do medidor de energia elétrica para assegurar seu correto funcionamento.
Verificação do Nível de Tensão: Permite solicitar a análise da qualidade da tensão elétrica fornecida.
Ressarcimento por Danos Elétricos: Disponibiliza o pedido de indenização por danos causados a equipamentos devido a oscilações ou falhas no fornecimento de energia.
Atualização de Dados Cadastrais: Possibilita manter as informações pessoais e de contato sempre atualizadas.
Consulta de Desligamentos Programados: Informa sobre manutenções ou interrupções programadas no fornecimento de energia.
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
ℹ️ Perguntas Frequentes Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Mux Energia
Não consegui obter a 2ª via da minha conta pelo WhatsApp da Mux Energia. O que devo fazer?
Se você encontrou dificuldades para obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp, verifique se está utilizando o número correto: (54) 3344-4900. Caso o problema persista, utilize outros canais disponíveis, como o aplicativo "Mux e Você!" ou a Agência Virtual no site oficial.
Como posso solicitar a fatura por e-mail na Mux Energia?
Para receber sua fatura mensalmente por e-mail, envie uma solicitação para [email protected], informando os dados da sua unidade consumidora. A fatura será enviada em formato digital (.pdf) sem custos adicionais.
É possível alterar a data de vencimento da minha conta na Mux Energia?
Sim, você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura por meio dos canais digitais da Mux Energia, como o aplicativo "Mux e Você!" ou a Agência Virtual. Após o login, selecione a opção correspondente e siga as instruções.
Como posso relatar falta de energia à Mux Energia?
Para reportar interrupções no fornecimento de energia, entre em contato com a central de atendimento 24 horas pelo número 0800 051 8687. Tenha em mãos o número da sua Unidade Consumidora para agilizar o atendimento.
Quais são os horários de atendimento presencial da Mux Energia?
Os escritórios da Mux Energia atendem de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. Os endereços são: Tapejara - RS: Rua do Comércio, 1420 - Centro; Ibiaçá - RS: Rua 15 de Novembro, 647 - Centro.
Como posso entrar em contato com a ouvidoria da Mux Energia?
Para contatar a ouvidoria, ligue para 0800 645 1553, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou envie um e-mail para [email protected].
O que fazer se eu identificar cobranças indevidas na minha conta da Mux Energia?
Se notar cobranças indevidas, entre em contato com a Mux Energia por meio dos canais de atendimento, como o telefone 0800 051 8687 ou o e-mail [email protected], para que a situação seja analisada e corrigida, se necessário.
Como posso solicitar a religação de energia na Mux Energia?
Para solicitar a religação do serviço, utilize os canais digitais da Mux Energia, como o aplicativo "Mux e Você!" ou a Agência Virtual. Após o login, selecione a opção de religação e siga as instruções. Em casos urgentes, entre em contato pelo telefone 0800 051 8687.
É possível solicitar a troca de titularidade da conta na Mux Energia?
Sim, a troca de titularidade pode ser solicitada por meio dos canais digitais da Mux Energia. Acesse o aplicativo "Mux e Você!" ou a Agência Virtual, faça o login e selecione a opção correspondente para seguir as instruções.
Como posso acompanhar o histórico de consumo na Mux Energia?
Para verificar seu histórico de consumo, utilize o aplicativo "Mux e Você!" ou a Agência Virtual. Após o login, você terá acesso às informações detalhadas sobre seu consumo de energia ao longo do tempo.
