Precisa da segunda via da sua conta Enel no Ceará (CE)? A Enel oferece diversas opções online e presenciais para facilitar o seu acesso a este e outros serviços. Confira como emitir a 2ª via da sua conta pelo WhatsApp, consultar débitos, informar falta de luz e muito mais!
📱 Pelo WhatsApp
A assistente virtual Elena está disponível para auxiliá-lo na emissão da 2ª via da sua conta pelo WhatsApp.
Passo a passo:
- Salve o número (21) 99601-9608 em seus contatos.
- Abra o WhatsApp e inicie uma conversa com a Elena enviando "Oi".
- Selecione o estado "Ceará" para atendimento.
- Aceite os termos de uso.
- Escolha a opção "2ª Via de Conta" no menu de serviços.
- Siga as instruções fornecidas para receber sua fatura.
Observação: Certifique-se de que seu número de celular esteja cadastrado na Enel para utilizar os serviços. Caso contrário, atualize seu cadastro acessando o portal oficial ou baixe o aplicativo disponível para iOS e Android.
🆔 Pelo CPF
Você pode emitir a 2ª via utilizando seu CPF diretamente no site da Enel.
Passo a passo:
- Acesse o site oficial da Enel Ceará: 2ª de Conta Pelo CPF
- Clique em "Agência Virtual" ou "Para Você".
- Selecione "Segunda Via de Conta".
- Informe o número do cliente (disponível em faturas anteriores) e o CPF do titular da conta.
- Escolha uma opção para receber o código de segurança (SMS ou e-mail).
- Insira o código recebido e prossiga para visualizar e imprimir sua fatura.
📱 Pelo Aplicativo (App)
A Enel disponibiliza um aplicativo que permite acesso a diversos serviços, incluindo a emissão da 2ª via da conta.
Passo a passo:
- Baixe o aplicativo Enel Ceará na App Store ou Google Play.
- Faça login com seu e-mail ou número de celular e senha. Caso não tenha cadastro, registre-se no próprio app.
- No menu principal, selecione "Segunda Via de Conta" ou "Contas".
- Escolha a fatura desejada e opte por visualizar, baixar ou pagar diretamente pelo aplicativo.
🏢 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Enel oferece serviços online para os clientes.
Passo a passo:
- Acesse a 2ª Via Pela Agência Virtual.
- Informe o número do cliente e o CPF ou CNPJ do titular.
- Siga as instruções para receber o código de segurança.
- Após a validação, visualize e imprima a 2ª via da sua conta.
📧 Por E-mail
Você pode solicitar o envio da 2ª via da sua conta por e-mail.
Passo a passo:
- Acesse a Agência Virtual.
- Informe seus dados de login.
- No menu, selecione "Conta por E-mail".
- Cadastre ou atualize seu e-mail para receber as próximas faturas diretamente na sua caixa de entrada.
💳 Enel Ceará Conta Simplificada
A Enel oferece a opção de obter uma versão simplificada da sua conta.
Passo a passo:
- Acesse a 2ª de Conta Simplificada.
- Informe o número do cliente e o CPF ou CNPJ do titular.
- Visualize e imprima a versão simplificada da sua fatura.
🔢 Pelo Identificador / UC – Unidade Consumidora
Utilize o número da sua Unidade Consumidora (UC) para acessar a 2ª via.
Passo a passo:
- Acesse a Agência Virtual.
- Informe o número da UC e o CPF ou CNPJ do titular.
- Siga as instruções para obter a 2ª via da sua conta.
📞 Por Telefone
A Enel disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da 2ª via.
Passo a passo:
- Ligue para a Central de Atendimento: 0800 285 0196.
- Selecione a opção para "Segunda Via de Conta".
- Informe os dados solicitados pelo atendente ou sistema automático.
- Receba orientações sobre como obter sua fatura.
Serviços Online Enel Ceará
Além da emissão da 2ª via, a Enel Ceará oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:
- Religação de Energia: Solicite a religação do seu fornecimento de energia após regularizar pendências.
- Solicitar Reparo: Informe ocorrências na rede elétrica, como falta de energia ou necessidade de reparos emergenciais.
- Solicitar Viabilidade: Verifique a viabilidade técnica antes de realizar novas conexões ou expansões.
- Pedir Nova Ligação: Solicite uma nova ligação para imóveis sem fornecimento de energia.
- Histórico de Consumo: Acesse o histórico detalhado de consumo de energia.
- Tarifa Social: Descontos na conta de luz para famílias de baixa renda.
- Troca de Titularidade: Altere o nome do titular da conta de energia.
- Solicitar Ligação Provisória: Obtenha uma ligação temporária para eventos ou obras.
- Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica.
- Informar Leitura: Informe a leitura do medidor, caso não tenha sido feita.
Enel Ceará Informações Gerais Sobre a 2º Via de Conta
Como posso emitir a 2ª via da minha conta de luz da Enel Ceará?
Você pode emitir a 2ª via da sua conta de luz pelos seguintes canais:
- Site oficial: Acesse o portal da Enel, faça login com seu e-mail ou número de celular e senha, e selecione a opção "Segunda via de conta".
- Aplicativo Enel: Disponível para Android e iOS, permite acesso às suas faturas e outros serviços.
- WhatsApp: Adicione o número (21) 99601-9608 e solicite a segunda via interagindo com a assistente virtual Elena.
- SMS: Envie "CONTA" seguido do número de instalação para 27373 e receba o código de barras para pagamento.
Para acessar os serviços online, você precisará do número do cliente (encontrado na sua fatura) e do CPF ou CNPJ do titular da conta.
Como posso cadastrar minha conta em débito automático?
Você pode cadastrar sua conta em débito automático através da agência virtual da Enel ou diretamente pelo site do seu banco. Tenha em mãos uma fatura de energia, seu CPF e os dados bancários.
É possível alterar a data de vencimento da minha conta de luz?
Sim, você pode escolher entre seis opções de vencimento: 01, 05, 10, 15, 20 ou 25 de cada mês. A alteração pode ser feita na agência virtual da Enel, na seção "Meus Dados". Lembre-se de que a mudança só pode ocorrer após 12 meses da última alteração.
Como posso denunciar fraudes ou irregularidades relacionadas ao fornecimento de energia?
Para denunciar fraudes ou irregularidades, entre em contato com a Enel Ceará pelo número 0800 28 50 196.
O que devo fazer em caso de falta de energia na minha região?
Em caso de falta de energia, você pode registrar a ocorrência através dos seguintes canais:
- WhatsApp: Envie uma mensagem para (21) 99601-9608 e siga as instruções da assistente virtual Elena.
- Aplicativo Enel: Utilize a opção de "Comunicar falta de luz" disponível no app.
- Central de Atendimento: Ligue para 0800 28 50 196 e informe o ocorrido.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Enel Ceará?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a agência virtual da Enel e selecione a opção "Meus Dados". Alternativamente, você pode entrar em contato pelo telefone 0800 28 50 196 ou comparecer a uma das lojas de atendimento presencial.
Quais são os prazos para a Enel efetuar serviços de ligação e religação?
Os prazos para a Enel efetuar serviços são:
- Ligação de nova unidade consumidora: Até 2 dias úteis em área urbana e 5 dias úteis em área rural.
- Religação após corte por inadimplência: Até 24 horas em área urbana e 48 horas em área rural.
Como posso solicitar a troca de titularidade da minha conta de energia?
Para solicitar a troca de titularidade, você pode:
- Agência Virtual: Acesse o site da Enel, faça login e selecione a opção de atualização cadastral.
- Central de Atendimento: Ligue para 0800 28 50 196 com seus documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel.
- Lojas de Atendimento: Compareça a uma das lojas físicas da Enel com a documentação necessária.
Para consultar seus débitos em aberto, acesse a agência virtual da Enel, faça login e verifique a seção de contas. Você também pode utilizar o aplicativo da Enel ou entrar em contato pelo WhatsApp no número (21) 99601-9608.
