A DME Distribuição S.A. (DMED) oferece diversas formas para que seus clientes obtenham a segunda via da conta de energia elétrica. Abaixo, detalhamos os principais métodos disponíveis.
A DMED disponibiliza uma Agência Virtual onde os clientes podem acessar suas faturas, verificar débitos pendentes e emitir a segunda via para pagamento. Para utilizar este serviço, siga os passos abaixo:
Para uma emissão mais ágil, a DMED oferece a opção de 2ª Via Rápida, que requer apenas o número da sua Unidade Consumidora (UC):
A DMED disponibiliza um aplicativo móvel que permite a gestão de diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da fatura:
A Prefeitura Municipal de Poços de Caldas oferece o portal "Descomplica Poços", que centraliza diversos serviços públicos, incluindo a emissão da segunda via da conta de luz:
Caso prefira um atendimento presencial, você pode se dirigir ao escritório da DMED:
Para obter informações ou solicitar serviços, a DMED disponibiliza o seguinte canal de atendimento:
A DMED disponibiliza diversos serviços online por meio de sua Agência Virtual e do aplicativo móvel "DME Poços de Caldas". Entre os serviços disponíveis, destacam-se:
Esses serviços podem ser acessados tanto pela Agência Virtual DME Distribuidora quanto pelo aplicativo "DME Poços de Caldas", disponível para dispositivos móveis.
🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site da DME Poços de CaldasVocê pode emitir a 2ª via da sua conta de energia acessando a Agência Virtual da DME. Basta informar o número da sua instalação (UC) para acessar suas faturas.
Na Agência Virtual, você pode: emitir segunda via da fatura, informar falta de energia, consultar desligamentos programados, verificar histórico de consumo, atualizar dados cadastrais e solicitar serviços como ressarcimento de danos elétricos.
Para informar a leitura do seu medidor, acesse a Agência Virtual da DME e utilize a opção destinada à comunicação de leitura.
Os canais de atendimento da DME incluem: Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo número 0800 035 0196 (atendimento 24h), e-mail [email protected], Agência Virtual e atendimento presencial na Rua Amazonas, 65 - Centro, Poços de Caldas - MG.
Para solicitar a religação de energia após o corte por inadimplência, entre em contato com a DME através do SAC 0800 035 0196 ou utilize a Agência Virtual, onde você pode regularizar sua situação e solicitar a religação.
Sim, você pode solicitar uma nova ligação de energia através da Agência Virtual da DME, preenchendo os dados necessários e acompanhando o andamento do pedido online.
Para consultar seu histórico de consumo, acesse a Agência Virtual da DME e navegue até a seção de histórico de consumo, onde você poderá visualizar detalhes do seu consumo mensal.
Os critérios para participar do programa de Tarifa Social incluem estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e atender aos requisitos de renda estabelecidos. Para mais informações, consulte a DME.
Você pode atualizar seus dados cadastrais acessando a Agência Virtual da DME e utilizando a opção de atualização de dados ou entrando em contato pelo SAC 0800 035 0196.
Informações sobre desligamentos programados estão disponíveis na Agência Virtual da DME, na seção destinada a desligamentos programados, onde você pode verificar datas e locais afetados.
