CERIM 2ª Via – Conta Pelo WhatsApp. Serviços Online e Atendimento
A Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de Itu/Mairinque (CERIM) oferece diversas formas para que seus clientes emitam a 2ª via da fatura de energia elétrica. Abaixo, detalhamos os principais métodos disponíveis:
📱 Pelo WhatsApp
A CERIM disponibiliza atendimento via WhatsApp através da assistente virtual Celi. Para obter a 2ª via da sua fatura:
Adicione o número 0800 770 6280 aos seus contatos.
Envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento.
Siga as instruções fornecidas pela Celi para acessar a 2ª via da fatura.
Este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
🖥 Pela Agência Virtual
A CERIM oferece uma Agência Virtual onde é possível acessar diversos serviços, incluindo a emissão da 2ª via da fatura:
Informe o número do seu medidor, CPF, celular e e-mail.
Clique em "Cadastrar" para concluir.
Após o cadastro, você passará a receber suas faturas mensalmente no e-mail informado.
🏢 Presencialmente
Se preferir, você pode solicitar a 2ª via da fatura diretamente na sede da CERIM:
Endereço: Rodovia Presidente Castelo Branco, Km 68,5, Dona Catarina, Mairinque - SP, CEP 18120-970.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lembre-se de levar um documento de identificação e o número da sua Unidade Consumidora (UC).
🔹 Informações Adicionais
Pagamento via PIX: A CERIM disponibiliza a opção de pagamento das faturas através do PIX. As segundas vias, independente do modo de recebimento, já contam com essa funcionalidade. Basta utilizar o QR Code presente na fatura para efetuar o pagamento.
Cadastro de Celular: Para receber informativos e facilitar o atendimento, cadastre seu número de celular junto à CERIM.
CERIM Serviços Online
A CERIM oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:
Religação de Energia: Após a quitação de débitos pendentes, você pode solicitar a religação do fornecimento de energia através dos seguintes canais:
WhatsApp: Adicione o número 0800 770 6280 aos seus contatos e envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento com a assistente virtual Celi.
Central de Atendimento: Ligue para 0800 770 6280 e solicite a religação.
Informar Falta de Energia: Para comunicar interrupções no fornecimento de energia, utilize um dos seguintes canais:
WhatsApp: Envie uma mensagem para 0800 770 6280.
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual da CERIM.
SMS: Envie uma mensagem de texto para o número 27800 com a palavra "FALHA" seguida do número da sua Unidade Consumidora (UC).
Solicitação de Fornecimento (Nova Ligação ou Reenergização): Para solicitar uma nova ligação de energia ou a reenergização, siga o roteiro disponível no site oficial da CERIM.
Histórico de Consumo: Consulte o histórico de consumo de energia elétrica da sua unidade consumidora através da Agência Virtual.
Tarifa Social: Informações sobre a Tarifa Social de Energia Elétrica podem ser obtidas nos canais de atendimento da CERIM.
Troca de Titularidade: Para alterar o titular da unidade consumidora, entre em contato com a CERIM através dos canais de atendimento disponíveis.
Solicitar Ligação Provisória: Para eventos temporários ou obras, solicite uma ligação provisória de energia entrando em contato com a CERIM.
Poda de Árvore: Se houver necessidade de poda de árvores próximas à rede elétrica, comunique a CERIM para avaliação e providências.
Informar Leitura: Realize a autoleitura do medidor e informe os dados através da Agência Virtual.
Demais Serviços: A CERIM disponibiliza outros serviços online, como consulta de débitos, atualização cadastral e informações sobre desligamentos programados.
Canais de Atendimento da CERIM
Central de Atendimento (SAC): Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo número 0800 770 6280.
WhatsApp: Adicione o número 0800 770 6280 aos seus contatos e envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento com a assistente virtual Celi. cerim.com.br
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual da CERIM para serviços como emissão de 2ª via de fatura, consulta de débitos e histórico de consumo.
E-mail: Envie suas dúvidas, sugestões ou solicitações para [email protected].
Atendimento Presencial: A sede da CERIM está localizada na Rodovia Presidente Castelo Branco, Km 68,5, Bairro Dona Catarina, Mairinque - SP. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
► Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
Informações Úteis Sobre Serviços Online e 2ª Via da CERIM
Como posso solicitar a segunda via da minha conta de energia?
Você pode solicitar a segunda via da sua conta de energia da CERIM através dos seguintes canais:
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual da CERIM, faça login com sua Unidade Consumidora (UC) e senha, e selecione 2ª Via de Fatura.
WhatsApp (Celi): Adicione o número 0800 770 6280 aos seus contatos e envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento com a assistente virtual Celi.
Central de Atendimento Telefônico: Ligue para 0800 770 6280 e solicite a segunda via com um atendente.
Atendimento Presencial: Dirija-se à sede da CERIM em Mairinque-SP ou ao posto de atendimento em Itu-SP.
Onde encontro o número da minha Unidade Consumidora (UC)?
O número da Unidade Consumidora (UC) está impresso na sua conta de energia. Geralmente, ele está localizado no canto superior da fatura.
Quais serviços estão disponíveis no atendimento via WhatsApp?
Atualmente, pelo WhatsApp da CERIM, você pode:
Informar falta de energia
Consultar débitos
Solicitar religação
Acessar a 2ª via de faturas
Como posso informar uma falta de energia?
Para informar uma falta de energia, você pode:
Enviar uma mensagem para o WhatsApp da CERIM no número 0800 770 6280
Ligar para a Central de Atendimento Emergencial no 0800 770 6280 (disponível 24 horas)
Acessar a Agência Virtual da CERIM e registrar a ocorrência
Quais são os canais de atendimento da CERIM?
A CERIM disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Central de Atendimento Telefônico (SAC): 0800 770 6280
WhatsApp (Celi): 0800 770 6280
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual da CERIM
Atendimento Presencial: Sede em Mairinque-SP e posto de atendimento em Itu-SP
Como posso cadastrar meu e-mail para receber a fatura eletrônica?
Para receber suas faturas por e-mail:
Acesse a página de cadastro de fatura por e-mail no site da CERIM.
Informe o número do seu medidor, CPF, celular e e-mail.
Clique em "Cadastrar" para concluir.
O que é a Tarifa Social de Energia Elétrica e como posso solicitá-la?
A Tarifa Social de Energia Elétrica é um benefício que concede descontos na conta de luz para famílias de baixa renda. Para solicitar:
Verifique se você se enquadra nos critérios estabelecidos pela ANEEL.
Entre em contato com a CERIM através dos canais de atendimento para obter informações sobre o processo de inscrição.
Como posso solicitar uma nova ligação de energia?
Para solicitar uma nova ligação de energia:
Acesse a Agência Virtual da CERIM e siga as instruções para "Solicitação de Fornecimento".
Ou entre em contato com a Central de Atendimento pelo 0800 770 6280.
É possível alterar a data de vencimento da minha conta?
Sim, você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua conta entrando em contato com a CERIM através dos canais de atendimento disponíveis.
O que devo fazer em caso de pagamento em duplicidade da minha conta?
Se você pagou a mesma conta duas vezes, entre em contato com a CERIM pelo 0800 770 6280 ou pelo e-mail [email protected] para orientações sobre o estorno ou crédito do valor.
