A Celesc oferece diversas opções para que você possa emitir a segunda via da sua conta de energia. Além de solicitar a 2ª via pelo WhatsApp, é possível realizar a emissão pelo CPF, aplicativo, Agência Web, telefone e até presencialmente. Confira abaixo cada uma das maneiras de obter a sua.
📱 Pelo WhatsApp
Você pode solicitar a 2ª via da sua conta diretamente pelo WhatsApp da Celesc. Para isso, siga os passos abaixo:
- Adicione o número oficial da Celesc aos seus contatos: (48) 99860-0067 ou acesse: Whatsapp Celesc 2a Via
- Envie uma mensagem com a palavra "Olá" para iniciar o atendimento automatizado.
- Siga as instruções fornecidas pelo assistente virtual para obter a segunda via da sua fatura.
Antes de enviar sua mensagem, tenha em mãos:
- Número da Unidade Consumidora (UC), localizado no canto superior direito da fatura de energia.
- Para pessoas físicas: CPF e data de nascimento do titular da conta.
- Para pessoas jurídicas: CNPJ e data de constituição da empresa titular da conta.
Caso não consiga emitir a 2ª via pelo WhatsApp, pode ser necessário atualizar seu cadastro. Para isso, entre em contato com o atendimento da Celesc pelo número 0800 048 0120 a qualquer hora, todos os dias, e atualize seus dados.
🆔 Pelo CPF via Agência Web
É possível emitir a segunda via da sua fatura utilizando o CPF através da Agência Web da Celesc. Siga os passos abaixo:
- Acesse a Agência Web da Celesc: 2ª Via Por CPF.
- Clique em "Cliente".
- Informe o número da Unidade Consumidora (UC) e o CPF ou CNPJ do titular.
- Após o login, selecione a opção "Emitir 2ª via" para baixar o PDF da sua conta de luz.
📲 Pelo Aplicativo (App)
A Celesc disponibiliza um aplicativo oficial que permite, entre outras funcionalidades, a emissão da segunda via da fatura. Para utilizar este serviço:
- Baixe o aplicativo "Minha Celesc" disponível para Android e iOS.
- Após a instalação, abra o app e realize o login utilizando o número da Unidade Consumidora e CPF ou CNPJ do titular.
- No menu principal, selecione a opção para emitir a 2ª via da fatura e siga as instruções para download ou visualização.
💻 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Celesc oferece diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da fatura. Para acessar:
- Acesse a Agência Virtual da Celesc: Agência Web Celesc
- Informe o número da Unidade Consumidora e o CPF ou CNPJ do titular para realizar o login.
- Após o acesso, navegue até a opção de emissão da 2ª via da fatura e siga as instruções fornecidas.
📞 Por Telefone
Você também pode solicitar a segunda via da sua conta através do atendimento telefônico da Celesc. Para isso, ligue para o número 0800 048 0120 e siga as orientações do atendimento automático ou de um atendente para obter a sua fatura.
🏢 Presencialmente
Caso prefira, é possível obter a segunda via da sua conta de luz diretamente nas lojas de atendimento presencial da Celesc. Para encontrar o endereço e horário de funcionamento da unidade mais próxima, acesse: Endereços Celesc
🔒 Dicas de Segurança Digital
A Celesc alerta para alguns cuidados ao emitir e pagar suas faturas e 2a via:
- Não confie em links patrocinados oferecidos por sites de busca;
- Verifique se os dados cadastrais da Companhia aparecem corretamente na hora do pagamento: Razão Social - Celesc Distribuição S.A. e CNPJ - 08.336.783/0001-90;
- A Celesc não solicita depósito em conta;
- A Celesc não telefona para solicitar dados dos seus clientes;
- Os serviços são sempre agendados pelo próprio cliente;
- Em caso de dúvida, entre em contato com a Celesc por meio do canal oficial de atendimento comercial: 0800 048 0120;
- O atendimento presencial também está disponível nas 258 lojas da Celesc em todas as regiões de Santa Catarina.
Serviços Online Celesc
A Celesc disponibiliza diversos serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Entre os principais serviços oferecidos estão:
- Religação de Energia: Solicite a religação da sua unidade consumidora após a quitação dos débitos vencidos.
- Registro de Falta de Energia: Informe rapidamente a falta de energia em sua região para que a Celesc possa atuar na resolução.
- Histórico de Consumo: Acesse o histórico detalhado do seu consumo de energia dos últimos meses.
- Consulta de Débitos: Verifique se há débitos pendentes em sua conta.
- Envio de Segunda Via: Receba a segunda via da sua fatura de energia.
- Atualização Cadastral: Mantenha seus dados atualizados no sistema da Celesc.
- Informações sobre Tarifa Social: Obtenha informações e veja se você se enquadra nos critérios para receber o benefício da Tarifa Social.
- Solicitação de Nova Ligação: Peça a ligação de energia elétrica em um novo endereço.
- Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia elétrica.
- Informações sobre Energia Fotovoltaica: Tire dúvidas e obtenha informações sobre a instalação e uso de energia solar.
- Informações sobre Tarifa Branca: Saiba mais sobre essa modalidade tarifária e veja se é vantajosa para você.
- Consulta de Desligamentos Programados: Fique informado sobre manutenções programadas que podem afetar o fornecimento de energia.
- Solicitação de Ressarcimento por Danos: Peça ressarcimento em caso de danos a equipamentos elétricos devido a problemas no fornecimento de energia.
- Denúncias: Registre denúncias relacionadas ao serviço de fornecimento de energia elétrica.
► SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
- Emergências: 0800 048 0196
- Atendimento Comercial: 0800 048 0120.
- Ouvidoria: 0800 048 3232.
- Atendimento para Deficientes Auditivos: 0800 646 4050.
Tire Dúvidas Sobre Serviços e 2ª Via de Conta Celesc
Não consegui emitir a 2ª via da minha fatura pelo WhatsApp. O que devo fazer?
Se você não conseguiu obter a segunda via da sua fatura pelo WhatsApp, verifique se seus dados cadastrais estão atualizados. Caso necessário, entre em contato com a Celesc pelo número 0800 048 0120 para atualizar suas informações. Alternativamente, você pode acessar a Agência Web ou utilizar o aplicativo "Minha Celesc" para emitir a segunda via da sua fatura.
Como posso solicitar a religação de energia após o pagamento de débitos pendentes?
Após quitar todos os débitos vencidos da sua Unidade Consumidora, você pode solicitar a religação de energia através do WhatsApp da Celesc pelo número (48) 99860-0067. Certifique-se de ter em mãos o número da Unidade Consumidora, CPF ou CNPJ do titular e a data de nascimento ou constituição da empresa. O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Para comunicar a falta de energia, você pode utilizar os seguintes canais de atendimento da Celesc: WhatsApp pelo número (48) 99860-0067, chat online disponível no site oficial, aplicativo "Minha Celesc" ou pelo telefone 0800 048 0196.
Como posso atualizar meus dados cadastrais junto à Celesc?
Para atualizar seus dados cadastrais, entre em contato com a Celesc através do número 0800 048 0120 ou visite uma das lojas de atendimento presencial. Manter seus dados atualizados é essencial para garantir a eficiência no atendimento e na prestação dos serviços.
Se você não recebeu sua fatura ou ela apresenta problemas no código de barras, acesse a Agência Web ou utilize o aplicativo "Minha Celesc" para emitir a segunda via. Você também pode solicitar a fatura pelo WhatsApp no número (48) 99860-0067 ou entrar em contato pelo telefone 0800 048 0120. A Celesc está ciente de possíveis instabilidades e está trabalhando para resolver essas questões.
Como posso solicitar a troca de titularidade da minha conta de energia?
Para solicitar a troca de titularidade, acesse a Agência Web ou utilize o aplicativo "Minha Celesc". Você também pode entrar em contato com a Celesc pelo telefone 0800 048 0120 ou visitar uma das lojas de atendimento presencial. Tenha em mãos os documentos necessários, como CPF, RG e comprovante de residência.
Quais são os canais de atendimento disponíveis para clientes da Celesc?
A Celesc oferece diversos canais de atendimento para seus clientes: WhatsApp pelo número (48) 99860-0067, chat online no site oficial, aplicativo "Minha Celesc", telefone 0800 048 0120 para atendimento comercial e 0800 048 0196 para emergências, além das lojas de atendimento presencial cujos endereços e horários de funcionamento estão disponíveis no site oficial.
Como posso consultar meu histórico de consumo de energia?
Para acessar seu histórico de consumo, utilize o aplicativo "Minha Celesc" ou acesse a Agência Web. Essas plataformas oferecem informações detalhadas sobre o consumo dos últimos meses, auxiliando no monitoramento e controle do uso de energia.
O que é a Tarifa Social e como posso solicitá-la?
A Tarifa Social é um benefício que concede descontos na conta de energia para famílias de baixa renda. Para verificar se você tem direito e solicitar o benefício, entre em contato com a Celesc pelo telefone 0800 048 0120, pelo WhatsApp (48) 99860-0067 ou visite uma das lojas de atendimento presencial. Será necessário apresentar documentos que comprovem o atendimento aos critérios estabelecidos para o benefício.
Como posso solicitar uma nova ligação de energia elétrica?
Para solicitar uma nova ligação de energia, acesse a Agência Web ou utilize o aplicativo "Minha Celesc". Você também pode entrar em contato com a Celesc pelo telefone 0800 048 0120 ou visitar uma das lojas de atendimento presencial. Tenha em mãos os documentos necessários, como CPF, RG, comprovante de residência e, se aplicável, o projeto elétrico aprovado.
