A Neoenergia Brasília, anteriormente conhecida como Neoenergia CEB, oferece diversos canais para que seus clientes possam emitir a segunda 2ª via da conta de energia de forma prática e rápida, até mesmo por Whatsapp! Confira todos os meios para emitir sua fatura.
📱 Pelo WhatsApp
A Neoenergia Brasília disponibiliza atendimento via WhatsApp pelo número oficial (61) 3465-9318.
Passo a passo:
- Salve o número (61) 3465-9318 em seus contatos ou acesse diretamente pelo link.
- Envie uma mensagem com "Oi".
- Selecione a opção correspondente à "2ª via de conta".
- Informe o código do cliente e o CPF do titular da conta quando solicitado.
- Siga as instruções para receber a segunda via da fatura.
🆔 Pelo CPF
Para emitir a segunda via utilizando o CPF, acesse a Agência Virtual da Neoenergia Brasília.
Passo a passo:
- Acesse a Agência Virtual.
- Clique em "Primeiro Acesso" e preencha os dados solicitados, incluindo o CPF do titular.
- Após o cadastro, faça o login com seu CPF e senha.
- Navegue até a opção "2ª Via de Conta" para visualizar e imprimir sua fatura.
📲 Pelo Aplicativo
A Neoenergia Brasília disponibiliza um aplicativo para smartphones que permite, entre outros serviços, a emissão da segunda via da conta.
Passo a passo:
- Baixe o aplicativo "Neoenergia Brasília" na App Store (iOS) ou na Play Store (Android).
- Abra o aplicativo e clique em "Acesso".
- Caso seja seu primeiro acesso, selecione "Primeiro Acesso" e siga as instruções para cadastro.
- Após o login, clique no ícone central e selecione "2ª via de Fatura".
- Se houver faturas pendentes, elas serão exibidas na tela inicial após o login.
🌐 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Neoenergia Brasília oferece diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Passo a passo:
- Acesse a Agência Virtual.
- Caso não tenha cadastro, clique em "Primeiro Acesso" e siga as instruções.
- Após o login, selecione a opção "2ª Via de Conta".
- Visualize e imprima sua fatura.
📞 Por Telefone
A Neoenergia Brasília disponibiliza uma central de atendimento telefônico para solicitações diversas, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Passo a passo:
- Ligue para o número 116 (atendimento 24 horas).
- Siga as instruções do atendimento eletrônico ou solicite atendimento com um representante.
- Solicite a emissão da segunda via da sua conta.
🏢 Presencialmente
Caso prefira o atendimento presencial, a Neoenergia Brasília possui agências e postos de atendimento.
Passo a passo:
- Encontre o posto de atendimento mais próximo de você.
- Verifique os horários de funcionamento das agências e postos do Na Hora.
- Leve um documento de identificação e o código do cliente.
- Solicite a emissão da segunda via da sua conta no atendimento.
🔹 Outros Meios Para Solicitar Sua Conta
Além dos métodos mencionados, é importante manter seu cadastro atualizado para receber notificações e facilitar o acesso aos serviços digitais.
Dicas:
- Mantenha seus dados atualizados para receber a fatura por e-mail ou SMS.
- Cadastre-se na opção de fatura digital para receber suas contas diretamente no seu e-mail.
Neoenergia Brasília Serviços Online
A Neoenergia Brasília oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia e imprimri a 2a via de conta. Confira as opções de serviços:
- Religação de Energia: Solicite a religação do seu fornecimento de energia após regularizar pendências.
- Solicitação de Reparo: Informe falhas ou danos na rede elétrica.
- Solicitação de Viabilidade: Verifique a viabilidade técnica de novas ligações ou alterações no fornecimento.
- Pedido de Nova Ligação: Solicite uma nova conexão de energia elétrica.
- Histórico de Consumo: Consulte o consumo de energia de períodos anteriores.
- Tarifa Social: Benefício que oferece descontos na conta de luz para famílias de baixa renda.
- Troca de Titularidade: Alteração do titular da conta de energia.
- Solicitação de Ligação Provisória: Obtenha fornecimento temporário de energia, como em eventos ou obras.
- Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que interferem na rede elétrica.
- Informar Leitura: Informe a leitura do medidor de energia.
- Outros Serviços: Atualização cadastral, alteração de data de vencimento, e mais.
Para acessar esses e outros serviços, visite a Agência Virtual.
Canais de Atendimento da Neoenergia Brasília
A Neoenergia Brasília disponibiliza diversos canais de atendimento para melhor atender seus clientes:
- Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
- Telefone: Ligue para 116 (atendimento 24 horas).
- Clientes com deficiência auditiva e de fala: Ligue para 0800 701 0155.
- Fale Conosco
Para sugestões, elogios ou reclamações.
Como acessar:
- Agência Virtual: Utilize a opção "Sugestões, Elogios ou Reclamações".
- WhatsApp
Número Oficial: (61) 3465-9318.
Como utilizar:
- Adicione o número aos seus contatos.
- Envie uma mensagem com "Oi" e siga as instruções.
- Agência Virtual
Portal online para acesso a diversos serviços.
Acesse: Agência Virtual
- Redes Sociais
A Neoenergia Brasília está presente nas principais redes sociais:
Facebook: @neoenergiabsbneoenergia.com
Twitter: @neoenergiabsb
Instagram: @neoenergiabsb
Nessas plataformas, é possível enviar mensagens diretas para esclarecer dúvidas, obter informações sobre serviços e acompanhar novidades relacionadas à Neoenergia Brasília.
Dúvidas Comuns Sobre Serviços e 2ª Via da Neoenergia Brasília
Como posso solicitar a 2ª via da minha conta de energia?
Você pode solicitar a segunda via da sua fatura através dos seguintes canais: Agência Virtual, Aplicativo Neoenergia Brasília, WhatsApp (61) 3465-9318, ou presencialmente nas lojas de atendimento.
É possível cadastrar minha conta de energia em débito automático?
Sim, você pode cadastrar sua conta em débito automático através da Agência Virtual ou diretamente pelo site do seu banco.
Como faço para alterar a data de vencimento da minha conta?
Você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua conta acessando a Agência Virtual ou entrando em contato com a central de atendimento pelo número 116.
Quais documentos são necessários para solicitar a troca de titularidade?
Para a troca de titularidade, é necessário apresentar: CPF válido, documento oficial de identificação com foto e documento de posse do imóvel.
Como posso solicitar uma nova ligação de energia elétrica?
Você pode solicitar uma nova ligação de energia através da Agência Virtual ou do Aplicativo Neoenergia Brasília.
Você pode entrar em contato com a Neoenergia Brasília através dos seguintes canais: Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 116, WhatsApp (61) 3465-9318, Agência Virtual e atendimento presencial nas lojas.
Como posso solicitar a religação de energia após o corte por inadimplência?
Após regularizar os débitos, você pode solicitar a religação de energia através da Agência Virtual, do Aplicativo Neoenergia Brasília ou pelo telefone 116.
É possível consultar meu histórico de consumo de energia?
Sim, você pode consultar seu histórico de consumo acessando a Agência Virtual ou o Aplicativo Neoenergia Brasília.
Você pode informar a leitura do seu medidor através da Agência Virtual ou do Aplicativo Neoenergia Brasília.
Quais serviços posso solicitar online além da emissão da 2ª via da conta?
Além da emissão da segunda via, você pode solicitar diversos serviços online, como: atualização cadastral, troca de titularidade, solicitação de nova ligação, consulta de histórico de consumo, entre outros.
