Manter suas contas em dia é essencial para evitar transtornos no fornecimento de energia. A Roraima Energia disponibiliza diversos canais para que você possa emitir a segunda via da sua fatura e acessar outros serviços online de forma prática e rápida. A seguir, detalhamos as principais formas de acesso e serviços oferecidos.
Emitindo a 2ª Via da Conta na Roraima Energia
A Roraima Energia oferece múltiplos canais para que você possa emitir a segunda via da sua fatura:
Agência Virtual
Acesse a Agência Virtual no site oficial da Roraima Energia. Tenha em mãos seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Caso ainda não possua cadastro, siga as instruções para se registrar. Após o login, você poderá visualizar e imprimir suas faturas.
Aplicativo Móvel
Baixe o aplicativo "Agência Móvel" da Roraima Energia, disponível para Android e iOS. Após instalar, faça login com seus dados e acesse a opção de emissão da segunda via da fatura.
Fatura por WhatsApp
Envie uma mensagem para o número 0800 701 9120 pelo WhatsApp e siga as orientações para obter a segunda via da sua conta.
Telefone
📞 Ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 701 9120 e solicite a segunda via da sua fatura. O atendimento está disponível 24 horas por dia.
Conta por E-mail
📧 Cadastre seu e-mail para receber a fatura digitalmente. Acesse o site oficial da Roraima Energia e preencha o formulário de cadastro disponível na seção "Conta por E-mail".
Pagamento via PIX
💳 A Roraima Energia disponibiliza o pagamento via PIX. Na sua fatura, há um QR Code na parte inferior. Para pagar, acesse o aplicativo do seu banco, selecione a opção de pagamento via PIX e escaneie o QR Code.
Outros Serviços Online Disponíveis
Além da emissão da segunda via da fatura, a Roraima Energia oferece diversos serviços online:
- Religação de Energia: Solicite a religação do serviço após regularizar pendências.
- Solicitação de Reparos: Informe problemas técnicos ou necessidade de manutenção.
- Histórico de Consumo: Consulte o histórico detalhado do seu consumo de energia.
- Tarifa Social: Verifique se você tem direito a descontos na tarifa de energia elétrica.
- Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia quando necessário.
- Informar Leitura: Informe a leitura do medidor de energia para uma cobrança mais precisa.
Consultando Débitos e Negociando Dívidas
A Roraima Energia disponibiliza ferramentas para que você possa consultar débitos e negociar dívidas:
- Consulta de Débitos: Acesse a Agência Virtual ou o aplicativo para verificar faturas em aberto.
- Renegociação de Dívidas: Entre em contato pelo SAC ou presencialmente para negociar condições de pagamento.
- Parcelamento de Débitos: Verifique a possibilidade de parcelar suas dívidas para facilitar a quitação.
Meios de Pagamento Disponíveis
A Roraima Energia oferece diversas formas de pagamento para sua comodidade:
- Boleto Bancário: Disponível na fatura impressa ou digital.
- Código de Barras: Utilize o código para pagamento via internet banking ou caixas eletrônicos.
- Cartão de Crédito/Débito: Pague suas contas utilizando cartões, conforme disponibilidade.
- PIX: Pague rapidamente utilizando o QR Code disponível na fatura.
- Débito Automático: Cadastre sua conta para débito automático junto ao seu banco.
Canais de Atendimento da Roraima Energia
Para facilitar o contato, a Roraima Energia disponibiliza diversos canais de atendimento:
- SAC: Ligue para 0800 701 9120 para atendimento 24 horas.
- WhatsApp: Envie mensagens para 0800 701 9120 para atendimento rápido.
- Agência Virtual: Acesse serviços online pelo site oficial.
- Redes Sociais: Siga a Roraima Energia no Instagram (@roraimaenergia) para novidades e informações.
- Atendimento Presencial: Visite as lojas de atendimento para suporte personalizado.
Utilize os canais oficiais da Roraima Energia para garantir a segurança e eficiência no atendimento. Evite intermediários e sempre confirme as informações nos meios de comunicação oficiais da empresa.
Roraima Energia - Informações Sobre 2a Via de Conta
Como posso alterar a data de vencimento da minha conta de energia?
Você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura entrando em contato com a Roraima Energia por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 701 9120. Lembre-se de que a alteração só pode ser feita uma vez a cada 12 meses pelo titular da fatura, conforme previsto no Art. 338, § 2º da Resolução 1000/2021 da ANEEL.
Para comunicar a falta de energia, você pode utilizar os seguintes canais:
- Telefone: Ligue para o número 0800 701 9120, disponível 24 horas por dia.
- WhatsApp: Envie uma mensagem para o número 0800 701 9120 e siga as instruções.
Como posso solicitar a poda de árvores próximas à rede elétrica?
Para solicitar a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, entre em contato com a Roraima Energia através do SAC pelo número 0800 701 9120. A equipe técnica avaliará a situação e tomará as medidas necessárias para garantir a segurança e a continuidade do fornecimento.
É possível solicitar a ligação provisória de energia para eventos temporários?
Sim, a Roraima Energia oferece o serviço de ligação provisória para eventos temporários. Para solicitar, acesse a Agência Virtual no site oficial ou entre em contato pelo SAC no número 0800 701 9120. Será necessário fornecer informações detalhadas sobre o evento, como data, local e demanda de energia necessária.
Como posso denunciar ligações clandestinas ou fraudes na rede elétrica?
Para denunciar ligações clandestinas ou fraudes, entre em contato com a Roraima Energia pelo SAC no número 0800 701 9120. Sua identidade será mantida em sigilo, e a empresa tomará as medidas cabíveis para solucionar o problema.
Quais são os direitos e deveres dos consumidores de energia elétrica?
Os consumidores têm direitos como receber a conta de luz com antecedência mínima de 5 dias úteis antes do vencimento, ser informados sobre interrupções programadas com 72 horas de antecedência e solicitar a religação de energia após a quitação de débitos. Também têm deveres, como manter o pagamento das faturas em dia e informar à distribuidora sobre irregularidades no fornecimento. Para mais detalhes, consulte a seção "Direitos e Deveres" no site da Roraima Energia.
Como posso acompanhar meu histórico de consumo de energia?
Para acompanhar seu histórico de consumo, acesse a Agência Virtual no site da Roraima Energia ou utilize o aplicativo móvel "Agência Móvel". Após o login, você poderá visualizar gráficos e dados detalhados sobre seu consumo mensal.
O que é a Tarifa Social e como posso me cadastrar?
A Tarifa Social é um benefício que concede descontos na conta de energia elétrica para famílias de baixa renda. Para se cadastrar, verifique os critérios de elegibilidade e entre em contato com a Roraima Energia pelo SAC no número 0800 701 9120 ou visite uma das lojas de atendimento.
Como posso solicitar a troca de titularidade da minha conta de energia?
Para solicitar a troca de titularidade, acesse a Agência Virtual no site da Roraima Energia ou visite uma loja de atendimento. Será necessário apresentar documentos pessoais e comprovação de vínculo com o imóvel.
Quais são os meios disponíveis para efetuar o pagamento da minha conta de energia?
A Roraima Energia oferece diversos meios de pagamento, incluindo boleto bancário, código de barras para pagamento em caixas eletrônicos ou internet banking, cartão de crédito ou débito, PIX (utilizando o QR Code disponível na fatura) e débito automático. Escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades.
