Enel Rio de Janeiro 2ª Via: Conta Pelo WhatsApp, CPF e na Agência Virtual

A Enel Distribuição Rio de Janeiro oferece diversas formas para consultar a segunda via da conta de energia elétrica. Uma das opções é solicitar a 2ª da fatura pelo WhatsApp, mas se quiser optar por outra maneira de consultar débitos, basta utilizar os serviços online e o atendimento da Enel RJ. Confira os detalhes e os métodos disponíveis.

Como emitir a 2ª via da conta da Enel Rio de Janeiro

📱 Pelo WhatsApp

A assistente virtual Elena está disponível para auxiliá-lo na emissão da segunda via da sua conta.

Passo a passo:

  1. Salve o número acima em seus contatos.
  2. Envie uma mensagem com "Olá" para iniciar o atendimento.
  3. Selecione o estado para o qual deseja atendimento.
  4. Aceite os termos de uso.
  5. Escolha a opção "2ª via de fatura".
  6. Forneça o número do CPF ou do cliente quando solicitado.

Observação: O número de celular deve estar cadastrado na Enel para utilizar os serviços. Caso não esteja, atualize seu cadastro acessando o portal oficial ou baixe o aplicativo da Enel.

🆔 Pelo CPF através do Site Oficial

Você pode emitir a segunda via utilizando seu CPF diretamente no site da Enel.

Passo a passo:

  1. Acesse o site oficial da Enel: Enel RJ 2ª Via Pelo CPF.
  2. Selecione o estado do Rio de Janeiro.
  3. Clique no ícone de usuário no canto superior direito e escolha "Segunda via de conta".
  4. Caso já tenha cadastro, faça o login. Se não tiver, clique em "Criar acesso".
  5. Preencha os campos solicitados com o CPF do titular da conta e o número de instalação.
  6. Siga as instruções na tela para emitir a segunda via da conta.

Observação: Mantenha seus dados cadastrais atualizados para garantir o recebimento adequado das faturas.

📱 Pelo Aplicativo Enel RJ

A Enel disponibiliza um aplicativo que permite a gestão de diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da conta.

Passo a passo:

  1. Baixe o aplicativo da Enel:
    • Para Android: Google Play Store
    • Para iOS: App Store
  2. Abra o aplicativo e faça login ou cadastre-se, caso seja seu primeiro acesso.
  3. Na tela inicial, selecione "Segunda via de conta".
  4. Escolha a fatura desejada e siga as instruções para visualização ou envio por e-mail.

Observação: O aplicativo oferece funcionalidades adicionais, como histórico de consumo e cadastro para recebimento da conta por e-mail.

🏢 Pela Agência Virtual

A Agência Virtual da Enel permite acesso a diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.

Passo a passo:

  1. Acesse a Agência Virtual Enel RJ.
  2. Informe o número do cliente (sem dígito) e o CPF ou CNPJ do titular.
  3. Siga as instruções para emitir a segunda via da conta.

Observação: Tenha em mãos uma fatura antiga para facilitar o preenchimento dos dados solicitados.

✉️ Por E-mail

Você pode cadastrar-se para receber suas faturas diretamente no e-mail.

Passo a passo:

  1. Acesse a Fatura Digital Enel RJ.
  2. Faça login com seus dados.
  3. No menu, selecione "Conta por e-mail".
  4. Cadastre ou atualize seu endereço de e-mail para recebimento das faturas.

Observação: Verifique regularmente sua caixa de entrada e spam para garantir o recebimento das faturas.

📞 Por Telefone

A Enel disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via da conta.

Passo a passo:

  1. Ligue para a Central de Relacionamento: 0800 28 00 120.
  2. Siga as instruções do atendimento eletrônico para solicitar a segunda via.

Observação: Tenha em mãos o número do cliente ou CPF do titular para agilizar o atendimento.

📱 Por SMS

É possível obter o código de barras para pagamento via SMS.

Passo a passo:

  1. Envie uma mensagem para o número 27373 com a palavra "CONTA" seguida do número de instalação (sem espaços).
  2. Exemplo: CONTA012345678
  3. Aguarde o recebimento do código de barras para pagamento.

Observação: O número de instalação pode ser encontrado em uma fatura antiga, geralmente no canto superior esquerdo. Caso não tenha uma fatura disponível, você pode recuperá-lo através do site da Enel.

🏢 Presencialmente

Se preferir, você pode solicitar a segunda via da sua conta diretamente em uma loja de atendimento da Enel.

Passo a passo:

  1. Localize a loja de atendimento mais próxima de você no site oficial da Enel.
  2. Dirija-se à loja com um documento de identidade e o número da instalação ou CPF do titular.
  3. Solicite ao atendente a emissão da segunda via da sua conta.

Observação: Verifique os horários de funcionamento das lojas antes de se deslocar.

🔹 Outros Serviços Online Disponíveis no Portal Oficial

Além da emissão da 2ª via, a Enel Rio de Janeiro oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:

  • Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, é possível solicitar a religação de forma rápida e prática.
  • Solicitar Reparo: Para comunicar problemas técnicos ou danos na rede elétrica que necessitem de reparo.
  • Solicitar Viabilidade: Serviço destinado a verificar a viabilidade técnica para novas ligações ou alterações na rede elétrica.
  • Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova conexão de energia podem solicitar este serviço.
  • Histórico de Consumo: Acompanhe o consumo de energia ao longo dos meses para um melhor controle e planejamento.
  • Tarifa Social: Informações e adesão ao programa que concede descontos na tarifa de energia para famílias de baixa renda.
  • Troca de Titularidade: Altere o nome do titular da conta de energia em casos de mudança de residência ou propriedade.
  • Solicitar Ligação Provisória: Ideal para eventos temporários ou obras que necessitam de fornecimento de energia por período determinado.
  • Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, garantindo segurança e continuidade do serviço.
  • Informar Leitura: Envie a leitura atual do medidor de energia, garantindo a precisão na cobrança.

Atendimento por telefone: (SAC) Para informações, solicitações e reclamações, ligue para 0800 28 00 120.

Atendimento para Deficientes Auditivos: Disponível pelo número 0800 28 21 887.

🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:

➡ Acesse o site da Enel Rio de Janeiro

Enel Rio de Janeiro - Informações Gerais Sobre Serviços Online e 2ª Via

Como posso alterar a data de vencimento da minha conta de energia?

Você pode escolher entre seis opções de vencimento: 01, 05, 10, 15, 20 ou 25 de cada mês. Para alterar, acesse a Agência Virtual no site da Enel, vá em "Meus Dados" e selecione "Alterar data de vencimento". Alternativamente, ligue gratuitamente para o 0800 da Enel Rio (0800 28 00 120) com seu CPF e documento de identidade em mãos. Lembre-se: a alteração só pode ser feita após 12 meses da última modificação.

Quais são as opções de canais de atendimento da Enel Rio de Janeiro?

A Enel oferece diversos canais de atendimento para melhor servi-lo. Você pode entrar em contato através da Central de Relacionamento pelo número 0800 28 00 120, disponível 24 horas por dia. Para deficientes auditivos, o número é 0800 28 21 887. Além disso, há a opção de atendimento presencial nas lojas da Enel, cujo endereço pode ser consultado no site oficial. A assistente virtual Elena está disponível pelo WhatsApp no número (21) 99601-9608 para serviços rápidos e informações. Por fim, a Enel também está presente em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram, onde você pode obter informações e atualizações.

Como posso solicitar uma nova ligação de energia elétrica?

Para solicitar uma nova ligação de energia, você deve se dirigir a uma Loja de Atendimento da Enel. Antes disso, é recomendável tirar todas as suas dúvidas sobre o processo de ligação nova de energia e conferir os passos necessários para que a Enel possa atendê-lo adequadamente. Informações adicionais e os documentos necessários podem ser encontrados no site oficial da Enel.

Como posso cadastrar minha conta no débito automático?

Para cadastrar sua conta no débito automático, acesse a Agência Virtual no site da Enel ou o site do seu banco. Tenha em mãos uma conta de energia elétrica, seu CPF e os dados bancários. Após o cadastro, você usufruirá do conforto e comodidade do débito automático, evitando filas, juros ou multas por atraso.

Como posso pagar minha conta de energia pela internet?

Para pagar sua conta de energia pela internet, acesse o site do seu banco, entre com sua agência e conta, e selecione a opção "pagamentos". Tenha em mãos o código de barras da sua fatura para efetuar o pagamento.

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