Enel Rio de Janeiro 2ª Via: Conta Pelo WhatsApp, CPF e na Agência Virtual
A Enel Distribuição Rio de Janeiro oferece diversas formas para consultar a segunda via da conta de energia elétrica. Uma das opções é solicitar a 2ª da fatura pelo WhatsApp, mas se quiser optar por outra maneira de consultar débitos, basta utilizar os serviços online e o atendimento da Enel RJ. Confira os detalhes e os métodos disponíveis.
📱 Pelo WhatsApp
A assistente virtual Elena está disponível para auxiliá-lo na emissão da segunda via da sua conta.
Envie uma mensagem com "Olá" para iniciar o atendimento.
Selecione o estado para o qual deseja atendimento.
Aceite os termos de uso.
Escolha a opção "2ª via de fatura".
Forneça o número do CPF ou do cliente quando solicitado.
Observação: O número de celular deve estar cadastrado na Enel para utilizar os serviços. Caso não esteja, atualize seu cadastro acessando o portal oficial ou baixe o aplicativo da Enel.
🆔 Pelo CPF através do Site Oficial
Você pode emitir a segunda via utilizando seu CPF diretamente no site da Enel.
Cadastre ou atualize seu endereço de e-mail para recebimento das faturas.
Observação: Verifique regularmente sua caixa de entrada e spam para garantir o recebimento das faturas.
📞 Por Telefone
A Enel disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via da conta.
Passo a passo:
Ligue para a Central de Relacionamento: 0800 28 00 120.
Siga as instruções do atendimento eletrônico para solicitar a segunda via.
Observação: Tenha em mãos o número do cliente ou CPF do titular para agilizar o atendimento.
📱 Por SMS
É possível obter o código de barras para pagamento via SMS.
Passo a passo:
Envie uma mensagem para o número 27373 com a palavra "CONTA" seguida do número de instalação (sem espaços).
Exemplo: CONTA012345678
Aguarde o recebimento do código de barras para pagamento.
Observação: O número de instalação pode ser encontrado em uma fatura antiga, geralmente no canto superior esquerdo. Caso não tenha uma fatura disponível, você pode recuperá-lo através do site da Enel.
🏢 Presencialmente
Se preferir, você pode solicitar a segunda via da sua conta diretamente em uma loja de atendimento da Enel.
Passo a passo:
Localize a loja de atendimento mais próxima de você no site oficial da Enel.
Dirija-se à loja com um documento de identidade e o número da instalação ou CPF do titular.
Solicite ao atendente a emissão da segunda via da sua conta.
Observação: Verifique os horários de funcionamento das lojas antes de se deslocar.
🔹 Outros Serviços Online Disponíveis no Portal Oficial
Além da emissão da 2ª via, a Enel Rio de Janeiro oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:
Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, é possível solicitar a religação de forma rápida e prática.
Solicitar Reparo: Para comunicar problemas técnicos ou danos na rede elétrica que necessitem de reparo.
Solicitar Viabilidade: Serviço destinado a verificar a viabilidade técnica para novas ligações ou alterações na rede elétrica.
Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova conexão de energia podem solicitar este serviço.
Histórico de Consumo: Acompanhe o consumo de energia ao longo dos meses para um melhor controle e planejamento.
Tarifa Social: Informações e adesão ao programa que concede descontos na tarifa de energia para famílias de baixa renda.
Troca de Titularidade: Altere o nome do titular da conta de energia em casos de mudança de residência ou propriedade.
Solicitar Ligação Provisória: Ideal para eventos temporários ou obras que necessitam de fornecimento de energia por período determinado.
Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, garantindo segurança e continuidade do serviço.
Informar Leitura: Envie a leitura atual do medidor de energia, garantindo a precisão na cobrança.
Atendimento por telefone: (SAC) Para informações, solicitações e reclamações, ligue para 0800 28 00 120.
Atendimento para Deficientes Auditivos: Disponível pelo número 0800 28 21 887.
🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
Enel Rio de Janeiro - Informações Gerais Sobre Serviços Online e 2ª Via
Como posso alterar a data de vencimento da minha conta de energia?
Você pode escolher entre seis opções de vencimento: 01, 05, 10, 15, 20 ou 25 de cada mês. Para alterar, acesse a Agência Virtual no site da Enel, vá em "Meus Dados" e selecione "Alterar data de vencimento". Alternativamente, ligue gratuitamente para o 0800 da Enel Rio (0800 28 00 120) com seu CPF e documento de identidade em mãos. Lembre-se: a alteração só pode ser feita após 12 meses da última modificação.
Quais são as opções de canais de atendimento da Enel Rio de Janeiro?
A Enel oferece diversos canais de atendimento para melhor servi-lo. Você pode entrar em contato através da Central de Relacionamento pelo número 0800 28 00 120, disponível 24 horas por dia. Para deficientes auditivos, o número é 0800 28 21 887. Além disso, há a opção de atendimento presencial nas lojas da Enel, cujo endereço pode ser consultado no site oficial. A assistente virtual Elena está disponível pelo WhatsApp no número (21) 99601-9608 para serviços rápidos e informações. Por fim, a Enel também está presente em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram, onde você pode obter informações e atualizações.
Como posso solicitar uma nova ligação de energia elétrica?
Para solicitar uma nova ligação de energia, você deve se dirigir a uma Loja de Atendimento da Enel. Antes disso, é recomendável tirar todas as suas dúvidas sobre o processo de ligação nova de energia e conferir os passos necessários para que a Enel possa atendê-lo adequadamente. Informações adicionais e os documentos necessários podem ser encontrados no site oficial da Enel.
Como posso cadastrar minha conta no débito automático?
Para cadastrar sua conta no débito automático, acesse a Agência Virtual no site da Enel ou o site do seu banco. Tenha em mãos uma conta de energia elétrica, seu CPF e os dados bancários. Após o cadastro, você usufruirá do conforto e comodidade do débito automático, evitando filas, juros ou multas por atraso.
Como posso pagar minha conta de energia pela internet?
Para pagar sua conta de energia pela internet, acesse o site do seu banco, entre com sua agência e conta, e selecione a opção "pagamentos". Tenha em mãos o código de barras da sua fatura para efetuar o pagamento.