Enel Rio de Janeiro 2ª Via: Conta Pelo WhatsApp, CPF e na Agência Virtual

📱 Pelo WhatsApp

A assistente virtual Elena está disponível para auxiliá-lo na emissão da segunda via da sua conta.

• Número para contato: (21) 99601-9608. Se preferir acesse Whatsapp Enel RJ 2a Via

Passo a passo:

1. Salve o número acima em seus contatos.
2. Envie uma mensagem com "Olá" para iniciar o atendimento.
3. Selecione o estado para o qual deseja atendimento.
4. Aceite os termos de uso.
5. Escolha a opção "2ª via de fatura".
6. Forneça o número do CPF ou do cliente quando solicitado.

Observação: O número de celular deve estar cadastrado na Enel para utilizar os serviços. Caso não esteja, atualize seu cadastro acessando o portal oficial ou baixe o aplicativo da Enel.

🆔 Pelo CPF através do Site Oficial

Você pode emitir a segunda via utilizando seu CPF diretamente no site da Enel.

Passo a passo:

1. Acesse o site oficial da Enel: Enel RJ 2ª Via Pelo CPF.
2. Selecione o estado do Rio de Janeiro.
3. Clique no ícone de usuário no canto superior direito e escolha "Segunda via de conta".
4. Caso já tenha cadastro, faça o login. Se não tiver, clique em "Criar acesso".
5. Preencha os campos solicitados com o CPF do titular da conta e o número de instalação.
6. Siga as instruções na tela para emitir a segunda via da conta.

Observação: Mantenha seus dados cadastrais atualizados para garantir o recebimento adequado das faturas.

📱 Pelo Aplicativo Enel RJ

A Enel disponibiliza um aplicativo que permite a gestão de diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da conta.

Passo a passo:

1. Baixe o aplicativo da Enel:
• Para Android: Google Play Store
• Para iOS: App Store
2. Abra o aplicativo e faça login ou cadastre-se, caso seja seu primeiro acesso.
3. Na tela inicial, selecione "Segunda via de conta".
4. Escolha a fatura desejada e siga as instruções para visualização ou envio por e-mail.

Observação: O aplicativo oferece funcionalidades adicionais, como histórico de consumo e cadastro para recebimento da conta por e-mail.

🏢 Pela Agência Virtual

A Agência Virtual da Enel permite acesso a diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.

Passo a passo:

1. Acesse a Agência Virtual Enel RJ.
2. Informe o número do cliente (sem dígito) e o CPF ou CNPJ do titular.
3. Siga as instruções para emitir a segunda via da conta.

Observação: Tenha em mãos uma fatura antiga para facilitar o preenchimento dos dados solicitados.

✉️ Por E-mail

Você pode cadastrar-se para receber suas faturas diretamente no e-mail.

Passo a passo:

1. Acesse a Fatura Digital Enel RJ.
2. Faça login com seus dados.
3. No menu, selecione "Conta por e-mail".
4. Cadastre ou atualize seu endereço de e-mail para recebimento das faturas.

Observação: Verifique regularmente sua caixa de entrada e spam para garantir o recebimento das faturas.

📞 Por Telefone

A Enel disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via da conta.

Passo a passo:

1. Ligue para a Central de Relacionamento: 0800 28 00 120.
2. Siga as instruções do atendimento eletrônico para solicitar a segunda via.

Observação: Tenha em mãos o número do cliente ou CPF do titular para agilizar o atendimento.

📱 Por SMS

É possível obter o código de barras para pagamento via SMS.

Passo a passo:

1. Envie uma mensagem para o número 27373 com a palavra "CONTA" seguida do número de instalação (sem espaços).
2. Exemplo: CONTA012345678
3. Aguarde o recebimento do código de barras para pagamento.

Observação: O número de instalação pode ser encontrado em uma fatura antiga, geralmente no canto superior esquerdo. Caso não tenha uma fatura disponível, você pode recuperá-lo através do site da Enel.

🏢 Presencialmente

Se preferir, você pode solicitar a segunda via da sua conta diretamente em uma loja de atendimento da Enel.

Passo a passo:

1. Localize a loja de atendimento mais próxima de você no site oficial da Enel.
2. Dirija-se à loja com um documento de identidade e o número da instalação ou CPF do titular.
3. Solicite ao atendente a emissão da segunda via da sua conta.

Observação: Verifique os horários de funcionamento das lojas antes de se deslocar.

🔹 Outros Serviços Online Disponíveis no Portal Oficial

Além da emissão da 2ª via, a Enel Rio de Janeiro oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:

• Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido interrompida, é possível solicitar a religação de forma rápida e prática.
• Solicitar Reparo: Para comunicar problemas técnicos ou danos na rede elétrica que necessitem de reparo.
• Solicitar Viabilidade: Serviço destinado a verificar a viabilidade técnica para novas ligações ou alterações na rede elétrica.
• Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova conexão de energia podem solicitar este serviço.
• Histórico de Consumo: Acompanhe o consumo de energia ao longo dos meses para um melhor controle e planejamento.
• Tarifa Social: Informações e adesão ao programa que concede descontos na tarifa de energia para famílias de baixa renda.
• Troca de Titularidade: Altere o nome do titular da conta de energia em casos de mudança de residência ou propriedade.
• Solicitar Ligação Provisória: Ideal para eventos temporários ou obras que necessitam de fornecimento de energia por período determinado.
• Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica, garantindo segurança e continuidade do serviço.
• Informar Leitura: Envie a leitura atual do medidor de energia, garantindo a precisão na cobrança.

Atendimento por telefone: (SAC) Para informações, solicitações e reclamações, ligue para 0800 28 00 120.