Neoenergia Coelba 2ª Via: Conta Por WhatsApp e Serviços Online
A Neoenergia Coelba oferece diversas formas para você emitir a 2ª via da sua conta de energia na Bahia. A seguir, apresentamos um guia completo com todas as opções disponíveis, além de outros serviços online, formas de consultar débitos, meios de pagamento e canais de atendimento.
📱 Pelo WhatsApp
Você pode solicitar a segunda via da sua fatura diretamente pelo WhatsApp da Neoenergia Coelba. Para isso, adicione o número (71) 3370-6350 aos seus contatos e siga os passos abaixo:
Envie uma mensagem com "Oi" para iniciar o atendimento.
Selecione a opção correspondente à "2ª via" no menu que aparecer.
Informe o código do cliente (encontrado em faturas anteriores) e o CPF do titular da conta.
Você receberá a segunda via da fatura em formato PDF ou o código de barras para pagamento.
Este método é prático e rápido, permitindo que você obtenha sua fatura sem sair de casa.
🆔 Pelo CPF
Para emitir a segunda via utilizando o CPF, siga os passos abaixo:
Acesse o site oficial da Neoenergia Coelba.
Clique em "Serviços Online" e selecione "2ª Via e Débitos".
Informe o CPF do titular, a data de nascimento e o número da Conta Contrato (presente em faturas anteriores).
Após o login, você poderá visualizar e imprimir a segunda via da sua fatura.
Este método é ideal para quem não possui cadastro prévio no site e deseja uma solução rápida.
📲 Pelo Aplicativo
A Neoenergia Coelba disponibiliza um aplicativo para smartphones que permite, entre outras funcionalidades, a emissão da segunda via da fatura.
Baixe o aplicativo "Neoenergia Coelba" na App Store ou Google Play Store.
Faça o login com seu CPF e senha. Caso ainda não tenha cadastro, realize-o no próprio aplicativo.
No menu principal, selecione a opção "2ª Via de Pagamento".
Visualize, baixe ou envie a fatura por e-mail.
O aplicativo oferece conveniência e acesso a diversos serviços além da emissão da fatura.
🏢 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Neoenergia Coelba permite que você gerencie diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Informe o número da UC e siga as instruções para emissão da fatura.
Este método é especialmente útil para empresas ou clientes com múltiplas unidades consumidoras.
📞 Por Telefone
Caso prefira, você pode solicitar a segunda via da sua fatura através da Central de Relacionamento:
Telefone: 116 (atendimento 24 horas)
Tenha em mãos o CPF do titular e o número da Conta Contrato ao ligar.
🔑 Obter Código de Barras
Se você precisa apenas do código de barras para efetuar o pagamento, há opções rápidas:
WhatsApp: Envie uma mensagem para (71) 3370-6350 e siga as instruções para obter o código de barras.
Outros Serviços Online Disponíveis
Além da emissão da 2ª via da fatura, a Neoenergia Coelba oferece uma variedade de serviços online que podem ser acessados através de seus canais digitais:
Religação de Energia: Caso sua energia tenha sido cortada por inadimplência ou outros motivos, você pode solicitar a religação através do site oficial, aplicativo ou WhatsApp.
Solicitar Reparo: Para informar falhas ou danos na rede elétrica, utilize os canais digitais para registrar sua solicitação de reparo.
Solicitar Viabilidade: Se você deseja saber sobre a viabilidade técnica para novas ligações ou aumento de carga, pode fazer a consulta online.
Pedir Nova Ligação: Clientes que necessitam de uma nova ligação de energia podem solicitar o serviço diretamente pelo site ou aplicativo.
Histórico de Consumo: Acompanhe o histórico de consumo de energia da sua unidade consumidora através da Agência Virtual ou aplicativo.
Tarifa Social: Verifique se você tem direito ao benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica e faça a solicitação online.
Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia de forma rápida e segura pelos canais digitais.
Solicitar Ligação Provisória: Para eventos temporários ou obras, solicite uma ligação provisória de energia.
Poda de Árvore: Caso haja necessidade de poda de árvores próximas à rede elétrica, registre a solicitação online.
Informar Leitura: Envie a leitura do seu medidor diretamente pelo site ou aplicativo, garantindo a precisão na sua fatura.
Para acessar esses e outros serviços, visite a Agência Virtual da Neoenergia Coelba.
Canais de Atendimento
A Neoenergia Coelba oferece diversos canais de atendimento para melhor atender seus clientes:
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 116. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem ligar para 0800 701 0155.
Fale Conosco: Para sugestões, elogios ou reclamações, utilize o formulário disponível no site oficial.
WhatsApp: Envie uma mensagem para (71) 3370-6350 e tenha acesso a diversos serviços de forma rápida e prática.
Agência Virtual: Acesse a Agência Virtual para gerenciar sua conta, solicitar serviços e obter informações.
Redes Sociais: Acompanhe a Neoenergia Coelba nas principais redes sociais para novidades e informações úteis.
Atendimento Presencial: Para atendimento presencial, consulte os endereços das lojas de atendimento no site oficial.
Para mais detalhes sobre os canais de atendimento, visite a seção Canais de Atendimento no site oficial.
🔹 Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
Perguntas Frequentes sobre os Serviços Online e 2ª Via da Neoenergia Coelba
Como posso acessar os serviços online da Neoenergia Coelba?
Para acessar os serviços online, visite o site oficial da Neoenergia Coelba e clique em "Área do Cliente". Selecione seu estado e você será redirecionado para a página da distribuidora que atende sua região. Lá, você poderá navegar entre os menus "Sua Casa", "Seu Negócio" e "Poder Público" para acessar diversos serviços.
Quais são os canais disponíveis para emitir a 2ª via da minha fatura?
Você pode emitir a 2ª via da fatura através de diversos canais: pelo site oficial, utilizando a Agência Virtual; pelo aplicativo "Neoenergia Coelba", disponível na App Store e Google Play; ou pelo WhatsApp, adicionando o número (71) 3370-6350 aos seus contatos e seguindo as instruções fornecidas.
Preciso de cadastro para acessar a 2ª via da fatura no site?
Sim, para acessar a 2ª via da fatura na Agência Virtual do site, é necessário realizar um cadastro, criando um login e senha. Essa medida visa garantir a segurança e proteção dos seus dados pessoais.
Como posso receber minha fatura por e-mail?
Para receber sua fatura por e-mail, acesse a Agência Virtual no site da Neoenergia Coelba, faça login ou cadastre-se, e selecione a opção "Fatura por E-mail". Insira o endereço de e-mail desejado para o envio das faturas mensais.
Quais dados são necessários para emitir a 2ª via pelo WhatsApp?
Ao solicitar a 2ª via pelo WhatsApp, você precisará fornecer o código do cliente (Conta Contrato) e os 6 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ do titular da conta. Após a verificação, você poderá escolher entre receber a fatura completa em PDF ou apenas o código de barras para pagamento.
Como posso alterar o titular da minha conta de energia?
Para solicitar a troca de titularidade, acesse a Agência Virtual no site da Neoenergia Coelba, faça login e siga as instruções fornecidas. Essa opção é útil quando o responsável pelo pagamento da conta muda.
Quais formas de pagamento estão disponíveis para quitar minha fatura?
A Neoenergia Coelba oferece diversas formas de pagamento, incluindo débito automático, cartão de crédito, lotéricas, agências bancárias e aplicativos de pagamento. Verifique as opções disponíveis no site oficial ou entre em contato com a central de atendimento para mais informações.
Como posso solicitar a religação de energia após pagamento de débito?
Após regularizar o pagamento, você pode solicitar a religação de energia através dos canais digitais disponíveis, como o site oficial, o aplicativo "Neoenergia Coelba" ou pelo WhatsApp. Tenha em mãos o código do cliente e os dados do titular para facilitar o processo.
Quais serviços estão disponíveis na Agência Virtual da Neoenergia Coelba?
Na Agência Virtual, você pode acessar diversos serviços, como emissão de 2ª via de fatura, atualização cadastral, solicitação de religação, histórico de consumo, entre outros. Acesse pelo site oficial e utilize seu login e senha para gerenciar sua conta de forma prática e segura.
Como posso entrar em contato com a central de atendimento da Neoenergia Coelba?
Você pode entrar em contato com a central de atendimento pelo número 116, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clientes com deficiência auditiva ou de fala podem ligar para 0800 701 0155.
