Enel SP 2ª Via – Conta Pelo WhatsApp. Serviços Online e Atendimento

📱 Pelo WhatsApp

A Enel disponibiliza a assistente virtual Elena para atendê-lo pelo WhatsApp. Siga os passos abaixo:

1. Salve o número (21) 99601-9608 em seus contatos ou acesse: Whatsapp Enel SP 2a Via
2. Envie uma mensagem com "Olá" ou "Oi" para iniciar o atendimento.
3. Selecione o estado de São Paulo quando solicitado.
4. Aceite os termos de uso.
5. Certifique-se de que o número do seu celular está cadastrado na Enel. Caso não esteja, atualize seu cadastro acessando o portal oficial: https://www.enel.com.br/.
6. Após a confirmação, solicite a segunda via da sua conta.

Observação: O número do celular deve estar cadastrado para utilizar os serviços. Caso não esteja cadastrado, atualize seu cadastro acessando nosso portal: https://www.enel.com.br/. Se preferir, baixe nosso aplicativo. Disponível para iOS: https://bit.ly/3L8YO82 e Android: https://bit.ly/39gS62M ou contate nossa Central de Relacionamento 0800 2850 196.

🆔 Pelo CPF

Você pode emitir a 2ª via da sua conta utilizando o CPF do titular: Conta Enel Pelo CPF

1. Acesse a página de login da Enel São Paulo.
2. Insira o número do CPF do titular e a senha cadastrada. Caso não tenha cadastro, clique em "Criar acesso" e siga as instruções.
3. Após o login, navegue até a seção de "Segunda Via de Conta" para visualizar e baixar sua fatura.

📲 Pelo Aplicativo

A Enel disponibiliza um aplicativo para dispositivos móveis que permite acesso rápido a diversos serviços:

1. Baixe o aplicativo da Enel São Paulo:
   • Para Android: Google Play Store
   • Para iOS: App Store
2. Faça login com seu CPF e senha. Se ainda não possui cadastro, crie um diretamente no aplicativo.
3. No menu principal, selecione "Segunda Via de Conta" para visualizar e baixar sua fatura.

💻 Pela Agência Virtual

A Agência Virtual da Enel permite que você acesse diversos serviços online:

1. Acesse a Agência Virtual
2. Faça login com seu CPF e senha. Caso não tenha cadastro, siga as instruções para criar um.
3. Após o login, vá até a opção "Segunda Via de Conta" para emitir sua fatura.

📧 Por E-mail

Você pode receber suas faturas Enel São Paulo diretamente no seu e-mail:

1. Acesse a Agência Virtual Enel SP
2. Faça login com seu CPF e senha.
3. Navegue até a opção "Conta por E-mail" e cadastre seu endereço de e-mail para receber as próximas faturas diretamente na sua caixa de entrada.

💳 Conta Simplificada

Para obter uma versão simplificada da sua conta:

1. Acesse a página "2ª Via de Conta de Luz" da Enel: Conta Simplificada Enel SP
2. Escolha a opção que melhor se encaixa para você, como site, aplicativo, WhatsApp, SMS ou call center, conforme descrito nas seções anteriores.

🔢 Pelo Identificador / UC – Unidade Consumidora

Utilize o número da sua Unidade Consumidora (UC) para acessar a 2ª via:

1. Acesse a Agência Virtual Enel SP
2. Faça login com seu CPF e senha.
3. Insira o número da sua UC quando solicitado para acessar a segunda via da sua conta.

📞 Por Telefone

Você pode solicitar o código de barras ou a segunda via completa da sua conta por telefone:

1. Ligue para o número 0800 7272 120.
2. Selecione a opção 4 no menu inicial.
3. Digite o seu número de instalação ou CPF.
4. Escolha a opção 3 para ouvir o código de barras ou a opção 4 para receber o código por SMS.

💬 Por SMS

A Enel disponibiliza o serviço "Torpedo Fácil" para que você obtenha o código de barras da sua conta via SMS:

1. Envie uma mensagem para o número 27373 com a palavra "CONTA" seguida do número da sua instalação. Exemplo: CONTA012345678.
2. Você receberá o código de barras para pagamento de forma prática e segura.

🏢 Atendimento Presencial

Caso prefira o atendimento presencial, a Enel conta com lojas parceiras onde você pode solicitar a segunda via da sua conta:

1. Consulte a lista de lojas parceiras e seus endereços no site oficial, acesse: Endereços Enel SP
2. Dirija-se à loja mais próxima com um documento de identificação e solicite a emissão da 2ª via da sua fatura.

🌐 Serviços Online Enel São Paulo

Além da emissão da 2ª via, a Enel São Paulo oferece diversos serviços online para facilitar o seu dia a dia:

• Segunda Via de Conta: Permite emitir a segunda via da sua fatura de energia elétrica.
• Reportar Falta de Energia: Possibilita comunicar interrupções no fornecimento de energia na sua região.
• Consulta e Pagamento de Débitos: Verifique suas contas em aberto e realize pagamentos de forma prática.
• Débito Automático: Cadastre sua conta de energia para pagamento automático, evitando atrasos e multas.
• Conta por E-mail: Receba sua fatura diretamente no seu e-mail, contribuindo para a sustentabilidade e praticidade.
• Parcelamento: Negocie e parcele débitos pendentes conforme sua necessidade.
• Denúncia: Canal para reportar fraudes ou irregularidades relacionadas ao consumo de energia.
• Autoleitura: Informe a leitura do seu medidor, garantindo a precisão na cobrança.
• Pedido de Indenização: Solicite ressarcimento por danos em equipamentos elétricos causados por oscilações na rede.
• Declaração de Quitação de Débitos: Obtenha um documento que comprova a ausência de débitos com a Enel.
• Alterar Data de Vencimento: Ajuste a data de vencimento da sua fatura conforme sua conveniência.
• Religação de Energia: Solicite a retomada do fornecimento de energia após regularização de pendências.
• Solicitar Reparo: Informe a necessidade de reparos na rede elétrica ou em equipamentos da Enel.
• Solicitar Viabilidade: Verifique a viabilidade técnica para novos projetos ou ampliações de carga.
• Pedir Nova Ligação: Solicite a instalação de um novo ponto de fornecimento de energia elétrica.
• Histórico de Consumo: Consulte o histórico do seu consumo de energia para melhor gestão e economia.
• Tarifa Social: Informações e adesão ao programa de desconto na tarifa de energia para famílias de baixa renda.
• Troca de Titularidade: Altere o titular da conta de energia em casos de mudança de residência ou propriedade.
• Solicitar Ligação Provisória: Requisite uma ligação temporária de energia para eventos ou obras.
• Poda de Árvore: Solicite a poda de árvores que estejam interferindo na rede elétrica.
• Informar Leitura: Envie a leitura atual do seu medidor para garantir a precisão na cobrança.
• Demais Serviços: A Enel disponibiliza outros serviços que podem ser consultados no site oficial.