A Caesb (Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal) disponibiliza canais digitais e presenciais para facilitar a emissão da 2ª via da sua conta de água. Pelo WhatsApp, aplicativo ou Agência Virtual, você acessa sua fatura de forma rápida e segura. Confira abaixo todas as opções disponíveis para manter suas contas em dia.
📱 Pelo WhatsApp
A Caesb disponibiliza atendimento via WhatsApp com diversas opções de serviços:
- Salve (61) 3029-8115 em seus contatos ou acesse: Whatsapp Caesb 2a Via
- Envie uma mensagem e escolha "Segunda via de conta" no menu de atendimento automático.
- Também é possível consultar débitos e registrar ocorrências.
📲 Pelo Aplicativo da Caesb
O app oficial da Caesb oferece vários serviços de autoatendimento:
- Baixe o Autoatendimento Caesb na Google Play e App Store
- Faça login com o número de inscrição do imóvel.
- Selecione "Segunda via de conta" e gere sua fatura digital.
💻 Pela Agência Virtual
Você pode emitir a segunda via pelo site oficial da Caesb:
- Acesse o Portal de Serviços da Caesb.
- Informe o número de inscrição do imóvel e acesse "Segunda via de conta".
- Visualize ou imprima sua fatura atualizada.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Caesb
🔢 Pelo CPF – Código de Barras
Para obter apenas o código de barras sem emitir a fatura completa:
- Ligue para 115 e informe o CPF do titular.
- Solicite ao atendente o código de barras para pagamento imediato.
- Para obter a fatura, acesse: Caesb 2ª Via Pelo CPF
📞 Por Telefone
A Central Telefônica funciona 24h para serviços diversos:
- Disque 115 e escolha a opção de "2ª via de conta".
- Tenha o número de inscrição do imóvel ou CPF em mãos.
🏢 Atendimento Presencial
A Caesb atende presencialmente em diferentes locais:
- Escritórios Regionais: Atendimento com agendamento prévio.
- Postos "Na Hora": Atendimento sem agendamento em horários específicos.
- Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Caesb
⚡ Pagamento via Pix
As faturas da Caesb já incluem QR Code Pix para pagamento instantâneo:
- Emita sua segunda via em qualquer canal digital.
- Abra seu app bancário e escaneie o QR Code Pix da fatura.
- Confirme o pagamento e pronto!
- Para mais informações, acesse: Pix Conta Caesb
🌐 Serviços Online Disponíveis da Caesb
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) oferece uma variedade de serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
- Segunda Via de Conta: Permite a emissão rápida da 2ª via da fatura de água, garantindo que o cliente possa manter seus pagamentos em dia mesmo em caso de extravio ou não recebimento da conta original.
- Informar Falta de Água: Canal dedicado para que os clientes notifiquem a Caesb sobre interrupções no fornecimento de água em sua região, possibilitando uma resposta ágil da companhia.
- Renegociação e Parcelamento de Débitos: Oferece opções para clientes que desejam regularizar suas pendências financeiras, permitindo a renegociação e o parcelamento de dívidas de forma facilitada.
- Informar Vazamento (Água e Esgoto): Espaço para que os usuários comuniquem vazamentos de água ou problemas na rede de esgoto, contribuindo para a eficiência dos serviços e a preservação dos recursos hídricos.
- Consulta e Pagamento de Débito: Possibilita a verificação de débitos pendentes e a realização de pagamentos de forma prática e segura.
- Débito Automático: Facilita o pagamento das faturas ao permitir que o valor seja debitado automaticamente da conta bancária do cliente na data de vencimento.
- Conta por E-mail: Opção para receber a fatura mensal diretamente no e-mail, contribuindo para a sustentabilidade ao reduzir o uso de papel.
- Certidão Negativa: Emissão de documento que comprova a inexistência de débitos com a Caesb, frequentemente necessário para diversas finalidades legais.
- Denúncia: Canal para que os cidadãos reportem irregularidades relacionadas aos serviços da Caesb, garantindo a qualidade e a integridade das operações.
- Autoleitura: Permite que o cliente informe a leitura do hidrômetro, assegurando a precisão na cobrança pelo consumo de água.
- Pedido de Indenização: Espaço para solicitar compensações em casos de danos materiais ou prejuízos decorrentes dos serviços prestados pela Caesb.
- Declaração de Quitação de Débitos: Emissão de documento que atesta a adimplência do cliente com a companhia, útil para diversas finalidades administrativas.
- Alterar Data de Vencimento: Possibilita ao cliente ajustar a data de vencimento de suas faturas, adequando-a ao seu planejamento financeiro.
- Religação de Água: Solicitação para restabelecer o fornecimento de água após interrupção por motivos diversos.
- Solicitar Reparo: Canal para requisitar reparos na infraestrutura de água e esgoto, garantindo a manutenção adequada dos serviços.
- Solicitar Viabilidade: Serviço que avalia a possibilidade técnica de novas ligações de água e esgoto em determinado local.
- Pedir Nova Ligação: Facilita a solicitação de novas conexões de água e esgoto para imóveis que ainda não possuem o serviço.
- Histórico de Consumo: Disponibiliza ao cliente o acesso ao histórico de consumo de água, auxiliando no monitoramento e gestão do uso.
- Tarifa Social: Programa que oferece condições especiais de tarifação para famílias de baixa renda, promovendo inclusão e acessibilidade aos serviços de saneamento.
- Troca de Titularidade: Permite a atualização do nome do responsável pela conta, essencial em casos de compra, venda ou aluguel de imóveis.
- Solicitar Ligação Provisória: Opção para obter uma ligação temporária de água, geralmente utilizada em eventos ou obras.
- Informar Leitura: Facilita a comunicação da leitura atual do hidrômetro pelo cliente, garantindo a precisão na cobrança.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via de Conta e Serviços Online da Caesb
Não consegui emitir a 2ª via da minha conta pelo site da Caesb. O que devo fazer?
Se você enfrentou dificuldades ao tentar emitir a segunda via da sua conta pelo site da Caesb, verifique se está utilizando o número de inscrição do imóvel, encontrado no canto superior direito da sua conta de água. Caso não tenha esse número, entre em contato com a Central 115 para obtê-lo. Se o problema persistir, utilize outros canais de atendimento, como o aplicativo móvel ou o WhatsApp.
Como posso obter a 2ª via da minha conta da Caesb pelo WhatsApp?
Para solicitar a segunda via da sua conta pelo WhatsApp, adicione o número (61) 3029-8115 aos seus contatos e envie uma mensagem solicitando a segunda via. O atendimento automatizado irá guiá-lo no processo.
Não recebi minha conta de água da Caesb este mês. Como proceder?
Se não recebeu sua conta de água, você pode emitir a segunda via através do Portal de Serviços, do aplicativo móvel ou solicitá-la pela Central 115. Além disso, é possível retirar a segunda via nos Escritórios Regionais ou Postos do "Na Hora".
Posso solicitar a 2ª via da minha conta da Caesb pelo aplicativo móvel?
Sim, a Caesb disponibiliza um aplicativo de autoatendimento que permite a emissão da segunda via da conta, entre outros serviços. Basta baixar o aplicativo "Autoatendimento Caesb" na loja de aplicativos do seu dispositivo, cadastrar-se com o número de inscrição do imóvel e acessar a opção de segunda via.
Quais são os canais de atendimento da Caesb para obter a 2ª via da conta?
Você pode obter a segunda via da sua conta pelos seguintes canais: Portal de Serviços no site da Caesb, aplicativo móvel "Autoatendimento Caesb", Central Telefônica 115, Escritórios Regionais e Postos do "Na Hora". A emissão pelo site e aplicativo é gratuita; já nos atendimentos presenciais, há uma taxa associada.
