A Medplan agora é Humana Saúde. Desde a incorporação realizada pelo grupo Athena Saúde, todos os serviços oferecidos aos beneficiários seguem funcionando normalmente — incluindo a emissão da 2ª via do boleto, consulta de débitos, acesso à carteirinha digital, agendamento de consultas e muito mais.
💬 Pelo WhatsApp
A Humana Saúde oferece atendimento via WhatsApp, permitindo que você solicite a segunda via do boleto de maneira rápida. Para isso, siga os passos abaixo:
- Adicione o número oficial da Humana Saúde aos seus contatos: (86) 3221-1000 ou acesse: Whatsapp Humana Saúde 2a Via
- Envie uma mensagem solicitando a 2ª via do boleto.
- Siga as instruções fornecidas pelo atendimento automatizado para obter o boleto desejado.
✅ Este serviço está disponível 24 horas por dia, proporcionando maior comodidade aos beneficiários.
📱 Pelo Aplicativo Humana Saúde
O aplicativo da Humana Saúde permite que você acesse diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via do boleto. Para utilizá-lo:
- Baixe o app "Humana Saúde" na loja de aplicativos do seu smartphone.
- Abra o aplicativo e faça login com seu número de carteirinha ou CPF e senha.
- No menu principal, selecione a opção "Boletos" para visualizar e emitir a 2ª via.
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💻 Pelo Site Oficial
Você pode emitir a segunda via do boleto diretamente pelo site da Humana Saúde. Veja como:
- Acesse o site oficial da Humana Saúde.
- Clique em "Área restrita" e selecione "Beneficiário".
- Faça login utilizando seu número de carteirinha ou CPF e senha.
- Após o acesso, escolha a opção "Boletos" para visualizar e emitir a 2ª via.
Acessar Área do Beneficiário
💬 Pelo Chat Online
A Humana Saúde disponibiliza um chat online em seu site oficial para atendimento aos beneficiários:
- Acesse o site oficial e clique no ícone do chat localizado no canto inferior direito.
- Solicite a segunda via do boleto ao atendente virtual e siga as orientações fornecidas.
Atendimento via Chat Oficial
📞 Por Telefone
Se preferir, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Humana Saúde:
- Teresina/PI: (86) 3221-1000
- São Luís/MA: (98) 3334-6000
- Natal/RN: 4020-4220
🏥 Atendimento Presencial
Caso precise resolver algo pessoalmente, vá até um dos endereços da Humana Saúde:
- 📍 São Luís – MA: Av. Getúlio Vargas, 2063 - Monte Castelo
- 📍 Teresina – PI: Av. Frei Serafim, 2155 - Centro (Norte)
- 📍 Natal – RN: Av. Prudente de Morais, 870 - Tirol
Leve seu CPF, número da carteirinha e comprovante do último boleto pago para agilizar o atendimento.
🌐 Serviços Online Humana Saúde
A Humana Saúde oferece uma variedade de serviços online para facilitar o acesso dos beneficiários às informações e funcionalidades essenciais. A seguir, apresentamos os principais serviços disponíveis:
- Agendamento de Consultas e Exames: Os beneficiários podem agendar e cancelar consultas médicas e exames diretamente pelo aplicativo ou pelo portal online, proporcionando maior comodidade e eficiência no gerenciamento de seus atendimentos.
- Telemedicina: A Humana Saúde disponibiliza atendimento médico remoto através do serviço de telemedicina, permitindo consultas online com médicos generalistas e especialistas. Esse serviço está acessível pelo aplicativo, oferecendo atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Carteirinha Virtual: A carteirinha virtual está disponível no aplicativo da Humana Saúde, permitindo que os beneficiários tenham acesso rápido e seguro aos seus dados cadastrais e informações do plano diretamente pelo smartphone.
- Rede Credenciada: Através do aplicativo e do portal online, é possível consultar a rede credenciada de médicos, hospitais e laboratórios, facilitando a localização de prestadores de serviços de saúde próximos e adequados às necessidades dos beneficiários.
- Solicitação de Autorizações: Os beneficiários podem solicitar autorizações para procedimentos médicos diretamente pelo aplicativo ou pelo portal online, agilizando o processo e reduzindo a necessidade de deslocamentos.
- Demonstrativo de Coparticipação: É possível acessar o demonstrativo de coparticipação pelo aplicativo, permitindo que os beneficiários acompanhem os valores referentes aos serviços utilizados.
- Atualização Cadastral: Os beneficiários podem atualizar seus dados cadastrais, como telefone e e-mail, diretamente pelo aplicativo ou pelo portal online, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
- Declaração de Quitação Anual de Débitos: A Humana Saúde disponibiliza a declaração de quitação anual de débitos através do portal online, permitindo que os beneficiários obtenham esse documento de forma prática.
- Demonstrativo de Utilização / Coparticipação: Os beneficiários podem acessar o demonstrativo de utilização e coparticipação pelo portal online, facilitando o acompanhamento dos serviços utilizados e dos valores correspondentes.
- Informações Contratuais: Detalhes sobre o contrato do plano de saúde estão disponíveis no portal online, permitindo que os beneficiários consultem informações importantes sobre seu plano.
- Cancelamento de Contrato: A solicitação de cancelamento do contrato pode ser realizada através do portal online, oferecendo maior conveniência aos beneficiários que desejam encerrar seus planos.
Para acessar esses serviços, os beneficiários podem utilizar o aplicativo "Humana Saúde Nordeste" ou "Humana Saúde Sul", disponíveis nas lojas de aplicativos para Android e iOS, ou acessar o portal online correspondente à sua região. Recomenda-se sempre utilizar os canais oficiais da Humana Saúde para garantir a segurança das informações.
💡 Informações Úteis Sobre os Serviços Online da Humana Saúde
Não consegui emitir a 2ª via do boleto pelo WhatsApp da Humana Saúde. O que fazer?
Se você enfrentou dificuldades ao tentar obter a segunda via do boleto via WhatsApp, verifique se está utilizando o número oficial: (86) 3221-1000. Caso o problema persista, utilize o site oficial ou o aplicativo Humana Saúde Nordeste para acessar o boleto.
Não consegui emitir a 2ª via do boleto pelo site da Humana Saúde. O que fazer?
Se não foi possível emitir a segunda via do boleto pelo site, certifique-se de que está acessando o portal correto: www.humanasaude.com.br/nordeste/. Verifique também se seus dados de login estão corretos. Se o problema continuar, entre em contato com a central de atendimento da Humana Saúde.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Humana Saúde?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a área do beneficiário no site oficial ou utilize o aplicativo Humana Saúde Nordeste. Após o login, procure pela opção de atualização cadastral e siga as instruções fornecidas.
É possível agendar consultas online pela Humana Saúde?
Sim, a Humana Saúde oferece a opção de agendamento de consultas online. Utilize o aplicativo Humana Saúde Nordeste ou acesse a área do beneficiário no site oficial para agendar ou cancelar consultas conforme sua necessidade.
Como acessar a carteirinha virtual da Humana Saúde?
A carteirinha virtual está disponível no aplicativo Humana Saúde Nordeste. Após fazer o login, você poderá acessá-la diretamente pelo app, facilitando o uso dos serviços sem a necessidade da versão física.
O que fazer se eu esquecer minha senha de acesso ao portal da Humana Saúde?
Se você esqueceu sua senha, acesse a página de login no site oficial ou no aplicativo e clique em "Esqueci minha senha". Siga as instruções para redefinir sua senha utilizando o e-mail cadastrado.
Como consultar a rede credenciada da Humana Saúde?
Para consultar a rede credenciada, utilize o aplicativo Humana Saúde Nordeste ou acesse o site oficial. Na área do beneficiário, você encontrará a opção para buscar médicos, hospitais e laboratórios parceiros.
Posso solicitar reembolso de despesas médicas pela Humana Saúde?
Sim, é possível solicitar reembolso de despesas médicas. Acesse a área do beneficiário no site oficial ou no aplicativo e procure pela opção de solicitação de reembolso. Siga as instruções e envie a documentação necessária para análise.
Você pode entrar em contato com a central de atendimento pelos seguintes números: Teresina/PI: (86) 3221-1000; São Luís/MA: (98) 3334-6000; Natal/RN: 4020-4220. O atendimento está disponível para auxiliá-lo em suas necessidades.
O que fazer em caso de dificuldades técnicas no aplicativo da Humana Saúde?
Se você estiver enfrentando problemas técnicos com o aplicativo, verifique se está utilizando a versão mais recente disponível na loja de aplicativos. Caso o problema persista, entre em contato com a central de atendimento para obter suporte técnico.
