A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) disponibiliza diversas formas práticas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água. Seja pelo WhatsApp, aplicativo, CPF, Agência Virtual ou atendimento presencial.Confira abaixo cada uma dessas alternativas para soliciar a sua conta Deso.
📱 Pelo WhatsApp
A Deso oferece um canal de atendimento via WhatsApp para facilitar a emissão da segunda via da sua conta. Para utilizar este serviço, siga os passos abaixo:
- Salve o número (79) 3142-3000 em sua lista de contatos ou acesse: Whatsapp Deso 2a Via
- Envie uma mensagem com a palavra "Olá" ou qualquer outra saudação. Você será atendido pela assistente virtual "VIDA".
- Selecione a opção "2ª via de conta" no menu de opções que será apresentado.
- Informe o número da matrícula do imóvel quando solicitado. Este número pode ser encontrado em contas anteriores.
- Aguarde o envio da segunda via da sua fatura. Você poderá visualizar o código de barras para pagamento ou baixar o PDF da conta.
📲 Pelo Aplicativo (App)
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A Deso disponibiliza um aplicativo para dispositivos Android que permite a emissão da segunda via da conta, entre outros serviços. Para utilizar:
- Baixe o aplicativo Agência Virtual Deso na Google Play e App Store
- Abra o aplicativo e faça login utilizando seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Caso ainda não tenha cadastro, siga as instruções no próprio app para se registrar.
- No menu principal, selecione "2ª Via".
- Escolha a fatura que deseja emitir e tenha acesso ao código de barras ou ao PDF para pagamento.
💻 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual da Deso é uma plataforma online que oferece diversos serviços aos clientes, incluindo a emissão da segunda via da conta. Para acessar:
- Acesse o site oficial da Deso e clique em "Agência Virtual".
- Informe o número da matrícula do imóvel e clique em "OK".
- Confirme seu CPF ou CNPJ quando solicitado.
- No painel de serviços, selecione "Segunda via de conta".
- Escolha a fatura desejada e opte por visualizar ou imprimir o documento para pagamento.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Deso
📞 Por Telefone
A Deso disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via da conta. Para utilizar este serviço:
- Ligue para o número 4020-0195. Este canal é recomendado para solicitações rotineiras, como a emissão de segunda via da fatura.
- Informe ao atendente que deseja obter a segunda via da sua conta.
- Tenha em mãos o número da matrícula do imóvel e seus dados pessoais para agilizar o atendimento.
🏢 Atendimento Presencial
Caso prefira o atendimento presencial, a Deso possui unidades de atendimento onde é possível solicitar a segunda via da conta. Para isso:
- Localize a unidade de atendimento mais próxima por meio do site oficial da Deso.
- Dirija-se ao local portando um documento de identificação com foto e o número da matrícula do imóvel.
- Solicite a emissão da segunda via da sua conta no guichê de atendimento.
- Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Deso
🌐 Serviços Online Deso
A Deso oferece aos seus clientes diversos serviços digitais para facilitar o atendimento e a gestão de contas. Confira os principais serviços disponíveis:
- Emitir a segunda via da conta: Acesso rápido para gerar a fatura atualizada.
- Consulta de débitos: Verifique valores pendentes.
- Solicitação de débito automático: Facilite o pagamento com débito direto em conta.
- Conta digital por e-mail: Receba a fatura diretamente na sua caixa de entrada.
- Autoleitura: Informe a leitura do hidrômetro.
- Solicitar nova ligação: Formalize pedidos de novas ligações de água.
- Histórico de consumo: Acompanhe o seu uso mensal.
- Tarifa Social: Solicite inclusão ou consulte sua situação no benefício.
- Troca de titularidade: Atualize os dados de cadastro.
- Atestado de viabilidade técnica: Solicite estudos para novas ligações ou ampliações.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Deso
Não consegui emitir a 2ª via pelo WhatsApp da Deso. O que fazer?
Se você não conseguiu obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da Deso, verifique se está utilizando o número correto: (79) 3142-1095. Certifique-se de fornecer as informações solicitadas corretamente. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como a Agência Virtual no site oficial ou entre em contato pelo telefone 0800 079 0195.
Não consegui emitir a 2ª via pelo site da Deso. Como proceder?
Se você encontrou dificuldades ao tentar emitir a segunda via pelo site da Deso, verifique se possui o número da matrícula do imóvel e se os dados estão corretos. Tente acessar o site em outro navegador ou dispositivo. Persistindo o problema, entre em contato com a central de atendimento pelo número 0800 079 0195 ou utilize o WhatsApp (79) 3142-1095.
Como posso alterar a data de vencimento da minha conta Deso?
Para alterar a data de vencimento da sua conta, acesse a Agência Virtual da Deso e faça login com seus dados. No menu de serviços, selecione a opção de alteração de vencimento e siga as instruções. Se preferir, entre em contato pelo telefone 0800 079 0195 para solicitar a mudança.
O que fazer em caso de vazamento de água na minha residência?
Em caso de vazamento de água, comunique imediatamente à Deso através do telefone 0800 079 0195 ou pelo WhatsApp (79) 3142-1095. Informe o endereço completo e, se possível, detalhes sobre o vazamento para agilizar o atendimento.
Como solicitar a religação de água após o corte por inadimplência?
Após regularizar os débitos pendentes, você pode solicitar a religação de água através da Agência Virtual da Deso ou pelo telefone 0800 079 0195. Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o processo.
Posso solicitar a segunda via da conta Deso pelo aplicativo?
Sim, a Deso disponibiliza um aplicativo oficial para dispositivos Android. Após baixar e instalar o aplicativo, faça login com seus dados e acesse a opção de emissão da segunda via da conta.
Como faço para atualizar meus dados cadastrais na Deso?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a Agência Virtual da Deso e faça login. No menu de serviços, selecione a opção de atualização cadastral e informe os dados que precisam ser atualizados. Você também pode realizar a atualização pelo telefone 0800 079 0195.
É possível solicitar a conta da Deso por e-mail?
Sim, a Deso oferece a opção de receber a fatura por e-mail. Para ativar esse serviço, acesse a Agência Virtual, faça login e selecione a opção de cadastro para recebimento de conta por e-mail. Certifique-se de que o e-mail informado está correto para evitar problemas no recebimento.
Como posso solicitar a inclusão na Tarifa Social da Deso?
Para solicitar a inclusão na Tarifa Social, que oferece descontos na conta de água para famílias de baixa renda, acesse a Agência Virtual da Deso e faça a solicitação. Você também pode entrar em contato pelo telefone 0800 079 0195 para obter mais informações sobre os critérios e documentos necessários.
Onde encontro o número da matrícula do imóvel na minha conta Deso?
O número da matrícula do imóvel está localizado no canto superior direito da sua fatura de água. Este número é essencial para acessar diversos serviços online da Deso, como a emissão da segunda via da conta.
