Renner 2ª Via: Fatura Pelo WhatsApp, Aplicativo, Site e Telefone
A Renner disponibiliza diversas opções para que você possa emitir a segunda via da fatura de forma prática. Além de solicitar a segunda via pelo WhatsApp, é possível fazer a emissão pelo CPF, aplicativo, site oficial e muito mais. Confira como obter a sua fatura e manter seus pagamentos em dia.
📱 Pelo WhatsApp – Clara, Assistente Virtual
A Renner oferece atendimento via WhatsApp através da assistente virtual Clara. Para solicitar a segunda via da fatura:
Envie uma mensagem com a palavra "Fatura".
Siga as instruções fornecidas pela assistente para gerar o boleto em PDF ou obter o código de barras para pagamento.
Esse serviço permite que você consulte limites, gere boletos e acompanhe suas faturas diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Após obter a segunda via da fatura, você pode realizar o pagamento através dos seguintes canais:
Aplicativos bancários ou internet banking, utilizando o código de barras.
Caixas eletrônicos ou guichês de agências bancárias.
Casas lotéricas.
Totens de autoatendimento ou caixas nas lojas físicas da Renner.
Caso a fatura esteja vencida, é possível que haja atualização de valores com acréscimos de juros e multas. Certifique-se de emitir a segunda via atualizada para evitar problemas no pagamento.
💰 Renegociação de Débitos
Se você possui faturas em atraso, a Renner oferece opções para renegociação de dívidas:
Acesse o site da Acerto.
Informe seu CPF para consultar dívidas pendentes.
Simule condições de pagamento e escolha a melhor opção para seu orçamento.
Finalize a negociação e acompanhe o andamento diretamente pelo site.
Após o pagamento à vista ou da primeira parcela do acordo, a Renner tem um prazo de 5 a 7 dias úteis para retirar o nome dos órgãos de proteção ao crédito.
A Renner oferece uma variedade de serviços online para facilitar a gestão do seu Cartão Renner e do Meu Cartão. Abaixo, listamos os serviços disponíveis oficialmente, com descrições otimizadas para cada um:
1. Renegociação de Dívida: Acesse o Portal de Negociação Renner para consultar e renegociar débitos em atraso. Disponível para clientes com parcelas vencidas há mais de 21 dias no Cartão Renner e 97 dias no Meu Cartão. Você pode simular acordos, escolher datas de pagamento e finalizar negociações online ou via WhatsApp: (51) 3921-5464.
2. Consultar Faturas em Atraso: Pelo site da Realize, aplicativo Renner ou WhatsApp (51) 3921-4004, consulte faturas vencidas e em aberto. Visualize detalhes e gere boletos atualizados para pagamento.
3. Solicitar Segunda Via da Fatura Atualizada: Emita a 2ª via da fatura pelo site da Realize, aplicativo Renner ou WhatsApp (51) 3921-4004. Disponível em PDF ou código de barras para pagamento.
4. Parcelamento do Pagamento: No aplicativo Renner, acesse o menu "Cartões" e selecione "Parcelamento de Fatura" para dividir o valor total em parcelas mensais. Sujeito à análise de crédito.
5. Consultar Extrato: Visualize o extrato detalhado de compras e pagamentos pelo aplicativo Renner ou site da Realize. Acompanhe seu histórico financeiro de forma prática.
6. Consulta de Saldo: Verifique o saldo disponível e limites do seu cartão pelo aplicativo Renner, site da Realize ou WhatsApp (51) 3921-4004.
7. Fatura Digital: Opte por receber sua fatura por e-mail, acessando o aplicativo Renner e ativando a opção de fatura digital nas configurações do cartão.
8. Visualizar a Posição Financeira: Acompanhe sua posição financeira, incluindo saldo devedor e limites disponíveis, pelo aplicativo Renner ou site da Realize.
9. Fazer Inscrição no Cartão Renner: Solicite o Cartão Renner pelo aplicativo Renner, acessando o menu "Cartões" e seguindo as instruções. Também é possível solicitar em lojas físicas, apresentando documento de identificação com foto e CPF.
10. Atualização Cadastral: Atualize seus dados pessoais e de contato pelo aplicativo Renner ou site da Realize, garantindo a comunicação eficaz com a empresa.
11. Histórico de Pagamentos: Acesse o histórico completo de pagamentos realizados pelo aplicativo Renner ou site da Realize, facilitando o controle financeiro.
12. Solicitação de Cancelamento: Para cancelar seu cartão, entre em contato com o SAC pelo telefone 0800 600 6601, disponível 24 horas por dia.
13. Central de Atendimento: Disponível para esclarecimento de dúvidas, informações sobre faturas, limites, bloqueios e desbloqueios de cartões: Capitais e regiões metropolitanas: 3004-5060 / Demais localidades: 0800 073 6637
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via da Fatura Renner e Serviços Online
Não consegui emitir a 2ª via pelo WhatsApp da Renner. O que fazer?
Verifique se você autorizou o atendimento via WhatsApp no site da Realize. Caso contrário, acesse o site, informe seu CPF, autorize o serviço e retorne ao WhatsApp. Se o problema persistir, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 3004-5060 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 073 6637 (demais localidades).
Não consegui gerar a 2ª via pelo site da Renner. O que fazer?
Certifique-se de que está acessando o site oficial da Realize Soluções Financeiras. Caso não consiga acessar sua conta, utilize a opção de "Acesso Rápido" informando sua data de nascimento. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com a Central de Atendimento pelos números mencionados anteriormente.
Não consigo acessar o aplicativo Lojas Renner para emitir a fatura. O que fazer?
Verifique se o aplicativo está atualizado e se há conexão com a internet. Se o problema persistir, tente reinstalar o aplicativo. Caso não resolva, utilize o site da Realize ou entre em contato com a Central de Atendimento.
Como ativar a fatura digital da Renner?
Acesse o aplicativo Lojas Renner, vá até a seção "Cartões" e ative a opção de fatura digital nas configurações do cartão. Isso permitirá que você receba suas faturas por e-mail.
Posso renegociar dívidas da Renner online?
Sim. Acesse o Portal de Negociação da Realize, informe seu CPF e siga as instruções para renegociar suas dívidas de forma prática e segura.
Como solicitar a 2ª via do Cartão Renner?
Entre em contato com a Central de Atendimento pelos números 3004-5060 ou 0800 073 6637. Tenha em mãos seus documentos pessoais para facilitar o atendimento.
O que fazer se não recebi o estorno do vale-troca?
Entre em contato com a Central de Atendimento da Renner para verificar o status do estorno e obter orientações sobre os próximos passos.
Como alterar a data de vencimento da fatura Renner?
Entre em contato com a Central de Atendimento e solicite a alteração da data de vencimento. A mudança está sujeita à análise e aprovação.
É possível solicitar a 2ª via da fatura presencialmente?
Sim. Dirija-se a uma loja Renner com um documento de identificação e solicite a emissão da segunda via da fatura no atendimento ao cliente.
Como consultar o extrato do Cartão Renner?
Acesse o aplicativo Lojas Renner ou o site da Realize Soluções Financeiras, faça login e vá até a seção de extratos para visualizar suas transações.
