A Porto Seguro oferece diversas maneiras para você emitir a segunda via da fatura do seu cartão de crédito de forma prática e segura. As opções incluem atendimento via WhatsApp, aplicativo móvel, site oficial e telefone. A seguir, detalhamos cada método disponível:
Você pode solicitar a segunda via da fatura através do WhatsApp oficial da Porto Seguro.
O app da Porto Seguro permite consultar e emitir a segunda via da fatura facilmente:
A Área do Cliente no site da Porto Seguro também permite a emissão da segunda via da fatura. Siga os passos:
Você também pode solicitar a segunda via da fatura entrando em contato com a Central de Atendimento:
Tenha seu CPF e os dados do cartão em mãos para agilizar o atendimento.
Prefere atendimento presencial? Você pode encontrar o endereço mais próximo da Porto Seguro e resolver tudo diretamente com um atendente:
Além de acessar a fatura, o aplicativo da Porto Seguro oferece vários serviços práticos para facilitar sua rotina:
Resumo do vídeo:
Entenda como funciona o Desenrola Brasil e como você pode usar o programa para negociar suas faturas do Cartão Porto Seguro, inclusive com a Porto Seguro:
Resumo do vídeo:
A Porto Seguro disponibiliza uma variedade de serviços online para os titulares do Cartão de Crédito, proporcionando praticidade e autonomia na gestão financeira. A seguir, apresentamos os principais serviços disponíveis:
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site oficial Porto Seguro CartõesSe você enfrentou dificuldades ao tentar obter a segunda via da fatura pelo WhatsApp, verifique se está utilizando o número correto: (11) 3003-9303. Certifique-se de seguir os passos indicados na interação e de que seu CPF está atualizado nos registros da Porto Seguro. Caso o problema persista, utilize outros canais, como o aplicativo ou a Área do Cliente no site oficial.
Se não foi possível emitir a segunda via pelo site, verifique se suas credenciais de acesso (CPF e senha) estão corretas. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção de recuperação disponível na página de login. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com a Central de Atendimento para obter assistência.
Se ao acessar o aplicativo a fatura não estiver disponível, certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do app. Atualize-o, se necessário. Verifique também sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Porto Seguro para solucionar a questão.
Para renegociar faturas em atraso, entre em contato com a Central de Atendimento da Porto Seguro pelos números 4004-3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-727-7477 (demais localidades). Tenha em mãos seus dados pessoais e informações do cartão para agilizar o atendimento.
Sim, é possível cadastrar sua fatura em débito automático. Para isso, acesse a Área do Cliente no site oficial ou entre em contato com a Central de Atendimento. Verifique se seu banco possui convênio com a Porto Seguro para efetuar o débito automático.
Para solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura, entre em contato com a Central de Atendimento da Porto Seguro. Eles informarão sobre a possibilidade de mudança e os procedimentos necessários.
Se não receber a fatura até a data de vencimento, você pode solicitar a segunda via pela Área do Cliente no site, pelo aplicativo ou pelo WhatsApp. Alternativamente, envie um SMS com a palavra "FATURA" para o número 28509 a partir do celular cadastrado. Lembre-se de que o pagamento pode levar até 3 dias úteis para ser reconhecido.
Para verificar o saldo e o limite disponível, utilize o aplicativo da Porto Seguro ou acesse a Área do Cliente no site oficial. Essas informações estão disponíveis na página inicial após o login.
Sim, você pode solicitar o aumento do limite através do aplicativo ou da Área do Cliente no site. A aprovação está sujeita à análise de crédito e política interna da Porto Seguro.
Em caso de perda ou roubo, você pode bloquear temporariamente seu cartão pelo aplicativo ou pela Área do Cliente no site. Para desbloqueá-lo, utilize os mesmos canais ou entre em contato com a Central de Atendimento.
Sim, a Porto Seguro oferece a opção de fatura digital. Para ativá-la, acesse a Área do Cliente no site ou entre em contato com a Central de Atendimento e solicite a mudança para o formato digital.
A Declaração de Quitação Anual pode ser solicitada através da Área do Cliente no site ou pelo aplicativo da Porto Seguro. Caso não encontre a opção, entre em contato com a Central de Atendimento para obter o documento.
Se identificar uma cobrança indevida, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento da Porto Seguro para contestar o valor. Tenha em mãos os detalhes da transação para facilitar a análise e resolução do problema.
Para solicitar o cancelamento do seu cartão, entre em contato com a Central de Atendimento. Eles fornecerão as orientações necessárias e informarão sobre possíveis pendências a serem resolvidas antes do cancelamento.
