Vivo 2ª Via – Fatura por WhatsApp, App e Site Oficial
A Vivo disponibiliza diversas formas para que você possa emitir a segunda via da sua fatura de maneira prática e segura. A seguir, apresentamos um guia detalhado com todas as opções disponíveis:
📱 Pelo WhatsApp
A Vivo oferece atendimento via WhatsApp, permitindo que você solicite a segunda via da sua fatura diretamente pelo aplicativo.
Se seus serviços estiverem bloqueados parcialmente, após efetuar o pagamento da fatura, você pode usar a funcionalidade da Vivo de informe de pagamento para desbloqueá-los antes do prazo de processamento do seu pagamento (2 dias úteis).
Observações:
Você pode realizar o informe de pagamento no App Vivo.
No máximo em 1 hora seus serviços poderão ser utilizados normalmente.
Se o pagamento não for identificado em até 2 dias úteis, os serviços voltarão ao bloqueio parcial.
Entenda em detalhes como funciona a fatura Vivo Total e o que aparece em cada item da cobrança:
Resumo do vídeo:
🔸 Cada fatura corresponde a um ciclo de uso do plano, normalmente de 30 dias
🔸 No primeiro mês, o valor pode ser proporcional aos dias utilizados
🔸 A fatura indica: período cobrado, data de renovação e vencimento
🔸 Métodos de pagamento: débito automático, Pix, cartão de crédito ou código de barras
🔸 A fatura digital dispensa envio físico e pode ser consultada pelo app
🔸 São exibidos os números Vivo, produtos contratados e eventuais bonificações
🎥 Como Pagar a Conta Vivo com Pix
Veja como pagar sua conta da Vivo com o Pix de forma rápida e segura diretamente pelo aplicativo:
Resumo do vídeo:
🔸 Acesse o App Vivo e entre com seu login
🔸 Vá até a aba "Meu Plano" e selecione "Pagar Fatura"
🔸 Escolha a fatura em aberto e clique em "Pagar Agora"
🔸 Selecione a opção Pix e copie o código gerado
🔸 Cole o código no app do seu banco e finalize o pagamento
🔸 O pagamento via Pix é confirmado rapidamente e sua fatura é quitada
🌐 Serviços Online Vivo
A Vivo disponibiliza uma variedade de serviços online para facilitar o gerenciamento dos seus produtos e contas. A seguir, apresentamos os principais serviços disponíveis:
2ª Via de Fatura: Emita a segunda via da sua fatura de forma rápida pelo site ou pelo App Vivo. Acesse suas faturas atuais e anteriores para manter seus pagamentos em dia.
Ativação de Débito Automático: Cadastre-se no débito automático para que suas faturas sejam pagas diretamente da sua conta bancária na data de vencimento, evitando atrasos e facilitando sua rotina financeira.
Ativação da Fatura Digital: Receba suas faturas por e-mail, contribuindo para a sustentabilidade e facilitando o arquivamento digital dos seus documentos.
Pagamento de Fatura com Cartão: Pague suas faturas online utilizando seu cartão de crédito, proporcionando mais conveniência e segurança nas transações.
Consulta de Saldo: Verifique o saldo disponível no seu plano pré-pago ou controle, permitindo um melhor gerenciamento do seu consumo.
Devolução de Equipamento: Agende a devolução de equipamentos da Vivo, como modems ou decodificadores, de forma simples e organizada através dos canais online.
App Vivo: Utilize o aplicativo oficial da Vivo para gerenciar todos os seus serviços contratados, acompanhar o consumo, contratar pacotes adicionais e acessar diversos produtos inovadores com benefícios exclusivos.
Recarga de Celular: Realize recargas no seu celular pré-pago de maneira prática pelo site ou pelo App Vivo, garantindo bônus e promoções exclusivas.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via da Fatura e Atendimento Vivo
Não consegui obter a 2ª via da fatura pelo WhatsApp da Vivo. O que fazer?
Se você enfrentou dificuldades ao solicitar a segunda via da fatura pelo WhatsApp da Vivo, tente as seguintes alternativas: - **Aplicativo Meu Vivo:** Acesse o app, faça login e vá até a seção "Meu Plano" para visualizar e baixar a 2ª via da fatura. - **Site da Vivo:** Entre no portal Meu Vivo, faça login e navegue até "Minhas Contas" para acessar a fatura desejada. - **Atendimento Telefônico:** Ligue para *8486 de um número Vivo ou 1058 de qualquer telefone para solicitar a segunda via com um atendente.
O que fazer se não conseguir emitir a 2ª via da fatura pelo site da Vivo?
Caso encontre dificuldades ao tentar obter a segunda via da fatura pelo site da Vivo, considere: - **Aplicativo Meu Vivo:** Utilize o app para acessar suas faturas. - **WhatsApp:** Envie uma mensagem para o número (11) 99915-1515 e siga as instruções para obter a fatura. - **Atendimento Telefônico:** Entre em contato pelos números *8486 ou 1058 para assistência.
Não consigo acessar o aplicativo Meu Vivo para obter a 2ª via da fatura. Como proceder?
Se o aplicativo Meu Vivo não estiver funcionando corretamente: - **Atualize o App:** Verifique se há atualizações disponíveis na loja de aplicativos do seu dispositivo. - **Reinstale o Aplicativo:** Desinstale e reinstale o app para corrigir possíveis falhas. - **Alternativas:** Utilize o site da Vivo ou o atendimento via WhatsApp para obter a segunda via da fatura.
Como posso renegociar uma dívida com a Vivo?
Para renegociar débitos pendentes com a Vivo: - **Vivo Regulariza Fácil:** Acesse o portal específico da Vivo para renegociação de dívidas. - **Atendimento Telefônico:** Ligue para os números de atendimento ao cliente para obter informações sobre opções de renegociação.
É possível alterar a data de vencimento da minha fatura Vivo?
Sim, você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura: - **Aplicativo Meu Vivo:** Acesse o app, vá até as configurações de fatura e verifique a opção para alterar a data de vencimento. - **Atendimento Telefônico:** Entre em contato com a central de atendimento para solicitar a mudança.
Como ativar o débito automático para pagamento das faturas da Vivo?
Para cadastrar suas faturas no débito automático: - **Aplicativo Meu Vivo:** No app, vá até a seção de pagamentos e selecione a opção de débito automático, seguindo as instruções para cadastro. - **Site da Vivo:** Acesse sua conta no portal Meu Vivo e procure pela opção de débito automático nas configurações de pagamento.
O que fazer em caso de cobrança indevida na minha fatura Vivo?
Se identificar uma cobrança indevida: - **Atendimento Telefônico:** Contate a central de atendimento da Vivo para contestar a cobrança. - **Procon:** Caso não obtenha uma solução satisfatória, registre uma reclamação no Procon do seu estado.
Como cancelar um serviço ou plano da Vivo?
Para solicitar o cancelamento de um serviço ou plano: - **Aplicativo Meu Vivo:** Verifique se há a opção de cancelamento direto no app. - **Atendimento Telefônico:** Ligue para a central de atendimento correspondente ao seu serviço para solicitar o cancelamento com um atendente.
Posso solicitar a 2ª via da fatura Vivo em uma loja física?
Sim, é possível obter a segunda via da fatura em uma loja física da Vivo. Leve um documento de identificação e dirija-se à loja mais próxima para solicitar a impressão da fatura.
Como proceder se não receber a fatura Vivo em meu e-mail?
Se você não recebeu a fatura por e-mail: - **Verifique a Caixa de Spam:** Confirme se o e-mail não foi direcionado para a pasta de spam ou lixo eletrônico. - **Atualize seu E-mail Cadastrado:** No aplicativo Meu Vivo ou no portal Meu Vivo, verifique se o endereço de e-mail cadastrado está correto e atualizado. - **Alternativas:** Utilize o app, site ou WhatsApp da Vivo para acessar a segunda via da fatura.
