A Hapvida NotreDame disponibiliza diferentes canais para emissão da 2ª via do boleto, seja pelo CPF, número da carteirinha, site, app, telefone ou WhatsApp. Confira abaixo como utilizar cada um dos serviços disponíveis para manter seus pagamentos em dia.
💻 Pelo Site Oficial
Acesse o portal de beneficiários da Hapvida NotreDame e emita seu boleto com CPF ou número da carteirinha:
- Escolha entre "Boleto Individual" ou "Boleto Empresa".
- Informe os dados solicitados, como CPF, número da carteirinha e data de nascimento.
- Clique em "Imprimir Boleto" para gerar sua segunda via.
Emitir Boleto Individual – Site Hapvida NotreDame
Emitir Boleto Empresa – Portal Corporativo
💬 Pelo WhatsApp
Clientes dos planos Super Simples e PME podem emitir boletos diretamente pelo WhatsApp:
- Adicione o número 0800 710 5020 aos contatos ou acesse: Whatsapp Hapvida Notredame 2a Via
- Envie uma mensagem e siga as instruções do assistente virtual.
- Após a identificação, solicite a 2ª via do seu boleto.
📲 Pelo Aplicativo Hapvida
O aplicativo da Hapvida oferece acesso completo à área financeira e permite emitir boletos diretamente no celular:
- Faça login ou cadastre-se no app.
- Acesse o menu "Financeiro" ou "Boletos".
- Selecione a fatura desejada e baixe o boleto ou pague via app.
Baixar App – Android
Baixar App – iOS
📱 Aplicativo NotreDame
Além do app Hapvida, também está disponível o aplicativo da NotreDame Intermédica, que oferece funcionalidades semelhantes. Ele pode ser utilizado por beneficiários que ainda mantêm contratos vinculados à NotreDame antes da fusão com a Hapvida.
- Permite emissão de 2ª via do boleto e acompanhamento de pagamentos.
- Consulta à rede credenciada e agendamento de exames e consultas.
- Acesso a demonstrativos, carteirinha digital e histórico de utilização.
Baixar App NotreDame – Android
Baixar App NotreDame – iOS
🔹 Com a integração das operadoras, é possível que um dos aplicativos seja descontinuado futuramente. Recomendamos utilizar o app vinculado ao seu plano atual.
📞 Por Telefone
Você também pode solicitar seu boleto pela central telefônica, com atendimento 24 horas:
- Capitais: 4002-3633 ou 4020-3633
- Pernambuco: 4002-2870
- Interior e demais localidades: 0300 313 3633
🏧 Totens de Autoatendimento
Nas unidades da Hapvida é possível emitir a segunda via do boleto de forma rápida:
- Vá até uma unidade Hapvida com totem disponível.
- Selecione "Emissão de Boletos" e siga as instruções na tela.
Localizar Unidades com Totem
💬 Chat Online
Utilize o chat online da Hapvida para obter a 2ª via do boleto ou acessar outros serviços:
- Tenha em mãos o CPF ou número da carteirinha do titular.
- Acesse o link e escolha a opção desejada no menu do chat.
Atendimento via Chat Online Hapvida
📧 Por E-mail
Você também pode solicitar a 2ª via do boleto por e-mail:
- Acesse a área do cliente no portal oficial.
- Solicite o envio do boleto atualizado por e-mail.
Área do Cliente – Solicitar Boleto por E-mail
💳 Negociação de Débitos
Se seu boleto estiver vencido, é possível renegociar pela Central de Negociação:
- Telefone: 4020-9093
- Funcionamento: Segunda a sexta, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
- Pagamento preferencial via cartão de crédito, a partir de 5 dias de atraso
🌐 Serviços Online Hapvida
A Hapvida oferece uma variedade de serviços online para facilitar a gestão do seu plano de saúde. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
- Alteração da Data de Vencimento das Mensalidades: Permite modificar a data de vencimento dos seus boletos para melhor adequação ao seu planejamento financeiro.
- Atualização Cadastral: Possibilita corrigir ou atualizar informações pessoais no seu contrato, garantindo que seus dados estejam sempre corretos.
- Emissão de Declarações e 2ª Via de Documentos: Facilita a obtenção de documentos referentes à sua contratação, como declarações e segundas vias, diretamente pelo portal.
- Inclusão de Dependentes: Permite adicionar novos dependentes ao seu plano, conforme as condições contratuais e mediante apresentação da documentação necessária.
- Reativação de Contratos Cancelados por Inadimplência: Oferece a possibilidade de reativar contratos cancelados devido a inadimplência, desde que atendidos os requisitos estabelecidos pela Hapvida.
- Alteração de Titularidade do Contrato: Em casos de óbito ou sucessão, é possível solicitar a mudança de titularidade do plano de forma prática e segura.
- Permanência como Beneficiário para Aposentados ou Ex-Empregados: Garante a continuidade do plano para aposentados, ex-empregados demitidos ou exonerados sem justa causa, conforme legislação vigente.
- Mudança de Plano de Saúde: Possibilita a troca para outro plano dentro da operadora que melhor atenda às suas necessidades atuais.
- Adaptação ou Migração de Contrato: Permite ajustar ou migrar seu contrato para adequação às coberturas e garantias conforme a Lei nº 9.656/98.
- Marcação e Desmarcação de Consultas e Exames: Agende ou cancele consultas médicas e exames de forma rápida, sem precisar sair de casa.
- Consulta de Resultados de Exames: Acesse os resultados dos seus exames laboratoriais e de imagem diretamente pelo portal ou aplicativo.
- Solicitação de Autorizações: Solicite autorizações para procedimentos médicos de maneira simples e acompanhe o status pelo portal.
- Carteira Online: Tenha acesso à sua carteirinha virtual, facilitando o atendimento em unidades de saúde sem a necessidade da versão física.
- Consulta ao Guia Médico e Rede Credenciada: Encontre médicos, clínicas e hospitais credenciados de forma rápida e prática.
- Declaração de Quitação Anual: Emita a declaração que comprova a quitação das mensalidades do plano no ano vigente, útil para fins contábeis e fiscais.
- Ficha Financeira: Consulte o histórico detalhado de pagamentos e cobranças relacionadas ao seu plano de saúde.
- Negociação de Dívidas: Regularize pendências financeiras com opções de negociação diretamente pelo portal.
- Boleto Digital e Notificações: Opte por receber seus boletos de forma digital e ative notificações para lembrar dos vencimentos, contribuindo para a sustentabilidade e organização financeira.
- Histórico de Solicitações: Acompanhe todas as solicitações realizadas junto à Hapvida, mantendo um registro organizado dos seus pedidos.
- Clube de Vantagens: Acesse benefícios exclusivos e descontos em parceiros da Hapvida, agregando ainda mais valor ao seu plano de saúde.
- Extrato de Coparticipação: Verifique detalhadamente os valores referentes à coparticipação em procedimentos realizados.
- Nota Fiscal: Emita e consulte notas fiscais relacionadas aos serviços contratados, facilitando o controle financeiro.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via de Boleto e Serviços Online da Hapvida
Não consegui emitir a 2ª via do boleto pelo site da Hapvida. O que fazer?
Se você encontrou dificuldades para emitir a segunda via do boleto através do site da Hapvida, verifique se os dados inseridos estão corretos. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Atendimento pelos números: 4002-3633 (capitais), 4002-2870 (Pernambuco) ou 0300 313 3633 (demais localidades).
Para negociar boletos em atraso, entre em contato com a Central de Negociação pelo telefone 4020-9093. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto em feriados nacionais.
É possível alterar a data de vencimento do meu boleto Hapvida?
Sim, é possível solicitar a alteração da data de vencimento. Para planos individuais, o titular deve comparecer ao Atendimento do Cadastro da filial mais próxima, portando documento de identificação com foto e comprovante de pagamento em dia. Após a mudança, haverá cobrança proporcional referente aos dias ajustados.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Hapvida?
Para atualizar suas informações pessoais, acesse a área do beneficiário no site ou aplicativo da Hapvida e utilize a opção de atualização cadastral. Manter seus dados atualizados é essencial para receber comunicados importantes.
O que fazer se não receber o boleto da Hapvida?
Se não receber o boleto até a data de vencimento, você pode emitir a segunda via pelo site da Hapvida ou nos totens de autoatendimento nas unidades. Alternativamente, entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar o envio por e-mail.
Como posso obter a Declaração de Quitação Anual da Hapvida?
A Declaração de Quitação Anual está disponível na área do beneficiário no site da Hapvida. Acesse com seu login e senha, e procure pela opção correspondente para emitir o documento.
Quais serviços posso acessar nos totens de autoatendimento da Hapvida?
Nos totens localizados nas unidades da Hapvida, é possível realizar diversas operações, como emissão de segunda via de boletos, agendamento de consultas e exames, e atualização cadastral.
Como proceder para cancelar meu plano de saúde Hapvida?
Para solicitar o cancelamento do plano, entre em contato com a Central de Cancelamento pelo número 4020-1885. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, exceto feriados.
É possível solicitar reembolso de despesas médicas na Hapvida?
A Hapvida não trabalha com sistema de reembolso, pois oferece uma rede própria de atendimento. Recomenda-se utilizar os serviços dentro da rede credenciada para evitar custos adicionais.
Como posso consultar a rede credenciada da Hapvida?
Para verificar a rede de médicos, clínicas e hospitais credenciados, acesse o Guia Médico disponível no site ou aplicativo da Hapvida. Essa ferramenta permite localizar prestadores de serviços por especialidade e região.
