A Tubarão Saneamento disponibiliza diversas formas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água e esgoto de maneira prática e rápida. A seguir, detalhamos os métodos oficiais disponíveis para obter a 2ª via da fatura.
📱 Pelo WhatsApp
A Tubarão Saneamento oferece um atendimento automatizado via WhatsApp, facilitando a emissão da segunda via da fatura.
Passo a passo:
- Adicione o número (48) 99168-5827 aos seus contatos ou acesse: Whatsapp Tubarão SC 2a Via
- Envie uma mensagem iniciando o atendimento.
- Siga as instruções fornecidas pela assistente virtual San.
- Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta quando solicitado.
- Selecione a opção para emitir a segunda via da fatura.
Após esses passos, você receberá a fatura atualizada diretamente no WhatsApp.
📲 Pelo Aplicativo da Tubarão Saneamento
A empresa lançou recentemente um aplicativo exclusivo que permite, entre outros serviços, a emissão da segunda via da fatura.
Passo a passo:
- Acesse a Google Play e pesquise por Tubarão Saneamento
- Baixe e instale o aplicativo oficial.
- Abra o aplicativo e realize o login utilizando seu CPF.
- Um token de confirmação será enviado para o seu e-mail cadastrado.
- Após o login, navegue até a opção de "Faturas" ou "2ª Via" para visualizar e baixar a sua conta.️
Atualmente, o aplicativo está disponível apenas para dispositivos Android, com previsão de lançamento para iOS até o final do ano.
💻 Pela Agência Virtual
A Tubarão Saneamento disponibiliza uma agência virtual em seu site oficial, onde é possível emitir a segunda via da fatura.
Passo a passo:
- Acesse o site oficial da Tubarão Saneamento.
- No menu "Autoatendimento", clique em "Segunda via da fatura".
- Informe o número da matrícula e o CPF ou CNPJ do titular.
- Clique em "Acessar" para visualizar e baixar a segunda via da sua fatura.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Tubarão Saneamento
Para mais detalhes sobre como localizar o número da matrícula, visite a seção "Conheça a sua fatura" no site.️
📞 Por Telefone
Caso prefira, é possível solicitar a segunda via da fatura através dos canais de atendimento telefônico.
Canais disponíveis:
- Central de Atendimento Comercial: (48) 3052-7400
- Atendimento 24 horas: 0800 648 9596
O atendimento comercial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
📧 Por E-mail
Você também pode solicitar a segunda via da fatura através do e-mail de atendimento da Tubarão Saneamento.
E-mail para contato:
Ao enviar o e-mail, informe os dados do titular e solicite a segunda via da fatura.️
Cadastre seu email para receber a fatura, acesse: Tubarão SC Fatura Por Email
🏢 Atendimento Presencial
Se preferir o atendimento presencial, dirija-se ao escritório da Tubarão Saneamento.
Endereço:
- Rua Altamiro Guimarães, 685, Centro, Tubarão, Santa Catarina, CEP: 88701-301
Horário de atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lembre-se de levar um documento de identificação e, se possível, o número da matrícula para agilizar o atendimento.
🌐 Serviços Online da Tubarão Saneamento
A Tubarão Saneamento oferece aos seus clientes uma variedade de serviços online, visando facilitar o acesso e a gestão dos serviços de água e esgoto. Abaixo, destacamos os principais serviços disponíveis:
- Emissão de Segunda Via da Fatura: Permite ao cliente acessar e imprimir uma cópia atualizada de sua fatura de água, garantindo o pagamento em dia.
- Consulta de Débitos e Pagamentos: Possibilita verificar débitos pendentes e acessar o histórico de pagamentos realizados, auxiliando no controle financeiro.
- Solicitação de Ligação de Água e Esgoto: Facilita o pedido de novas conexões aos sistemas de abastecimento de água e coleta de esgoto, com informações sobre documentos necessários e prazos.
- Pedido de Religação de Água: Oferece a opção de solicitar a religação do serviço de água após cortes por inadimplência ou a pedido do cliente.
- Atualização de Cadastro: Permite manter os dados pessoais e de contato atualizados, garantindo a eficiência na comunicação e no recebimento de correspondências.
- Transferência de Titularidade: Facilita a mudança do titular da conta em casos de compra, venda ou aluguel de imóveis, assegurando que a fatura seja emitida no nome correto.
- Alteração da Data de Vencimento: Possibilita ajustar a data de vencimento das faturas para melhor adequação ao planejamento financeiro do cliente.
- Informações sobre Leitura do Hidrômetro: Disponibiliza dados sobre o consumo de água, permitindo ao cliente monitorar e gerenciar seu uso de forma consciente.
- Identificação e Comunicação de Vazamentos: Oferece orientações para detectar vazamentos internos e a possibilidade de informar vazamentos na rede pública, contribuindo para a preservação dos recursos hídricos.
- Solicitação de Tarifa Social: Disponibiliza informações e procedimentos para clientes de baixa renda solicitarem descontos na tarifa de água, promovendo inclusão social.
- Denúncias de Irregularidades: Canal para reportar fraudes ou ligações clandestinas, garantindo a integridade dos serviços e a segurança da comunidade.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via da Conta e Serviços Online da Tubarão Saneamento
Não consegui emitir a 2ª via da minha fatura pelo site da Tubarão Saneamento. O que devo fazer?
Se você encontrou dificuldades ao tentar emitir a segunda via da fatura pelo site, verifique se está utilizando o número de matrícula correto e se os dados pessoais estão atualizados. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (48) 3052-7400 ou pelo WhatsApp (48) 99168-5827 para obter assistência.
Como proceder se não conseguir solicitar a 2ª via da fatura pelo WhatsApp da Tubarão Saneamento?
Certifique-se de que está utilizando o número oficial do WhatsApp da Tubarão Saneamento: (48) 99168-5827. Caso não obtenha resposta ou encontre dificuldades, tente novamente mais tarde ou utilize outros canais de atendimento, como o site oficial ou a Central de Atendimento telefônico.
O que fazer se não conseguir acessar a 2ª via da fatura pelo aplicativo da Tubarão Saneamento?
Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Tubarão Saneamento através dos canais de atendimento disponíveis para relatar o problema e buscar uma solução.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Tubarão Saneamento?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a seção "Atualização de Cadastro" no site oficial da Tubarão Saneamento. Caso encontre dificuldades, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (48) 3052-7400 para obter orientação.
O que devo fazer se identificar um vazamento de água na minha residência?
Se notar um vazamento de água em sua residência, feche o registro de água imediatamente e entre em contato com a Tubarão Saneamento pelo telefone 0800 648 9596 para solicitar assistência técnica.
Como solicitar a ligação de esgoto para o meu imóvel?
Para solicitar a ligação de esgoto, acesse a seção "Solicitar Ligação de Esgoto" no site oficial da Tubarão Saneamento e siga as instruções fornecidas. Você também pode entrar em contato com a Central de Atendimento para obter mais informações.
Quais documentos são necessários para solicitar uma nova ligação de água?
Para solicitar uma nova ligação de água, é necessário apresentar uma conta de água do vizinho mais próximo, um documento que comprove a posse do imóvel (como escritura ou contrato de compra e venda autenticado), RG e CPF do proprietário ou morador, e a caracterização do imóvel obtida na Prefeitura Municipal de Tubarão. Em caso de pessoa jurídica, também é necessário o contrato social da empresa e o cartão do CNPJ.
Como posso denunciar ligações clandestinas ou irregularidades no serviço de saneamento?
Para denunciar ligações clandestinas ou irregularidades, utilize o canal de denúncias disponível no site oficial da Tubarão Saneamento ou entre em contato diretamente com a Central de Atendimento. Sua identidade será mantida em sigilo.
O que é a tarifa social e como posso solicitá-la?
A tarifa social é um benefício que concede descontos na tarifa de água para famílias de baixa renda. Para solicitar, verifique os requisitos na seção "Tarifa Social" no site oficial da Tubarão Saneamento e siga as orientações para o cadastro.
Para informar a leitura do seu hidrômetro, acesse a seção "Informações sobre a Leitura" no site oficial da Tubarão Saneamento e siga as instruções fornecidas. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento para obter assistência.
