A Rio+Saneamento oferece diversas formas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água de maneira prática e rápida. Abaixo, detalhamos cada uma das opções disponíveis para facilitar o seu dia a dia.
📱 Pelo WhatsApp
Para solicitar a 2ª via da sua fatura via WhatsApp, siga os passos abaixo:
- Adicione o número (21) 99519-0005 aos seus contatos ou acesse: Whatsapp Rio+Saneamento 2a Via
- Envie uma mensagem para esse número solicitando a segunda via da conta.
- Siga as instruções fornecidas pelo atendimento automatizado para obter o documento.
✅ Esse serviço está disponível 24 horas por dia, oferecendo conveniência e agilidade.
📲 Pelo Aplicativo Cliente Rio+
A Rio+Saneamento disponibiliza o aplicativo Cliente Rio+, que permite a emissão da segunda via da conta, entre outros serviços. Para utilizá-lo:
- Baixe o aplicativo na Google Play e App Store
- Faça o cadastro ou login com seus dados.
- No menu principal, selecione a opção "2ª Via de Conta".
- Siga as instruções para visualizar e baixar a fatura.
Além da emissão da segunda via, o app permite pagamentos com cartão de crédito ou PIX, consulta de histórico de consumo e outros serviços.
💻 Pela Agência Virtual
Através do site oficial da Rio+Saneamento, você pode acessar a Agência Virtual para emitir a segunda via da sua conta:
- Acesse o site da Rio+Saneamento.
- Clique em "Agência Virtual" no menu principal.
- Faça login com seu e-mail, CPF ou CNPJ do titular e senha.
- Caso não tenha cadastro, clique em "Cadastre-se" e siga as instruções.
- Após o login, selecione a opção "2ª Via de Fatura" para visualizar e baixar sua conta.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Rio+Saneamento
Esse serviço oferece acesso rápido e seguro às suas faturas e outros serviços relacionados.
🔢 Pelo CPF – 2ª Via Fácil
A Rio+Saneamento disponibiliza o serviço "2ª Via Fácil", que permite a emissão rápida da fatura utilizando apenas o CPF ou CNPJ do titular:
- Acesse a página de 2ª Via Fácil.
- Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Siga as instruções para visualizar e imprimir a segunda via da fatura.
- Para obter a fatura, acesse: Rio+Saneamento 2ª Via de Conta Simplificada
Esse método é ideal para quem busca rapidez sem a necessidade de cadastro prévio.
💬 Pelo Chat Online
A Rio+Saneamento oferece atendimento via chat em seu site oficial:
- Acesse o site da Rio+Saneamento.
- Clique no ícone de chat disponível no canto inferior da página.
- Solicite a segunda via da sua conta ao atendente virtual.
O chat funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
📧 Por E-mail
Você pode optar por receber suas faturas diretamente no seu e-mail:
- Acesse a Agência Virtual.
- Faça login ou cadastre-se.
- Selecione a opção "Conta por e-mail" e siga as instruções para ativar o serviço.
- Cadastre seu email para receber a fatura, acesse: Rio+Saneamento Fatura Por Email
Dessa forma, você receberá mensalmente sua fatura no e-mail cadastrado.
📞 Por Telefone
Para solicitar a segunda via da conta via telefone:
- Ligue para o número 0800 025 0005.
- Siga as instruções do atendimento para solicitar o envio da segunda via da fatura.
O atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia.
🏢 Atendimento Presencial
Caso prefira o atendimento presencial, a Rio+Saneamento possui lojas físicas:
- Consulte os endereços e horários de atendimento das lojas no site oficial.
- Dirija-se à loja mais próxima com seus documentos pessoais para solicitar a segunda via da fatura.
- Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Rio+Saneamento
Essa opção é ideal para quem necessita de atendimento personalizado.
🌐 Serviços Online Rio+Saneamento
A Rio+Saneamento oferece uma gama de serviços online que facilitam o dia a dia dos seus clientes. Confira abaixo os principais:
- Segunda Via de Conta: Permite emitir ou consultar a fatura atual e vencidas. Pode ser baixada em PDF, enviada por e-mail ou paga diretamente via código de barras ou Pix.
- Reportar Falta de Água: Serviço para comunicar a interrupção no fornecimento de água na sua residência ou estabelecimento, agilizando a identificação e solução do problema.
- Renegociação de Débitos: Opção para renegociar faturas em atraso com condições facilitadas de parcelamento, podendo simular e formalizar acordos direto pelos canais digitais.
- Parcelamento de Dívida: Clientes com débitos podem parcelar seus valores pendentes, escolhendo a quantidade de parcelas e a forma de pagamento disponível.
- Informar Vazamento (Água e Esgoto): É possível comunicar vazamentos identificados em vias públicas ou na residência, colaborando com o combate ao desperdício e segurança sanitária.
- Consulta e Pagamento de Débito: Permite consultar a situação atual de débito e realizar o pagamento por meio de Pix, cartão de crédito ou boleto bancário.
- Débito Automático: Serviço para cadastrar sua conta em débito automático, garantindo o pagamento em dia e evitando cortes no fornecimento de água.
- Conta por E-mail: O cliente pode optar por receber a conta mensal diretamente no e-mail, economizando papel e facilitando o controle financeiro.
- Certidão Negativa: Geração de certidão que comprova a inexistência de débitos com a concessionária, útil para venda de imóveis ou regularização de cadastros.
- Denúncia: Canal para registro de denúncias relacionadas a fraudes, ligações clandestinas, uso indevido da água ou danos à rede de saneamento.
- Autoleitura: Serviço que permite ao cliente informar a leitura do hidrômetro por conta própria, garantindo maior precisão na cobrança mensal.
- Pedido de Indenização: Clientes que sofreram danos causados por falhas no abastecimento ou manutenção da rede podem solicitar análise e eventual indenização.
- Declaração de Quitação de Débitos: Disponibiliza documento que comprova a regularidade do pagamento das contas no ano anterior, conforme legislação vigente.
- Alterar Data de Vencimento: Permite a solicitação de alteração da data de vencimento da fatura para melhor adaptação ao planejamento financeiro do cliente.
- Religação de Água: Serviço para solicitar a religação do fornecimento após suspensão por inadimplência ou solicitação anterior de desligamento.
- Solicitar Reparo: Canal direto para informar problemas ou danos nas instalações da rede que exigem intervenção técnica da empresa.
- Solicitar Viabilidade: Serviço técnico para análise da viabilidade de ligações de água e esgoto em novos empreendimentos ou imóveis em construção.
- Pedir Nova Ligação: Permite o pedido de uma nova ligação de água para imóveis que ainda não contam com abastecimento, com acompanhamento online do processo.
- Histórico de Consumo: Consulta detalhada dos consumos anteriores para acompanhamento e controle do uso da água no imóvel.
- Tarifa Social: Cadastro ou solicitação da tarifa social, que garante desconto na conta para famílias de baixa renda conforme critérios legais.
- Troca de Titularidade: Atualização do responsável pela conta de água em casos de mudança de proprietário ou inquilino do imóvel.
- Solicitar Ligação Provisória: Utilizado para solicitações temporárias de fornecimento de água, como em eventos, obras e outros casos emergenciais.
- Informar Leitura: Outra opção prática para informar a leitura do hidrômetro, especialmente útil para imóveis sem acesso regular ao leiturista.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Rio+Saneamento
Não consegui emitir a 2ª via da minha conta pelo WhatsApp da Rio+Saneamento. O que devo fazer?
Se você enfrentou dificuldades ao tentar obter a segunda via da sua fatura pelo WhatsApp, verifique se está utilizando o número correto: (21) 99519-0005. Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e que você seguiu corretamente as instruções fornecidas pelo atendimento automatizado. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como o site oficial ou a central telefônica.
O site da Rio+Saneamento não está funcionando e não consigo acessar a 2ª via da minha conta. Quais são as alternativas?
Se o site oficial estiver indisponível, você pode utilizar o aplicativo Cliente Rio+, disponível para Android e iOS, para emitir a segunda via da sua fatura. Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento pelo número 0800 025 0005 ou pelo WhatsApp (21) 99519-0005.
Não consigo acessar minha conta no aplicativo Cliente Rio+. Como posso obter a 2ª via da fatura?
Se estiver enfrentando problemas no acesso ao aplicativo, verifique se está utilizando a versão mais recente e se suas credenciais estão corretas. Em caso de dificuldades persistentes, utilize a Agência Virtual no site oficial ou solicite a segunda via pelo WhatsApp (21) 99519-0005.
Para solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura, acesse a Agência Virtual no site oficial ou utilize o aplicativo Cliente Rio+. Após o login, procure pela opção de alteração de vencimento e siga as instruções fornecidas.
Sim, você pode cadastrar sua conta em débito automático. Acesse a Agência Virtual ou o aplicativo Cliente Rio+ e procure pela opção de débito automático. Siga as orientações para concluir o cadastro. Você também pode entrar em contato com seu banco para efetuar o cadastro.
Para reportar vazamentos, utilize o WhatsApp (21) 99519-0005, a central de atendimento 0800 025 0005 ou o aplicativo Cliente Rio+. Forneça detalhes precisos sobre a localização e natureza do vazamento para agilizar o atendimento.
Você pode entrar em contato com a Rio+Saneamento através dos seguintes canais: WhatsApp (21) 99519-0005, central de atendimento 0800 025 0005, aplicativo Cliente Rio+ e Agência Virtual no site oficial.
Para solicitar a religação do serviço de água, acesse a Agência Virtual ou o aplicativo Cliente Rio+. Após o login, selecione a opção de religação e siga as instruções. Alternativamente, entre em contato com a central de atendimento pelo número 0800 025 0005.
Sim, a Rio+Saneamento oferece opções de renegociação de débitos. Utilize a Agência Virtual, o aplicativo Cliente Rio+ ou entre em contato pelo WhatsApp (21) 99519-0005 para verificar as condições disponíveis e formalizar um acordo.
Para solicitar uma nova ligação de água, acesse a Agência Virtual ou o aplicativo Cliente Rio+. Após o login, selecione a opção de nova ligação e siga as instruções fornecidas. Você também pode entrar em contato com a central de atendimento pelo número 0800 025 0005 para obter mais informações.
