2ª Via Prolagos: WhatsApp, App, CPF e Atendimento Presencial
Precisa emitir a segunda via da sua conta de água Prolagos? A concessionária oferece diversos canais para facilitar esse processo: WhatsApp, aplicativo Águas APP, site com login via CPF, e até totens ou atendimento presencial nas lojas. A seguir, veja todos os métodos disponíveis para acessar sua fatura de forma rápida e segura.
📱 Pelo WhatsApp
A Prolagos disponibiliza um atendimento automatizado pelo WhatsApp, permitindo que você obtenha a segunda via da sua fatura sem precisar falar com um atendente.
Número oficial: 0800 7020 195
Passo a passo:
Adicione o número 0800 7020 195 à sua lista de contatos no celular ou ou acesse: Whatsapp Prolagos 2a Via
Abra o WhatsApp e envie uma mensagem para esse número.
Informe o número da matrícula (sem o dígito) quando solicitado.
Siga as orientações do atendimento eletrônico para receber o código de barras ou a fatura em PDF.
Esse processo é rápido e, em média, dura apenas um minuto desde a primeira mensagem até o recebimento da fatura.
📲 Pelo Aplicativo (Águas APP)
O Águas APP é uma ferramenta que facilita o acesso a diversos serviços da Prolagos, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Abra o aplicativo e faça o login utilizando o número da matrícula ou CPF do titular.
No menu principal, selecione a opção para consultar débitos ou emitir segunda via.
Siga as instruções na tela para visualizar e baixar a fatura desejada.
Além de emitir a segunda via, pelo aplicativo é possível efetuar pagamentos por cartão de crédito, solicitar religação de água e acompanhar o cronograma de leitura.
💳 Pelo CPF – Conta Simplificada
Se você não tiver o número da matrícula, ainda pode emitir a segunda via da conta utilizando apenas o CPF do titular. Acesse a Agência Virtual da Prolagos e siga as instruções para a conta simplificada.
A Prolagos disponibiliza diversos serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Entre as principais funcionalidades oferecidas estão:
Emissão de Segunda Via de Conta: Permite ao cliente acessar e imprimir a segunda via da fatura de água de forma rápida e prática.
Consulta e Pagamento de Débitos: Possibilita verificar débitos pendentes e realizar pagamentos diretamente pelos canais digitais.
Parcelamento de Contas: Oferece a opção de parcelar faturas em atraso, facilitando a regularização de débitos.
Solicitação de Religação de Água: Permite solicitar a religação do serviço de abastecimento de água após regularização de pendências.
Histórico de Consumo: Disponibiliza o acompanhamento do consumo de água ao longo dos meses, auxiliando no controle e uso consciente.
Troca de Titularidade: Facilita a atualização dos dados cadastrais do titular da conta de água.
Denúncias: Canal para reportar irregularidades relacionadas aos serviços de água e esgoto.
Informar Vazamentos: Espaço destinado à comunicação de vazamentos na rede de abastecimento.
Solicitação de Nova Ligação de Água: Possibilita requisitar a instalação de um novo ponto de abastecimento de água.
Adesão à Tarifa Social: Programa que concede descontos na tarifa de água para famílias de baixa renda que atendam aos critérios estabelecidos.
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via de Conta e Serviços Online da Prolagos
Não consegui emitir a 2ª via da conta pelo WhatsApp da Prolagos. O que fazer?
Se você não conseguiu obter a segunda via da conta pelo WhatsApp, verifique se está utilizando o número correto: (22) 99722-8242. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como o Águas APP ou a Agência Virtual no site oficial da Prolagos.
Não consigo acessar a 2ª via da conta pelo site da Prolagos. Como proceder?
Se estiver enfrentando dificuldades para acessar a segunda via pelo site, certifique-se de que está utilizando o número da matrícula ou CPF do titular corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 7020 195.
O que fazer se não conseguir emitir a 2ª via da conta pelo Águas APP da Prolagos?
Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Caso o problema persista, entre em contato com a Prolagos através do WhatsApp ou SAC para obter assistência.
Como proceder se não conseguir negociar débitos pelo site da Prolagos?
Se não for possível realizar a negociação de débitos pelo site, utilize o WhatsApp ou entre em contato com o SAC para obter suporte adicional.
Não consegui solicitar a troca de titularidade pelo Águas APP da Prolagos. O que devo fazer?
Verifique se todas as informações necessárias foram fornecidas corretamente. Se o problema continuar, utilize outros canais de atendimento, como o WhatsApp ou o SAC, para solicitar a troca de titularidade.
Como proceder se não conseguir informar leitura pelo site da Prolagos?
Certifique-se de que está inserindo os dados corretamente. Se ainda assim não for possível, entre em contato com a Prolagos através dos canais de atendimento disponíveis para obter assistência.
O que fazer se não conseguir solicitar a ligação de água pelo Águas APP da Prolagos?
Verifique se todas as informações e documentos necessários foram fornecidos corretamente. Caso o problema persista, utilize o WhatsApp ou entre em contato com o SAC para solicitar a ligação de água.
Não consegui alterar a data de vencimento da minha conta pelo site da Prolagos. Como proceder?
Se não for possível alterar a data de vencimento pelo site, entre em contato com a Prolagos através do WhatsApp ou SAC para solicitar a alteração.
Como proceder se não conseguir solicitar a tarifa social pelo Águas APP da Prolagos?
Verifique se você atende aos critérios para a tarifa social e se todas as informações foram fornecidas corretamente. Se o problema continuar, utilize outros canais de atendimento, como o WhatsApp ou o SAC, para solicitar a tarifa social.
O que fazer se não conseguir reportar falta de água pelo site da Prolagos?
Se não for possível reportar a falta de água pelo site, entre em contato com a Prolagos através do WhatsApp ou SAC para informar o problema.
