A Águas de Manaus disponibiliza diversas opções para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água de forma prática e rápida. Além de solicitar a 2ª via pelo WhatsApp, é possível utilizar o aplicativo da empresa, a agência virtual, atendimento telefônico e outros serviços online. Confira abaixo cada uma das maneiras de obter a sua fatura e manter seus pagamentos em dia.
📱 Pelo WhatsApp
A Águas de Manaus oferece atendimento via WhatsApp, permitindo que você solicite a segunda via da sua conta de forma rápida e prática.
- Número Oficial: (92) 98264-0464
- Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Passo a Passo:
- Salve o número oficial da Águas de Manaus em seus contatos: (92) 98264-0464 ou acesse: Whatsapp Águas de Manaus 2a Via
- Abra o WhatsApp e inicie uma conversa com este contato.
- Envie uma mensagem solicitando a segunda via da sua conta.
- Forneça as informações solicitadas, como número de matrícula ou CPF do titular.
- Você receberá a segunda via da sua fatura diretamente no chat, podendo visualizar e realizar o pagamento.
📲 Pelo Aplicativo (App)
A Águas de Manaus disponibiliza o Águas APP, um aplicativo que oferece diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Passo a Passo:
- Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play ou App Store).
- Procure por "Águas APP" e realize o download.
- Abra o aplicativo e faça o login utilizando seu CPF e número de matrícula.
- No menu principal, selecione "Segunda Via de Conta".
- Visualize e baixe a sua fatura para pagamento.
💻 Pela Agência Virtual
A Águas de Manaus oferece uma Agência Virtual em seu site oficial, onde é possível acessar diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta.
Passo a Passo:
- Acesse o site oficial da Águas de Manaus
- Clique em "Agência Virtual".
- Informe seu CPF e número de matrícula para acessar sua conta.
- No painel de controle, selecione "Segunda Via de Conta".
- Visualize, baixe ou imprima a sua fatura.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Águas de Manaus
📞 Por Telefone
Você pode solicitar a segunda via da sua conta através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Águas de Manaus.
- Número: 0800 092 0195
- Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Passo a Passo:
- Ligue para o número 0800 092 0195.
- Selecione a opção para falar com um atendente.
- Solicite a segunda via da sua conta, fornecendo as informações necessárias, como CPF ou número de matrícula.
- Você receberá orientações sobre como acessar sua fatura.
🏢 Atendimento Presencial
Caso prefira, é possível solicitar a segunda via da sua conta diretamente em uma das lojas de atendimento da Águas de Manaus.
- Endereço da Loja Central:
- Rua Leonardo Malcher, 1237 – Centro, Manaus – AM
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
- Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Águas de Manaus
Passo a Passo:
- Dirija-se à loja de atendimento mais próxima.
- Leve um documento de identificação com foto e o número de matrícula ou CPF do titular.
- Solicite a segunda via da sua conta no balcão de atendimento.
- Você receberá a fatura impressa para pagamento.
🌐 Serviços Online Águas de Manaus
A Águas de Manaus disponibiliza uma série de serviços digitais para facilitar o atendimento dos clientes. Confira as principais opções disponíveis:
- Segunda via de conta: Permite emitir e baixar a fatura atualizada para pagamento, evitando atrasos.
- Reportar falta de água: Comunique rapidamente a interrupção no fornecimento de água na sua região.
- Renegociação de débitos: Oferece condições especiais para negociação e quitação de dívidas pendentes.
- Parcelamento de dívida: Permite parcelar valores em aberto para facilitar o pagamento.
- Informar vazamento (água e esgoto): Notifique vazamentos na rede de água ou esgoto e acompanhe a resolução.
- Consulta e pagamento de débito: Verifique valores em aberto e efetue o pagamento diretamente pelo sistema.
- Débito automático: Cadastre sua conta para pagamento automático e evite esquecimentos.
- Conta por e-mail: Receba sua fatura mensal diretamente no seu e-mail, de forma prática e sustentável.
- Certidão negativa: Emita certidão para comprovar a inexistência de débitos com a Águas de Manaus.
- Denúncia: Canal exclusivo para denúncias relacionadas a fraudes ou irregularidades.
- Autoleitura: Envie a leitura do seu hidrômetro de forma rápida para manter a conta atualizada.
- Pedido de indenização: Solicite indenizações em caso de danos ou prejuízos relacionados aos serviços da empresa.
- Declaração de quitação de débitos: Gere uma declaração anual comprovando a quitação de suas contas.
- Alterar data de vencimento: Solicite a alteração da data de vencimento da sua fatura mensal.
- Religação de água: Peça a religação do fornecimento de água após regularização de pendências.
- Solicitar reparo: Solicite manutenção ou reparo em equipamentos ou instalações da rede.
- Solicitar viabilidade: Verifique a viabilidade técnica para novas ligações ou serviços específicos.
- Pedir nova ligação: Solicite a instalação de nova ligação de água em imóveis sem abastecimento.
- Histórico de consumo: Consulte o histórico do seu consumo mensal e acompanhe seu uso de água.
- Tarifa Social: Faça a solicitação ou renovação do benefício da Tarifa Social para descontos na conta.
- Troca de titularidade: Atualize o titular da conta para o novo responsável pelo imóvel.
- Solicitar ligação provisória: Peça ligações temporárias para eventos ou obras.
- Informar leitura: Envie manualmente a leitura atual do hidrômetro para faturamento correto.
- Demais serviços não listados: Outros serviços e solicitações estão disponíveis na plataforma oficial.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Águas de Manaus
Não consigo emitir a 2ª via da minha conta pelo site da Águas de Manaus. O que devo fazer?
Se você está enfrentando dificuldades para emitir a segunda via da sua conta pelo site, verifique se está utilizando as informações corretas, como CPF ou CNPJ e número de matrícula. Caso o problema persista, entre em contato com o atendimento da Águas de Manaus pelo telefone 0800 092 0195, disponível 24 horas por dia, ou utilize o WhatsApp oficial (92) 98264-0464 para obter assistência.
Como posso solicitar a fatura digital da Águas de Manaus?
Para receber sua fatura por e-mail, acesse a seção de serviços online no site oficial da Águas de Manaus. Após efetuar o login com seu CPF e número de matrícula, selecione a opção "Conta por e-mail" e cadastre seu endereço eletrônico. Você receberá uma confirmação no e-mail informado.
Quais serviços posso acessar pelo aplicativo Águas APP?
O Águas APP permite que você solicite segunda via da conta, consulte débitos, informe vazamentos, solicite reparos, acompanhe o histórico de consumo, entre outros serviços. O aplicativo está disponível para download nas lojas Google Play e App Store.
Como posso alterar a data de vencimento da minha fatura da Águas de Manaus?
Para alterar a data de vencimento da sua fatura, acesse os serviços online no site oficial ou utilize o Águas APP. Após o login, selecione a opção "Alterar data de vencimento" e siga as instruções fornecidas.
O que fazer em caso de vazamento de água ou esgoto?
Se identificar um vazamento, utilize os canais de atendimento da Águas de Manaus, como o site oficial, o Águas APP ou o WhatsApp (92) 98264-0464, para informar o problema. Forneça detalhes sobre a localização e natureza do vazamento para que a equipe técnica possa agir rapidamente.
Como posso solicitar a troca de titularidade da conta de água?
Para alterar o titular da conta, reúna os documentos necessários, como identidade, CPF e comprovante de propriedade ou locação do imóvel. Em seguida, acesse os serviços online da Águas de Manaus ou dirija-se a uma loja de atendimento para formalizar a solicitação.
Sim, a Águas de Manaus oferece opções de parcelamento para débitos pendentes. Você pode solicitar o parcelamento através dos serviços online no site oficial, pelo Águas APP ou entrando em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 0800 092 0195.
Como posso consultar meu histórico de consumo de água?
Para acessar seu histórico de consumo, utilize os serviços online disponíveis no site da Águas de Manaus ou no Águas APP. Após o login, selecione a opção "Histórico de consumo" para visualizar os dados.
O que é a Tarifa Social e como posso solicitá-la?
A Tarifa Social é um benefício que concede descontos na fatura de água para famílias de baixa renda. Para solicitar, verifique os critérios de elegibilidade no site da Águas de Manaus e encaminhe a documentação necessária através dos canais de atendimento disponíveis.
Além dos serviços online, você pode entrar em contato com a Águas de Manaus pelo telefone 0800 092 0195, pelo WhatsApp (92) 98264-0464 ou pessoalmente nas lojas de atendimento. Os endereços e horários de funcionamento estão disponíveis no site oficial da empresa.
