Digi Iguá 2ª Via: Conta Pelo WhatsApp, CPF e Serviços Online
A Iguá Saneamento disponibiliza diversas formas práticas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água. Entre as opções estão o site oficial, o aplicativo Digi Iguá e o atendimento telefônico. A seguir, apresentamos um guia detalhado de cada método disponível.
📱 Pelo WhatsApp
A Iguá Saneamento disponibiliza atendimento via WhatsApp para facilitar a comunicação com seus clientes em diferentes regiões. Cada unidade operacional possui um número específico para esse serviço. A seguir, listamos os números de WhatsApp de atendimento por localidade para que você possa escolher como solicitar a segunda via da sua conta:
Abra o aplicativo e faça o login com seu CPF/CNPJ e senha. Caso ainda não tenha cadastro, siga as instruções para se registrar.
No menu principal, selecione a opção "Faturas" para visualizar suas contas.
Escolha a fatura desejada para baixar, visualizar ou efetuar o pagamento diretamente pelo app, utilizando PIX ou cartão de crédito.
💡 Funciona para todas as regiões atendidas pela Iguá Saneamento. O aplicativo também permite o parcelamento das faturas em até 12 vezes sem juros.
📑 Renegociação de Débitos
Se você possui faturas em aberto, deseja solicitar a 2ª via da fatura e regularizar sua situação financeira, a Iguá Saneamento oferece uma plataforma online para renegociação de débitos.
Acesse o portal de renegociação.
Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
Siga as instruções apresentadas para verificar as opções de negociação disponíveis e escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
Essa ferramenta permite que você visualize suas pendências e efetue acordos de forma simples e rápida, sem a necessidade de deslocamento.
📃 Conta Detalhada
Para os clientes que necessitam de uma versão mais completa da fatura, com todas as informações detalhadas sobre o consumo e cobranças, a Iguá Saneamento disponibiliza o acesso à segunda via de conta detalhada através do portal Digi Iguá.
Acesse o portal Digi Iguá.
Faça login com seu CPF/CNPJ e senha. Caso ainda não possua cadastro, siga as instruções para criar uma conta.
Após o acesso, navegue até a seção de faturas para visualizar e baixar a versão detalhada da sua conta.
A Digi Iguá oferece uma série de serviços digitais para facilitar a vida dos consumidores em diversas regiões do Brasil. A seguir, confira os principais serviços online disponíveis oficialmente:
Segunda via de conta: Permite emitir rapidamente a fatura atual ou atrasada para pagamento. Pode ser acessada com CPF/CNPJ e matrícula, ou via login completo para obter conta detalhada.
Reportar falta de água: Serviço para comunicar a interrupção no abastecimento e acompanhar a situação em tempo real.
Renegociação de débitos: Cliente pode consultar dívidas em aberto e simular acordos diretamente com o CPF ou CNPJ do titular da conta, sem login.
Parcelamento de dívida: É possível parcelar débitos em atraso em até 12 vezes no cartão, direto pelo sistema, com opções facilitadas.
Informar vazamento (água e esgoto): Permite comunicar vazamentos externos ou internos na rede da concessionária para acionamento da equipe técnica.
Consulta e pagamento de débito: Visualização completa de faturas em aberto e pagamento via Pix, código de barras ou diretamente pelo cartão.
Débito automático: O cliente pode cadastrar sua conta bancária para débito automático das faturas, evitando atrasos e juros.
Conta por e-mail: Opção para receber a fatura mensal diretamente no e-mail, eliminando o papel e agilizando o acesso.
Certidão negativa: Documento emitido para comprovação de quitação de débitos com a concessionária, útil em processos administrativos.
Denúncia: Canal exclusivo para relatar fraudes, irregularidades ou ligações clandestinas com total sigilo.
Autoleitura: Permite informar a leitura atual do hidrômetro manualmente, ideal quando a leitura presencial não é possível.
Pedido de indenização: Clientes podem solicitar ressarcimento por danos ou prejuízos causados por falhas no abastecimento ou vazamentos.
Declaração de quitação de débitos: Documento comprobatório de que todas as contas do ano anterior foram devidamente quitadas.
Alterar data de vencimento: Serviço para solicitar alteração da data de vencimento da fatura de acordo com sua melhor data de pagamento.
Religação de água: Após quitação dos débitos, o cliente pode solicitar a religação do serviço sem precisar ir até uma loja.
Solicitar reparo: Canal para solicitar reparos em ramais, cavaletes ou tubulações de responsabilidade da Iguá.
Solicitar viabilidade: Consulta técnica para verificar se há rede disponível no local desejado antes de solicitar uma nova ligação.
Pedir nova ligação: Solicitação de instalação de novo ponto de água e esgoto em imóveis residenciais, comerciais ou industriais.
Histórico de consumo: Acesso ao histórico mensal do consumo de água e leitura do hidrômetro para controle do gasto.
Tarifa Social: Cadastro ou renovação na tarifa social para famílias de baixa renda, garantindo desconto na conta.
Troca de titularidade: Atualização dos dados do titular da conta após mudança de proprietário ou locatário do imóvel.
Solicitar ligação provisória: Ideal para eventos, obras ou situações temporárias que exigem fornecimento emergencial de água.
Informar leitura: Opção de informar a leitura atual do hidrômetro manualmente, caso a visita do leiturista não tenha ocorrido.
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Iguá Saneamento
Não consigo emitir a 2ª via da fatura pelo site da Iguá Saneamento. O que devo fazer?
Verifique se está inserindo corretamente o CPF/CNPJ do titular e o número da matrícula do imóvel. Caso o problema persista, entre em contato com o atendimento da Iguá pelo telefone ou WhatsApp correspondente à sua localidade.
O aplicativo Digi Iguá não está funcionando corretamente. Como proceder?
Certifique-se de que o aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Se o problema continuar, desinstale e reinstale o app. Persistindo a dificuldade, entre em contato com o suporte da Iguá para obter assistência.
Não recebi a fatura por e-mail. Como posso resolver?
Verifique se o e-mail não foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Confirme também se o endereço de e-mail cadastrado está correto. Se ainda assim não receber a fatura, solicite a segunda via através do site ou aplicativo Digi Iguá.
Como posso renegociar meus débitos com a Iguá Saneamento?
Acesse a plataforma de negociação de dívidas da Iguá e informe o CPF ou CNPJ do titular da conta para verificar as opções disponíveis. Em caso de dificuldades, entre em contato com o atendimento ao cliente.
O que fazer se não conseguir solicitar a religação de água pelos canais digitais?
Se encontrar dificuldades para solicitar a religação de água pelo site ou aplicativo, entre em contato diretamente com o atendimento telefônico ou presencial da Iguá Saneamento para que sua solicitação seja processada.
