Se você é cliente da Secretaria de Água e Esgoto de Ribeirão Preto (SAERP) e precisa da segunda via da sua conta de água, saiba que há formas simples e acessíveis para isso. A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp, diretamente na Agência Virtual ou pessoalmente em unidades de atendimento. Abaixo, você confere todas as opções disponíveis.
A SAERP disponibiliza um canal no WhatsApp para facilitar o acesso à segunda via da conta de água.
Passo a passo:
O atendimento é automatizado e ideal para quem busca praticidade e agilidade.
A Agência Virtual da SAERP permite emitir a segunda via da fatura diretamente pelo site, sem custo adicional.
Passo a passo:
O serviço é gratuito quando utilizado pela internet e está disponível 24 horas por dia.
Se preferir, você também pode solicitar a segunda via da conta pelo telefone da Central de Atendimento da SAERP.
Tenha em mãos o número da matrícula ou RGL para agilizar o atendimento com o atendente.
Para quem prefere o atendimento pessoalmente, a segunda via também pode ser retirada no Poupatempo de Ribeirão Preto.
Observações:
A SAERP oferece aos seus clientes uma série de serviços digitais que facilitam o atendimento e otimizam o tempo do usuário. Confira abaixo as principais funcionalidades disponíveis para solicitação direta:
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site da SAERPSe você enfrentou dificuldades ao tentar obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da SAERP, verifique se adicionou corretamente o número (16) 3607-2200 aos seus contatos e se está utilizando a versão mais recente do aplicativo. Caso o problema persista, utilize outros canais disponíveis, como a Agência Virtual ou o atendimento presencial no Poupatempo de Ribeirão Preto.
Se não foi possível emitir a segunda via da sua conta pelo site da SAERP, verifique se está inserindo corretamente o número da matrícula ou RGL. Certifique-se também de que sua conexão à internet está estável. Persistindo o problema, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 115 0115 ou dirija-se ao atendimento presencial no Poupatempo.
Para solicitar a religação do serviço de água após um corte, entre em contato com a SAERP através dos canais de comunicação disponíveis. Será necessário regularizar os débitos pendentes e pagar uma taxa de serviço para que a religação seja efetuada.
Se o vazamento ocorrer dentro da sua propriedade, a responsabilidade pelo reparo é do proprietário. Em caso de vazamento na via pública ou na calçada, entre em contato com a SAERP pelo telefone 0800 115 0115 ou pelo WhatsApp (16) 3607-2200 para solicitar o reparo.
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a Agência Virtual da SAERP e utilize a opção de atualização cadastral. Alternativamente, você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou comparecer a um dos postos de atendimento presencial.
O atendimento presencial no Poupatempo de Ribeirão Preto ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Para solicitar uma nova ligação de água, entre em contato com a SAERP através dos canais oficiais de atendimento, como o WhatsApp ou o atendimento presencial. Será necessário apresentar documentos relacionados à propriedade do imóvel e documentos pessoais com foto.
Se o entupimento ocorrer na rede interna do imóvel, a responsabilidade é do proprietário. Caso o problema esteja na rede pública, solicite o serviço através dos canais de atendimento da SAERP, onde será registrada uma ordem de serviço.
A SAERP realiza testes regulares de análise da qualidade da água seguindo parâmetros estabelecidos pela vigilância sanitária. Caso necessite de informações específicas, esses testes podem ser solicitados por meio de requerimento no atendimento da SAERP, tanto pelo WhatsApp quanto presencialmente.
A SAERP oferece o programa de tarifa social para pessoas inscritas no Cadastro Único, conforme as recomendações da Agência Reguladora ARES-PCJ.
