SANASA 2ª Via – Emita Sua Conta Online, Pelo App ou Presencialmente
A SANASA oferece diversas opções para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água de maneira prática e rápida. Confira abaixo os métodos disponíveis e escolha o que melhor se adequa às suas necessidades.
📲 Pelo Aplicativo SANASA Campinas
A SANASA disponibiliza um aplicativo oficial que permite aos clientes acessar diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da fatura.
Após instalar o aplicativo, abra-o e realize o login. Você pode utilizar a plataforma gov.br ou criar um cadastro rápido com seus dados pessoais.
Emissão da 2ª via:
No menu principal, selecione a opção "2ª via da fatura".
Escolha a fatura desejada e siga as instruções para visualização ou download.
Observação: Alguns usuários relataram dificuldades na visualização de faturas recentes. Caso encontre problemas, utilize outros métodos disponíveis.
💻 Pela Agência Virtual no Site da SANASA
A SANASA oferece uma agência virtual onde é possível emitir a segunda via da fatura diretamente pelo site oficial.
Passo a passo:
Acesse o site oficial:
Navegue até a seção de serviços:
No menu principal, selecione "Serviços On-Line" e, em seguida, "2ª via da Fatura".
Informações necessárias:
Tenha em mãos o código do consumidor e o CPF ou CNPJ cadastrado no imóvel. Se não souber o código do consumidor, ele pode ser encontrado em faturas anteriores ou obtido através do atendimento telefônico da SANASA.
Emissão da fatura:
Insira os dados solicitados e siga as instruções para visualizar ou imprimir a segunda via da fatura.
Caso prefira, é possível solicitar a segunda via da fatura através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da SANASA.
Passo a passo:
Contato telefônico:
Ligue para o número 0800.7721195 (válido para regiões com DDD 019) ou (19) 3735.5000 (para demais regiões).
Solicitação da 2ª via:
Informe ao atendente que deseja obter a segunda via da fatura e forneça os dados necessários, como código do consumidor e CPF ou CNPJ.
🏢 Atendimento Presencial
A SANASA disponibiliza agências de atendimento presencial para os clientes que preferem este método.
Passo a passo:
Localize a agência mais próxima:
Consulte os endereços e horários de funcionamento das agências no site oficial.
Documentos necessários:
Leve um documento de identificação com foto e, se possível, uma fatura anterior para facilitar a localização do seu cadastro.
Solicitação da 2ª via:
No atendimento, solicite a emissão da segunda via da fatura ao atendente.
Agende seu atendimento e encontre o endereço mais próximo, acesse: Agendamento Sanasa
Observação: Recomenda-se verificar a necessidade de agendamento prévio para o atendimento presencial.
📃 Conta em Braille
A SANASA oferece a opção de fatura em braille para clientes com deficiência visual.
Passo a passo:
Solicitação:
Entre em contato pelo telefone 0800.7721195 ou dirija-se a uma das agências de atendimento para solicitar o serviço.
Cadastro:
Forneça os dados necessários para o cadastro e passe a receber as faturas no formato braille.
🌐 Serviços Online Sanasa
A SANASA disponibiliza aos seus clientes diversos serviços digitais para facilitar a gestão de suas contas e solicitações. Veja as principais opções disponíveis oficialmente:
Segunda Via de Conta: Permite emitir a 2ª via da fatura com praticidade, evitando atrasos e interrupções no fornecimento de água.
Consulta de Débito: Verifique débitos pendentes e mantenha suas contas em dia.
Débito Automático: Cadastre sua conta para pagamento automático e evite esquecimentos.
Conta por E-mail: Receba sua fatura mensal diretamente no e-mail cadastrado.
Parcelamento de Débitos: Solicite parcelamento para regularizar pendências financeiras.
Alteração de Nome (Troca de Titularidade): Atualize os dados cadastrais da titularidade da conta de água.
Religação de Água: Solicite a religação em caso de corte por inadimplência ou manutenção.
Pedido de Indenização: Registre uma solicitação de ressarcimento por eventuais danos relacionados ao serviço de abastecimento.
Declaração de Quitação de Débitos: Gere uma declaração oficial de que não há pendências financeiras com a SANASA.
Histórico de Consumo: Consulte o consumo de água de períodos anteriores para melhor controle e planejamento.
Tarifa Social: Veja as condições e solicite o benefício de tarifa social, se elegível.
Solicitar Nova Ligação: Solicite a instalação de um novo ponto de fornecimento de água para imóveis sem ligação ativa.
Solicitar Viabilidade Técnica: Verifique a possibilidade técnica para novos projetos de fornecimento de água.
Testes de Vazamento: Solicite testes para identificar vazamentos internos em seu imóvel.
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via de Conta e Serviços Online da SANASA
Não consegui emitir a 2ª via da conta pelo site da SANASA. O que devo fazer?
Se você está enfrentando dificuldades para emitir a segunda via da sua fatura pelo site da SANASA, verifique se a exibição de pop-ups está liberada em seu navegador, pois a geração da 2ª via necessita dessa permissão. Caso o problema persista, entre em contato pelo telefone 0800.7721195 (para regiões com DDD 019) ou visite uma das agências de atendimento.
Como posso consultar meus débitos pendentes com a SANASA?
Para consultar débitos pendentes, acesse a seção de serviços no site oficial da SANASA e utilize a opção de consulta de débitos. Será necessário fornecer o código do consumidor ou CPF/CNPJ para acessar as informações.
Quais serviços estão disponíveis na área de serviços online da SANASA?
A SANASA oferece diversos serviços online, incluindo emissão de 2ª via de conta, consulta de débitos, acompanhamento do cronograma de leitura, consulta de protocolos e informações sobre a qualidade da água no seu bairro. Para acessar esses serviços, visite a seção de serviços no site oficial da SANASA.
Como posso entrar em contato com a SANASA para resolver problemas não solucionados online?
Se você não conseguiu resolver seu problema através dos serviços online, pode entrar em contato com a SANASA pelo telefone 0800.7721195 (para regiões com DDD 019) ou visitar uma das agências de atendimento. Os endereços e horários de funcionamento estão disponíveis no site oficial da SANASA.
É possível solicitar serviços da SANASA através de outros canais digitais?
Além do site oficial, a SANASA disponibiliza outros canais digitais para atendimento. Recomenda-se verificar no site oficial da SANASA quais são os canais disponíveis e autorizados para atendimento digital.
