CODEN 2ª Via – Conta Pelo WhatsApp, Serviços Online e Atendimento

A CODEN Ambiental de Nova Odessa disponibiliza diversas formas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água e esgoto de maneira prática e rápida. A seguir, apresentamos um guia detalhado sobre cada método disponível:

📱 Pelo WhatsApp

A CODEN oferece atendimento via WhatsApp pelo número oficial (19) 99599-7766. Para solicitar a segunda via da sua conta através deste canal:

Salve o número (19) 99599-7766 em seus contatos ou acesse: Whatsapp CODEN 2a Via
Abra o WhatsApp e envie uma mensagem solicitando a segunda via da conta.
Siga as instruções fornecidas pelo atendimento automatizado ou pelo atendente para receber sua fatura.

💻 Pela Agência Virtual

A CODEN disponibiliza uma Agência Virtual onde é possível acessar diversos serviços online, incluindo a emissão da segunda via da conta. Para utilizar este serviço:

Acesse o site oficial da CODEN.
No menu principal, clique em "Serviços" e, em seguida, selecione "Agência Virtual".
Informe os dados solicitados, como o código de ligação e CPF, para acessar sua conta.
No painel do cliente, selecione a opção para emitir a segunda via da fatura.
Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual CODEN

📞 Por Telefone

Você pode solicitar a segunda via da sua conta através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da CODEN:

Ligue gratuitamente para 0800 771 1195.
O atendimento funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h, e às sextas-feiras, das 8h às 15h.

🏢 Atendimento Presencial

É possível obter a segunda via da sua conta diretamente no escritório da CODEN:

Endereço: Rua Eduardo Leekning, 550 - Jardim Bela Vista - Nova Odessa, SP - CEP 13385-016.
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h, e às sextas-feiras, das 8h às 15h.

✉️ Por E-mail

A CODEN oferece aos clientes a opção de receber a segunda via da conta por e-mail:

Envie uma solicitação para [email protected], informando seu código de consumidor e outros dados necessários.
Aguarde o retorno da equipe de atendimento com a segunda via da sua fatura ou com a confirmação do cadastro para recebimento das próximas contas por e-mail.

Além disso, a CODEN implementou um sistema de leitura com impressão simultânea das contas de água, permitindo que os usuários recebam a fatura no momento da leitura. Para aqueles que se cadastrarem, há também a opção de receber a conta diretamente por e-mail.

🌐 Serviços Online CODEN

A CODEN Ambiental disponibiliza aos seus clientes uma variedade de serviços online para facilitar o acesso e a gestão dos serviços de água e esgoto. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:

Segunda Via de Conta: Permite ao cliente emitir a segunda via da fatura de forma rápida e prática, garantindo o pagamento em dia e evitando possíveis transtornos.
Pedido de Manutenção: Canal direto para solicitar reparos e manutenções na rede de água e esgoto, assegurando a qualidade e continuidade dos serviços.
Consulta de Tarifas e Taxas: Acesso às resoluções sobre revisão e reajuste de tarifas, bem como às datas referentes às mudanças, mantendo o cliente informado sobre os valores praticados.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Canal para esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados e envio de sugestões, garantindo um atendimento eficiente e personalizado.
Ouvidoria: Espaço destinado ao registro de denúncias, reclamações, solicitações, sugestões ou elogios, visando aprimorar os serviços prestados pela CODEN.

✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:

➡ Acesse o site da CODEN

💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da CODEN

Não consegui emitir a 2ª via da minha conta pelo site da CODEN. O que devo fazer?

Se você encontrou dificuldades ao tentar emitir a segunda via da sua conta pelo site da CODEN, verifique se está utilizando o código do consumidor, número do hidrômetro ou inscrição cadastral corretos. Caso o problema persista, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 0800 771 1195 ou pelo WhatsApp (19) 99599-7766 para obter assistência.

Como posso verificar se possuo débitos junto à CODEN?

Para verificar débitos pendentes, acesse a seção de 2ª via no site da CODEN e informe o código do consumidor, número do hidrômetro ou inscrição cadastral. Será exibida uma lista das contas em aberto. Se preferir, visite o Setor de Atendimento da CODEN para obter essas informações.

O que fazer se a leitura do meu hidrômetro não foi realizada e minha conta veio com leitura por média?

Se sua conta foi emitida com leitura por média, verifique a leitura atual do seu hidrômetro (somente os números pretos) e compare com a leitura informada na conta. Caso haja divergências, entre em contato com o SAC da CODEN pelo telefone 0800 771 1195 ou pelo WhatsApp (19) 99599-7766 para regularizar a situação.

Como proceder em caso de vazamento interno que aumentou o valor da minha conta?

Identifique e repare o vazamento interno o mais rápido possível. Após o conserto, reúna os comprovantes do serviço realizado e entre em contato com o SAC da CODEN para verificar a possibilidade de revisão da fatura, conforme os critérios estabelecidos pela empresa.

Por que minha conta de água aumentou após a troca do hidrômetro pela CODEN?

Hidrômetros antigos podem apresentar deficiência no registro do consumo devido ao prazo de vida útil expirado. Após a troca, o novo equipamento registra o volume real de água consumida, o que pode resultar em um aumento aparente na conta. Esse ajuste reflete o consumo real do imóvel.