Cesan 2ª Via: Conta Pelo WhatsApp, Serviços Online e Atendimento
A Cesan (Companhia Espírito-Santense de Saneamento) oferece diversas opções para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água de forma prática e segura. Além de solicitar a 2ª via da conta pelo WhatsApp, é possível fazer a emissão pelo CPF, aplicativo oficial, agência virtual e outros canais de atendimento. Confira abaixo cada uma das maneiras de obter a sua fatura nos serviços online.
📱 Pelo WhatsApp
A Cesan disponibiliza um atendimento prático e rápido pelo WhatsApp. Para solicitar a segunda via da sua conta, siga os passos abaixo:
Adicione o número oficial da Cesan aos seus contatos: (27) 3422-0115 ou acesse: Whatsapp Cesan 2a Via
Envie uma mensagem com a palavra "Olá" para iniciar o atendimento.
Selecione a opção correspondente à "Segunda via de conta".
Informe os dados solicitados, como CPF ou CNPJ do titular e a matrícula do imóvel.
Você receberá a segunda via da sua conta diretamente no chat, podendo baixar o arquivo em PDF ou copiar o código de barras para efetuar o pagamento.
📲 Pelo Aplicativo (App)
A Cesan disponibiliza um aplicativo oficial que permite aos clientes acessarem diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da conta. Para utilizar este serviço:
A Cesan disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via da conta:
Número 115: Chamada gratuita para localidades atendidas pela Cesan.
(27) 3422-0115: Para regiões não atendidas pela Cesan ou ligações de fora do Espírito Santo.
Ao entrar em contato, solicite ao atendente a segunda via da sua conta, informando os dados necessários para identificação.
🏢 Atendimento Presencial
Se preferir, você pode comparecer a uma das agências de atendimento presencial da Cesan para emitir a segunda via da sua conta. Os endereços das agências estão disponíveis no site oficial da Cesan.
A Cesan disponibiliza a opção de pagamento das faturas via Pix para as segundas vias emitidas pelos canais de atendimento oficiais. Ao gerar a segunda via da sua conta, verifique a presença do QR Code Pix na fatura e utilize-o para efetuar o pagamento de forma rápida e segura.
🔒 Dicas de Segurança Digital
A Cesan alerta seus clientes sobre a existência de sites falsos que clonam o site oficial da Companhia, oferecendo opções de pagamento via Pix que redirecionam os valores para contas de terceiros.
Para garantir a segurança dos seus dados e pagamentos, utilize exclusivamente os canais oficiais da Cesan:
Mantenha seu cadastro atualizado e desconfie de links ou mensagens suspeitas.
🌐 Serviços Online Cesan ES
A Cesan disponibiliza diversos serviços online para facilitar o atendimento e resolver rapidamente as principais demandas dos clientes. Confira abaixo os serviços oficialmente disponíveis:
Segunda via de conta: Permite emitir e baixar a fatura atual ou vencida para pagamento.
Reportar falta de água: Notifique a Cesan sobre a ausência de fornecimento de água em sua residência ou estabelecimento.
Renegociação de débitos: Opção para renegociar dívidas acumuladas e ajustar o pagamento de forma parcelada.
Parcelamento de dívida: Possibilidade de dividir os débitos em parcelas para facilitar a quitação.
Informar vazamento (água e esgoto): Comunicação direta de vazamentos nas redes de água ou esgoto da sua localidade.
Consulta e pagamento de débito: Verifique débitos pendentes e gere o código de barras ou QR Code Pix para quitação.
Débito automático: Cadastro da conta para pagamento automático em débito em conta corrente.
Conta por e-mail: Receba mensalmente a sua fatura diretamente no seu e-mail cadastrado.
Certidão Negativa: Emita a certidão negativa de débitos para comprovação da regularidade com a Cesan.
Denúncia: Canal para denúncias de irregularidades relacionadas ao consumo ou rede da Cesan.
Autoleitura: Informe a leitura do hidrômetro para garantir a cobrança mais precisa da sua conta.
Pedido de indenização: Solicitação de ressarcimento em casos de danos causados por falhas no fornecimento.
Declaração de quitação de débitos: Obtenha o documento que comprova a quitação anual das faturas.
Alterar data de vencimento: Mude a data de vencimento da sua fatura para adequar ao seu planejamento financeiro.
Religação de água: Solicitação de religação do fornecimento de água em caso de corte ou suspensão.
Solicitar reparo: Requerimento de serviços corretivos na rede de água ou esgoto.
Solicitar viabilidade: Verifique a viabilidade técnica para novas ligações ou ampliações na rede.
Pedir nova ligação: Solicitação de ligação nova de água em imóveis ainda não atendidos pela rede da Cesan.
Histórico de consumo: Consulte o histórico de consumo de água nos últimos meses.
Tarifa Social: Adesão ao benefício que concede descontos nas tarifas para famílias de baixa renda.
Troca de titularidade: Atualize o nome do titular da conta em caso de mudança de responsável pelo imóvel.
Solicitar ligação provisória: Peça uma ligação temporária de água para eventos ou obras.
Informar leitura: Serviço complementar à autoleitura, para atualização dos dados de consumo.
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Cesan
Não consegui emitir a 2ª via pelo WhatsApp da Cesan. O que devo fazer?
Certifique-se de que está utilizando o número oficial da Cesan: (27) 3422-0115. Envie uma mensagem com a palavra "Olá" para iniciar o atendimento e siga as instruções fornecidas. Se o problema persistir, tente outros canais oficiais, como a Agência Virtual ou o atendimento telefônico pelo número 115.
Não consegui obter a 2ª via pelo site da Cesan. Como proceder?
Verifique se está acessando o site oficial da Cesan e utilizando corretamente a matrícula do imóvel e o CPF ou CNPJ do titular. Caso encontre dificuldades, entre em contato pelo WhatsApp (27) 3422-0115 ou pelo telefone 115 para assistência.
Não consigo acessar a 2ª via pelo aplicativo da Cesan. O que fazer?
Certifique-se de que está utilizando o aplicativo oficial da Cesan e que ele está atualizado. Verifique também sua conexão com a internet. Se o problema persistir, utilize outros canais, como o WhatsApp ou a Agência Virtual, para emitir a 2ª via.
Não recebi minha fatura da Cesan pelo correio. Como emitir a 2ª via?
Você pode emitir a 2ª via da sua conta através da Agência Virtual, do aplicativo oficial ou pelo WhatsApp (27) 3422-0115. Esses canais permitem que você acesse e baixe sua fatura rapidamente.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na Cesan?
Para atualizar seus dados, acesse a Agência Virtual da Cesan e selecione a opção de atualização cadastral. Você também pode entrar em contato pelo telefone 115 ou comparecer a uma agência de atendimento presencial.
Posso solicitar a 2ª via da conta da Cesan por telefone?
Sim, você pode solicitar a 2ª via da sua conta entrando em contato com a Cesan pelo número 115. Tenha em mãos a matrícula do imóvel e os dados do titular para facilitar o atendimento.
Como proceder em caso de vazamento de água ou esgoto?
Informe imediatamente à Cesan sobre vazamentos de água ou esgoto através do WhatsApp (27) 3422-0115, da Agência Virtual ou pelo telefone 115. A empresa enviará uma equipe para verificar e solucionar o problema.
Como solicitar a religação de água após o pagamento de débitos?
Após quitar os débitos pendentes, solicite a religação do serviço através da Agência Virtual, do WhatsApp (27) 3422-0115 ou pelo telefone 115. A Cesan realizará a religação conforme os prazos estabelecidos.
É possível alterar a data de vencimento da minha fatura da Cesan?
Sim, você pode solicitar a alteração da data de vencimento da sua fatura acessando a Agência Virtual ou entrando em contato pelo telefone 115. A mudança estará sujeita às políticas da empresa.
Como aderir ao débito automático para pagamento das contas da Cesan?
Para cadastrar o débito automático, acesse a Agência Virtual da Cesan ou entre em contato com seu banco. Essa opção garante o pagamento em dia e evita atrasos.
