A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) de Juiz de Fora oferece diversas opções para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água e esgoto de forma prática e rápida. Além de solicitar a 2ª via pelo WhatsApp, é possível realizar a emissão através da Agência Virtual, aplicativo oficial e atendimento presencial. Confira abaixo cada uma das maneiras de obter a sua fatura pelos serviços online.
📱 Pelo WhatsApp
Uma maneira prática de obter a 2ª via da sua conta é através do WhatsApp oficial da Cesama. Siga os passos abaixo:
- Salve o número oficial da Cesama em seus contatos: (32) 98420-5399 ou acesse: Whatsapp Cesama 2a Via
- Envie uma mensagem solicitando a segunda via da conta.
- Forneça as informações solicitadas pelo atendente virtual, como número de matrícula ou CPF do titular.
- Receba a 2ª via da sua conta diretamente no WhatsApp, podendo visualizar o código de barras para pagamento ou baixar o arquivo PDF.
📲 Pelo Aplicativo da Cesama
A Cesama disponibiliza um aplicativo oficial que facilita o acesso a diversos serviços, incluindo a emissão da 2ª via da conta. Veja como utilizá-lo:
- Baixe o aplicativo Agência Virtual Cesama - JF/MG
🔹 Para dispositivos Android: Google Play
🔹 Para dispositivos iOS: App Store
- Abra o aplicativo e realize o login utilizando o número da matrícula e a senha cadastrada.
- No menu principal, selecione a opção "2ª Via de Conta".
- Visualize, baixe ou imprima a sua fatura conforme sua necessidade.
💻 Pela Agência Virtual
A Cesama oferece uma Agência Virtual em seu site oficial, permitindo a emissão da 2ª via da conta de forma simples:
- Acesse o site oficial da Cesama.
- Clique na opção "2ª Via de Conta" disponível no menu de serviços.
- Realize o login utilizando o número da matrícula e a senha cadastrada.
- Acesse a fatura desejada e tenha a opção de visualizar, baixar ou imprimir o documento.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Cesama
Observação: Com a implantação do novo sistema comercial da Cesama, as matrículas das contas foram alteradas. As letras foram substituídas por números correspondentes (A=1, B=2, C=3, etc.), e a barra e o hífen não devem ser digitados durante o login. Por exemplo, a matrícula A/001001-21 passa a ser 100100121.
📞 Por Telefone
A Cesama disponibiliza atendimento telefônico para diversas solicitações, incluindo informações sobre a 2ª via da conta:
- Central de Atendimento (Cesama Atende): Disque 115
🏢 Atendimento Presencial
Caso prefira o atendimento presencial, você pode se dirigir à agência de atendimento da Cesama:
- Endereço: Avenida Getúlio Vargas, nº 1001, esquina com Avenida Barão do Rio Branco - Centro, Juiz de Fora - MG
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, de 7h30 às 17h30
- Agende seu atendimento, acesse: Agendamento e Endereço Cesama
⚠️ Importante: Utilize apenas os canais oficiais da Cesama para emitir a 2ª via da sua conta. Recentemente, houve relatos de golpes envolvendo links fraudulentos que oferecem parcelamento de contas em até 12 vezes. A Cesama não oferece essa modalidade de parcelamento.
🌐 Serviços Online Disponíveis na Cesama
A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) de Juiz de Fora oferece diversos serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
- Segunda Via de Conta: Permite a emissão da 2ª via da fatura de água e esgoto, garantindo que o cliente possa manter seus pagamentos em dia.
- Agendamento de Atendimento: Possibilita o agendamento prévio de atendimento presencial na agência, evitando filas e proporcionando maior comodidade.
- Aferição de Hidrômetro: Serviço destinado à verificação da precisão do hidrômetro, assegurando a correta medição do consumo de água.
- Alteração de Nome da Propriedade: Facilita a atualização do nome do proprietário no cadastro da Cesama, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
- Alteração de Titularidade para o Nome do Inquilino: Permite transferir a titularidade da conta para o nome do inquilino, responsabilizando-o pelo consumo e pagamento das faturas.
- Atestado de Viabilidade Técnica: Fornece um documento que certifica a viabilidade técnica para novas ligações de água e esgoto em determinado imóvel.
- Atualização de CPF/CNPJ: Possibilita a atualização dos dados cadastrais do cliente, garantindo a correção das informações no sistema da Cesama.
- Certidão: Emissão de certidões relacionadas aos serviços prestados pela Cesama, conforme a necessidade do cliente.
- Conheça Sua Conta: Disponibiliza informações detalhadas sobre a fatura, auxiliando o cliente na compreensão dos valores cobrados.
- Desligamento a Pedido: Permite ao cliente solicitar o desligamento temporário ou definitivo do fornecimento de água em seu imóvel.
- Fornecimento de Água: Serviço destinado à solicitação de nova ligação de água para imóveis que ainda não possuem abastecimento.
- Hidrômetro Roubado: Canal para comunicar o roubo do hidrômetro e solicitar a substituição do equipamento.
- Histórico de Consumos: Disponibiliza o histórico de consumo de água do imóvel, auxiliando no monitoramento e controle do uso.
- Leitura de Contas: Serviço que permite ao cliente informar a leitura atual do hidrômetro, garantindo a precisão na cobrança.
- Ligação de Água/Esgoto: Facilita a solicitação de novas ligações de água e esgoto para imóveis que necessitam desses serviços.
- Mudança de Padrão: Possibilita a alteração do padrão de ligação de água ou esgoto, conforme a necessidade do cliente.
- Parcelamento de Débitos: Oferece a opção de parcelar débitos existentes, facilitando a regularização financeira junto à Cesama.
- Religação: Serviço para restabelecer o fornecimento de água que foi interrompido por motivos diversos.
- Restituição de Pagamento em Duplicidade: Permite solicitar a devolução de valores pagos em duplicidade nas faturas.
- Consumo Final: Serviço destinado a calcular o consumo final de água em casos de mudança ou encerramento de contrato.
- Substituição de Caixa Padrão: Possibilita a troca da caixa padrão de medição de água, garantindo a conformidade com as normas vigentes.
- Substituição de Hidrômetros: Serviço para substituir hidrômetros que apresentem defeito ou que tenham atingido sua vida útil.
- Verificação de Consumo: Permite ao cliente solicitar a verificação do consumo de água, caso identifique alguma irregularidade.
- Visite a Cesama: Oferece a oportunidade de agendar visitas técnicas ou educacionais às instalações da Cesama.
- Vistoria Técnica de Abastecimento: Serviço de vistoria técnica para avaliar o sistema de abastecimento de água no imóvel.
- Outros Serviços: A Cesama disponibiliza diversos outros serviços conforme a necessidade dos clientes.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da Cesama
Não consegui emitir a 2ª via da conta pelo site da Cesama. O que devo fazer?
Se você encontrou dificuldades ao tentar emitir a segunda via da sua conta pelo site da Cesama, verifique se está utilizando o novo número de matrícula, que substituiu as letras por números correspondentes. Além disso, certifique-se de que a barra e o hífen não estão sendo digitados durante o login. Caso o problema persista, entre em contato pelo WhatsApp (32) 98420-5399 ou pelo telefone 0800 115 3232.
Como posso solicitar a religação de água após o pagamento de contas em atraso?
Após quitar as faturas pendentes, envie uma foto do comprovante de pagamento junto com a conta de água pelo WhatsApp (32) 98420-5399. O comprovante deve apresentar o número de autenticação legível e é preciso mostrar a parte superior da conta, com matrícula, referência e valor.
Como faço para alterar a data de vencimento da minha conta da Cesama?
Para alterar a data de vencimento da sua conta, você pode entrar em contato pelo telefone 0800 115 3232, agendar um atendimento presencial ou acessar a Agência Virtual da Cesama. A empresa disponibiliza até seis datas possíveis para vencimento em cada região da cidade.
É possível incluir ou excluir o débito automático das contas da Cesama?
Sim. A solicitação para inclusão ou exclusão de débito automático deve ser realizada diretamente no banco pelo usuário da conta. A Cesama é conveniada com os seguintes bancos: Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil e Bancoob/Sicoob.
Como posso solicitar uma nova ligação de água e/ou esgoto pela Cesama?
Para solicitar uma nova ligação de água e/ou esgoto, o proprietário ou representante legal do imóvel deve apresentar os documentos necessários, como documento de propriedade, identificação e CPF, em um dos postos de atendimento da Cesama, após agendamento prévio. Outra opção é entrar em contato pelo WhatsApp (32) 98420-5399.
Como posso alterar a titularidade da minha conta de água para o nome do inquilino?
A alteração de titularidade para o nome do inquilino pode ser solicitada através da Agência Virtual da Cesama ou presencialmente, após agendamento prévio. É necessário apresentar documentação comprobatória de acordo com a circunstância, como contrato de locação e documentos pessoais.
Verifique a leitura do hidrômetro, anote os números pretos no verso da conta ou tire uma foto do visor do hidrômetro de forma que mostre a leitura e o número de série do equipamento. Em seguida, entre em contato pelo WhatsApp (32) 98420-5399 para que a leitura seja confirmada e a conta refeita, se necessário.
Como posso consultar os débitos de um imóvel junto à Cesama?
Você pode consultar os débitos de um imóvel através do site da Cesama, pelo telefone 0800 115 3232 ou pelo atendimento presencial, após agendamento prévio. Outra opção é acessar a Agência Virtual da empresa.
As contas de água e esgoto da Cesama podem ser pagas via PIX, utilizando o QR Code impresso na fatura. Além disso, os pagamentos podem ser realizados em bancos credenciados e casas lotéricas. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800 115 3232.
Como posso solicitar uma certidão negativa de débitos junto à Cesama?
Você pode solicitar uma Certidão Negativa de Débitos em um dos postos de atendimento da Cesama ou uma Declaração de Nada Consta na Agência Virtual da empresa. A primeira tem um custo e é entregue no dia seguinte, enquanto a segunda é sem ônus.
