A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN) oferece diversas formas práticas para que você possa emitir a segunda via da sua conta de água. A seguir, detalhamos os métodos disponíveis para obter sua fatura e manter seus pagamentos em dia.
A CASAN disponibiliza um canal de atendimento via WhatsApp para facilitar o acesso aos seus serviços. Para emitir a segunda via da sua fatura:
Este serviço é prático e está disponível 24 horas por dia.
A CASAN oferece um aplicativo oficial que permite acesso a diversos serviços, incluindo a emissão da segunda via da fatura. Para utilizar:
O aplicativo também oferece funcionalidades como consulta de débitos, histórico de consumo e notificações sobre o abastecimento.
Através do chat da Casan você consegue obter a 2ª via da sua conta de forma bem simples. Veja como:
O chat também oferece serviços para solicitações gerais: religação, consultar débitos, informar pagamento, entre outros processos de atendimento.
A Agência Virtual da CASAN, conhecida como e-CASAN, permite que você acesse a segunda via da sua fatura de forma rápida:
Este serviço é ideal para quem prefere acessar as informações diretamente pelo navegador, sem a necessidade de instalar aplicativos.
Caso você não tenha acesso ao número da matrícula, é possível obter uma versão simplificada da sua fatura utilizando apenas o CPF:
Este método é útil para consultas rápidas e emergenciais.
A CASAN disponibiliza centrais de atendimento telefônico para solicitação da segunda via da fatura:
Ao ligar, tenha em mãos o CPF ou CNPJ do titular e o número da matrícula da unidade consumidora para agilizar o atendimento.
Se preferir, você pode comparecer a uma das agências da CASAN para solicitar a segunda via da sua fatura:
Lembre-se de verificar o horário de funcionamento da agência antes de se deslocar.
A CASAN disponibiliza uma ampla variedade de serviços online para facilitar o dia a dia dos seus clientes. Veja abaixo as principais opções disponíveis:
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site da CASANSe você não conseguiu obter a segunda via da fatura pelo WhatsApp, verifique se está utilizando o número correto: (48) 3279-9100. Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e que o aplicativo está atualizado. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como o site oficial ou o aplicativo CASAN SC.
Se encontrar dificuldades ao tentar emitir a segunda via pelo site, verifique se está inserindo corretamente o CPF ou CNPJ e o número da matrícula da unidade consumidora. Limpe o cache do navegador ou tente acessar de outro dispositivo. Persistindo o problema, entre em contato com a CASAN pelo telefone 0800 643 0195 ou utilize o atendimento via chat online.
Após quitar todos os débitos, a religação é processada automaticamente. Se isso não ocorrer, entre em contato com a CASAN pelo telefone 115 ou 0800 643 0195, ou dirija-se a uma agência de atendimento presencial.
Identificando um vazamento oculto que elevou sua fatura, conserte-o e reúna comprovantes do reparo. Em seguida, solicite uma revisão da fatura junto à CASAN, apresentando os documentos que comprovem o conserto.
Para parcelar seus débitos, dirija-se a uma agência da CASAN ou utilize o atendimento online. O titular da conta deve apresentar um documento de identificação com foto. Débitos superiores a R$ 8.035,71 requerem a presença de duas testemunhas.
Para denunciar irregularidades, como fraudes ou ligações clandestinas, utilize os canais oficiais da CASAN, como o telefone 115 ou o atendimento online. Sua identidade será mantida em sigilo.
Para alterar a titularidade da conta, acesse o atendimento online da CASAN ou visite uma agência presencialmente, munido dos documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel.
Para aderir ao débito automático, acesse o site da CASAN ou entre em contato com seu banco. Tenha em mãos o número da matrícula da unidade consumidora e os dados bancários.
Para solicitar a tarifa social, verifique se você atende aos critérios estabelecidos pela CASAN e apresente a documentação necessária através dos canais de atendimento.
Para consultar seu histórico de consumo, utilize o portal e-CASAN ou o aplicativo CASAN SC, acessando a área do cliente com suas credenciais.
