A Cagepa oferece diferentes formas para que você possa solicitar a 2ª via da conta de água. Seja pelo WhatsApp, aplicativo oficial, site ou atendimento telefônico, o cliente pode escolher o canal que preferir e emitir a fatura atualizada. Confira abaixo todas as opções disponíveis para emitir sua segunda via.
📱 Pelo WhatsApp
A Cagepa disponibiliza atendimento via WhatsApp para emissão da 2ª via da conta.
Passo a passo:
- Adicione o número oficial aos contatos do celular.
- Envie uma mensagem como “Olá” ou “2ª via”.
- O atendimento automático apresentará opções. Selecione “2ª via de conta”.
- Informe o número da matrícula da conta (presente em faturas anteriores) ou CPF do titular.
- Receba a fatura atualizada com código de barras ou Pix para pagamento.
Dica: Salve o contato para futuros atendimentos e evite atrasos no pagamento da sua conta Cagepa.
📲 Pelo Aplicativo (App)
A Cagepa possui um aplicativo oficial disponível gratuitamente nas principais lojas de apps.
- Disponível em: Google Play e App Store
Passo a passo:
- Baixe o App Cagepa e instale no seu celular.
- Faça o cadastro ou login utilizando CPF/CNPJ e número da matrícula.
- No menu principal, selecione “Segunda Via”.
- Visualize a fatura em aberto e gere o código de barras ou Pix para pagamento.
- Baixe o aplicativo, acesse: Google Play ou App Store
Além da 2ª via, o app permite consulta de histórico de consumo e notificações.
💻 Pela Agência Virtual
Pelo site oficial, a Cagepa oferece um portal exclusivo para solicitação da fatura.
Passo a passo:
- No topo da página inicial, clique em “Agência Virtual”.
- Escolha a opção “2ª via de conta”.
- Informe o número da matrícula da unidade consumidora.
- A fatura atual será exibida. Gere o código de barras ou baixe o PDF da conta.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Cagepa
A matrícula pode ser consultada em qualquer conta anterior.
💳 Conta Simplificada (pelo CPF)
A Cagepa permite emitir a 2ª via informando apenas o CPF do titular.
Passo a passo:
- Informe o CPF e o número da matrícula.
- Visualize a fatura em aberto.
- Gere a fatura simplificada com código Pix ou código de barras.
- Para obter a fatura, acesse: Cagepa 2ª Via de Conta Simplificada
Ideal para quem não tem login ou precisa de agilidade.
📞 Por Telefone
Também é possível solicitar a 2ª via pelo atendimento telefônico.
- Central de Atendimento 24h: 115 (ligação gratuita)
Passo a passo:
- Ligue e siga as opções do atendimento eletrônico.
- Solicite 2ª via de conta.
- Informe o número da matrícula ou CPF.
- O atendente enviará a fatura por SMS ou e-mail.
🏢 Atendimento Presencial
Se preferir, você pode emitir a 2ª via presencialmente.
- Locais: Lojas de atendimento da Cagepa em todo o estado.
- O que levar: CPF do titular e número da matrícula.
Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Cagepa
🌐 Serviços Online Cagepa
A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (CAGEPA) oferece diversos serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
- Segunda Via de Conta: Permite ao cliente emitir uma cópia atualizada de sua fatura para pagamento.
- Consulta e Pagamento de Débito: Possibilita verificar débitos pendentes e efetuar pagamentos diretamente pela plataforma.
- Débito Automático: Facilita a adesão ao serviço de débito automático, garantindo o pagamento pontual das faturas.
- Conta por E-mail: Oferece a opção de receber a fatura mensal diretamente no e-mail cadastrado, contribuindo para a sustentabilidade e praticidade.
- Parcelamento: Disponibiliza condições para parcelar débitos existentes, auxiliando na regularização financeira do cliente.
- Denúncia: Canal para reportar irregularidades ou fraudes relacionadas aos serviços da CAGEPA.
- Declaração de Quitação de Débitos: Emite um comprovante anual de quitação de todas as faturas pagas no período.
- Alterar Data de Vencimento: Permite solicitar a mudança da data de vencimento da fatura, adequando-a às necessidades do cliente.
- Histórico de Consumo: Fornece acesso ao histórico detalhado de consumo de água, auxiliando no monitoramento e controle.
- Tarifa Social: Facilita a adesão ao programa de tarifa social, destinado a famílias de baixa renda, garantindo descontos na fatura.
- Troca de Titularidade: Possibilita alterar o titular da conta, seja por venda do imóvel ou outras necessidades.
- Solicitar Viabilidade: Serviço para verificar a viabilidade técnica de novas ligações ou expansões de rede.
- Pedir Nova Ligação: Permite solicitar a instalação de uma nova ligação de água e/ou esgoto no imóvel.
- Informar Vazamento: Canal para comunicar vazamentos na rede de água, contribuindo para a eficiência do sistema e economia de recursos.
- Reclamações e Sugestões: Espaço dedicado para que clientes possam registrar reclamações ou sugestões sobre os serviços prestados.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via de Conta e Serviços Online da CAGEPA
Não consegui emitir a 2ª via pelo WhatsApp da CAGEPA. O que fazer?
Se você tentou obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da CAGEPA e não obteve sucesso, verifique se está utilizando o número correto: (83) 98198-4495. Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e que você forneceu as informações solicitadas corretamente. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como o site oficial ou a Central de Atendimento pelo número 115.
Não consegui acessar a 2ª via pelo site da CAGEPA. Qual a alternativa?
Se ao tentar emitir a segunda via da sua conta pelo site oficial da CAGEPA você encontrou dificuldades, verifique se está utilizando o link correto: https://www.cagepa.pb.gov.br/servicos-online/. Confirme também se os dados inseridos, como número da matrícula e CPF, estão corretos. Em caso de problemas técnicos, você pode solicitar a segunda via através do WhatsApp, aplicativo oficial ou pela Central de Atendimento 115.
Não consegui obter a 2ª via pelo aplicativo da CAGEPA. Como proceder?
Se você não conseguiu emitir a segunda via da sua conta pelo aplicativo oficial da CAGEPA, verifique se está utilizando a versão mais recente do aplicativo e se todas as permissões necessárias estão habilitadas. Certifique-se de que os dados de login estão corretos. Se o problema continuar, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número 115 para obter assistência.
Como proceder se não consigo emitir a 2ª via da conta da CAGEPA por nenhum canal online?
Se você tentou todos os canais online disponíveis e ainda não conseguiu emitir a segunda via da sua conta, entre em contato com a Central de Atendimento da CAGEPA pelo número 115. Os atendentes poderão auxiliá-lo na emissão da fatura ou informar o código de barras para pagamento.
O que fazer se não recebi minha conta de água da CAGEPA e não consigo emitir a 2ª via?
Se você não recebeu sua conta de água e está com dificuldades para emitir a segunda via, entre em contato com a Central de Atendimento da CAGEPA pelo número 115. Informe o ocorrido e solicite o envio da fatura por e-mail ou SMS. Além disso, verifique se seus dados cadastrais estão atualizados para evitar problemas futuros.
Como posso atualizar meus dados cadastrais na CAGEPA?
Para atualizar seus dados cadastrais na CAGEPA, acesse o site oficial e utilize a opção de atualização cadastral disponível nos serviços online. Manter seus dados atualizados é essencial para garantir o recebimento correto das faturas e comunicações da empresa.
Quais são os canais de atendimento da CAGEPA para solicitar serviços online?
A CAGEPA disponibiliza diversos canais de atendimento para seus clientes, incluindo o site oficial, aplicativo móvel, WhatsApp pelo número (83) 98198-4495 e a Central de Atendimento pelo número 115. Você pode utilizar qualquer um desses canais para solicitar serviços como emissão de segunda via de conta, consulta de débitos e outros.
