A Companhia de Águas e Esgotos de Rondônia (Caerd) oferece diferentes opções para que você possa emitir a 2ª via da sua conta de água com praticidade. Além dos canais tradicionais como WhatsApp, telefone e Agência Virtual, os clientes agora podem utilizar também o aplicativo oficial do Governo de Rondônia — o Portal do Cidadão — para solicitar a fatura de forma digital ou agendar um atendimento presencial. Veja abaixo todas as formas de acessar sua conta Caerd e manter os pagamentos em dia.
Solicite a segunda via da sua conta diretamente pelo WhatsApp da Caerd:
O Governo de Rondônia disponibiliza o aplicativo Portal do Cidadão, que permite a solicitação da 2ª via da conta da Caerd de forma simples e acessível. O app oferece duas opções de atendimento: digital (externo) ou presencial com agendamento.
Como solicitar a 2ª via da conta:
✅ O aplicativo também permite acompanhar o status do seu pedido e acessar outros serviços públicos do estado de Rondônia.
A Caerd oferece uma plataforma online para emissão da 2ª via:
Para emitir o código de barras da sua fatura utilizando o CPF:
O atendimento telefônico da Caerd também está disponível para emitir a 2ª via:
A Caerd também atende presencialmente em sua unidade central:
A Companhia de Águas e Esgotos de Rondônia (Caerd) oferece uma variedade de serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site da CaerdSe você não conseguiu obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da Caerd, verifique se está utilizando o número correto: (69) 99962-9192. Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e que você está seguindo corretamente as instruções fornecidas pelo assistente virtual. Caso o problema persista, tente acessar a Agência Virtual no site oficial da Caerd ou entre em contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do número 0800 647 1950.
Se você encontrou dificuldades ao tentar emitir a segunda via da sua conta pelo site da Caerd, verifique se está utilizando o número de matrícula correto e se sua conexão com a internet está funcionando adequadamente. Limpe o cache do navegador ou tente acessar o site por meio de outro navegador. Se o problema continuar, entre em contato com o SAC pelo número 0800 647 1950 para obter assistência.
Se você está enfrentando problemas para acessar a Agência Virtual da Caerd, verifique se está utilizando o endereço correto: https://caerd.ro.gov.br/. Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e que seu navegador está atualizado. Caso o acesso continue indisponível, entre em contato com o SAC pelo número 0800 647 1950 para suporte adicional.
Para atualizar seus dados cadastrais na Caerd, acesse a Agência Virtual no site oficial ou utilize o assistente virtual Pingo pelo WhatsApp no número (69) 99962-9192. Tenha em mãos documentos como RG, CPF, comprovante de endereço e o número de matrícula do imóvel. A atualização cadastral é importante para garantir o acesso a serviços e comunicações da Caerd.
A Caerd oferece diversas opções de pagamento para suas faturas, incluindo cartão de crédito, débito e Pix. Para efetuar o pagamento, acesse a Agência Virtual no site oficial, informe o número da matrícula e siga as instruções para escolher a forma de pagamento desejada. Além disso, as faturas são emitidas com um QR Code que permite o pagamento via Pix diretamente pelo aplicativo do seu banco.
Para reportar vazamentos ou qualquer irregularidade nos serviços da Caerd, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 647 1950. Você também pode utilizar o assistente virtual Pingo pelo WhatsApp no número (69) 99962-9192 ou acessar a Agência Virtual no site oficial para registrar sua denúncia.
Para solicitar a religação do serviço de água, acesse a Agência Virtual no site oficial da Caerd ou utilize o assistente virtual Pingo pelo WhatsApp no número (69) 99962-9192. Tenha em mãos o número de matrícula do imóvel e os dados pessoais do titular da conta. Siga as instruções fornecidas para concluir a solicitação de religação.
Sim, a Caerd oferece opções de negociação de débitos pendentes. Para isso, acesse a Agência Virtual no site oficial ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 647 1950. Você também pode utilizar o assistente virtual Pingo pelo WhatsApp no número (69) 99962-9192 para verificar as condições de negociação e parcelamento disponíveis.
