A Águas de Niterói disponibiliza diferentes canais para facilitar o acesso à sua conta de água. Seja de forma digital ou presencial, você pode emitir a 2ª via da fatura com agilidade e praticidade. Confira abaixo todas as opções para acessar sua conta pelo WhatsApp, aplicativo, site oficial ou diretamente na loja de atendimento.
Uma das formas mais ágeis de obter a segunda via da sua conta é através do WhatsApp oficial da Águas de Niterói:
O aplicativo Cliente Águas oferece praticidade para gerenciar seus serviços:
O aplicativo também permite consultar o histórico de consumo e receber notificações da concessionária.
Na Agência Virtual, você pode emitir a segunda via da sua fatura rapidamente:
Se preferir atendimento por telefone, utilize a central 24 horas:
A Águas de Niterói também oferece atendimento presencial em sua loja física:
A Águas de Niterói oferece uma variedade de serviços online para facilitar o atendimento aos seus clientes. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
✅ Consulte todos os serviços online diretamente no site oficial:
➡ Acesse o site da Águas de NiteróiSe você enfrentou dificuldades ao tentar obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da Águas de Niterói, verifique se está utilizando o número correto: (21) 97211-8064. Certifique-se de fornecer o CPF do titular e o número da matrícula corretamente. Caso o problema persista, utilize outros canais de atendimento, como o aplicativo "Cliente Águas" ou a agência virtual no site oficial.
Se não foi possível emitir a segunda via da sua conta pelo site, verifique se os dados informados (CPF e número da matrícula) estão corretos. Tente acessar o site utilizando outro navegador ou dispositivo. Persistindo o problema, entre em contato com o atendimento telefônico pelo número 0800 723 1222 para obter assistência.
Se você não conseguiu acessar a segunda via da sua conta pelo aplicativo "Cliente Águas", verifique se o app está atualizado para a versão mais recente. Certifique-se de que sua conexão à internet está estável. Se o problema continuar, desinstale e reinstale o aplicativo. Caso ainda não funcione, utilize outros canais, como o WhatsApp ou o site oficial, para obter a segunda via.
Se o débito automático não está funcionando, verifique junto ao seu banco se há alguma pendência ou bloqueio. Confirme se os dados bancários fornecidos à Águas de Niterói estão corretos. Enquanto o problema não é resolvido, efetue o pagamento manualmente utilizando a segunda via da conta.
Se você optou por receber a conta por e-mail e não a recebeu, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Certifique-se de que o endereço de e-mail cadastrado está correto e atualizado. Caso não encontre a fatura, utilize a agência virtual ou o aplicativo "Cliente Águas" para emitir a segunda via, ou entre em contato com o atendimento ao cliente para atualizar seu e-mail.
Para solicitar a troca de titularidade, você pode entrar em contato pelo telefone 0800 723 1222, acessar o site oficial e utilizar o campo "Fale Conosco" ou comparecer à loja física na Rua Coronel Gomes Machado, 118, Centro, Niterói. Será necessário fornecer documentos como comprovante de locação ou compra e venda, RG e CPF.
Para comunicar vazamentos, utilize o aplicativo "Cliente Águas", o WhatsApp (21) 97211-8064 ou ligue para o atendimento telefônico 0800 723 1222. Informe o local exato e, se possível, detalhes sobre o vazamento para agilizar o atendimento.
O aplicativo "Cliente Águas" permite emissão de segunda via de contas, pagamento com cartão de crédito, consulta de histórico de consumo, notificações sobre manutenções e avisos importantes, entre outros serviços.
Após regularizar os débitos pendentes, você pode solicitar a religação de água pelo telefone 0800 723 1222, pelo aplicativo "Cliente Águas" ou presencialmente na loja de atendimento. Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o processo.
Para alterar a data de vencimento da sua conta, entre em contato com a Águas de Niterói através do telefone 0800 723 1222 ou utilize os canais digitais disponíveis. Será necessário fornecer os dados do titular e o número da matrícula para efetuar a alteração.
