A Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (CAER) disponibiliza diversas maneiras para emitir a segunda via da conta. A seguir, detalhamos cada um dos métodos disponíveis para obter sua fatura.
📱 Pelo WhatsApp
A CAER oferece atendimento via WhatsApp pelo número oficial (95) 98406-3918. Para solicitar a segunda via da sua conta:
- Salve o número (95) 98406-3918 em seus contatos ou acesse: Whatsapp Caer 2a Via
- Envie uma mensagem solicitando a 2ª via da fatura.
- Informe o número da matrícula do imóvel quando solicitado.
- Você receberá a fatura digital para pagamento.
🆔 Pelo CPF
Para emitir a segunda via utilizando o CPF:
- Acesse o site oficial da CAER.
- No menu, selecione "Segunda Via de Conta".
- Informe seu CPF e siga as instruções para obter a fatura.
- Para obter a fatura, acesse: Caer 2ª Via Pelo CPF
📲 Pelo Aplicativo CAER Mobile
A CAER disponibiliza o aplicativo CAER Mobile para facilitar o acesso aos serviços:
- Baixe o aplicativo na Google Play e App Store
- Após instalar, faça login ou cadastre-se.
- No menu principal, selecione a opção para emitir a 2ª via da conta.
💻 Pela Agência Virtual
A Agência Virtual é outra opção para acessar a segunda via:
- Acesse a Agência Virtual no site da CAER.
- Informe seus dados de login ou cadastre-se.
- Navegue até a opção de emissão de 2ª via e siga as instruções.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Caer
📧 Por E-mail
Você pode solicitar a segunda via da fatura por e-mail:
- Envie uma solicitação para atendimento@caerrr.com.br.
- Informe seu nome completo, CPF e número da matrícula do imóvel.
- Aguarde o retorno com a fatura em anexo.
- Cadastre seu email para receber a fatura, acesse: Caer Fatura Por Email
💳 Conta Simplificada
Para obter uma versão simplificada da sua conta:
- Acesse o site da CAER.
- Selecione "Conta Simplificada".
- Informe os dados solicitados para visualizar e imprimir a fatura.
- Para obter a fatura, acesse: Caer 2ª Via de Conta Simplificada
🔢 Pelo Identificador
Caso possua o identificador ou código do cliente:
- Acesse a seção de emissão de 2ª via no site da CAER.
- Informe o identificador ou código do cliente.
- Siga as instruções para obter a fatura.
📞 Por Telefone
A CAER disponibiliza atendimento telefônico para solicitação da segunda via:
- Ligue para a central de atendimento pelo número 0800-280-9520.
- Informe seus dados e solicite a 2ª via da conta.
📑 Obter Código de Barras
Para obter apenas o código de barras para pagamento:
- Acesse o site da CAER.
- Selecione a opção "Obter Código de Barras".
- Informe os dados necessários para visualizar o código.
- Para solicitar, acesse: 2a Via Pela Agência Virtual Caer
🏢 Presencialmente
Se preferir atendimento presencial:
- Dirija-se à sede da CAER na Rua Melvin Jones, nº 219, bairro São Pedro, Boa Vista – RR.
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30.
- Encontre o endereço mais próximo, acesse: Localizar Endereços Caer
🔴 Conta em Braille
A CAER oferece a opção de contas em Braille para clientes com deficiência visual:
- Os interessados em solicitar a conta em Braille devem fazer o cadastro na sede da CAER, na Rua Melvim Jones, 219, São Pedro, na zona Leste de Boa Vista; na Caer do bairro Pintolândia, zona Oeste, ou em uma das agências de atendimento do interior, portando os documentos de identificação e ser o proprietário do imóvel ou o responsável pela residência.
- Para solicitar, acesse: Agência Virtual Caer
🌐 Serviços Online CAER
A Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (CAER) oferece aos seus clientes uma variedade de serviços online para facilitar o acesso e a gestão dos serviços de saneamento. Abaixo, listamos os principais serviços disponíveis:
- Emissão de Segunda Via de Conta: Permite ao cliente obter uma cópia atualizada de sua fatura para pagamento.
- Consulta de Pagamentos: Verifique o histórico de pagamentos realizados e eventuais débitos pendentes.
- Histórico de Consumo: Acompanhe o consumo de água ao longo dos meses, auxiliando no controle e na identificação de possíveis variações.
- Solicitação de Conta em Braille: Serviço destinado a clientes com deficiência visual, permitindo o recebimento das faturas em Braille.
- Certidão Negativa de Débito: Emissão de documento que comprova a inexistência de débitos com a CAER.
- Declaração de Quitação Anual de Débitos: Obtenha a declaração que atesta a quitação de todas as faturas do ano vigente.
- Alteração de Vencimento da Conta: Possibilidade de solicitar a mudança da data de vencimento da fatura para uma data mais conveniente.
- Atualização Cadastral: Mantenha seus dados pessoais e de contato atualizados para garantir a eficiência na comunicação e no recebimento de faturas.
- Negociação de Débitos: Facilidade para negociar e parcelar débitos pendentes diretamente pelos canais online.
💡 Informações Úteis Sobre a 2ª Via e Serviços Online da CAER
Não consegui emitir a 2ª via da conta pelo WhatsApp da CAER. O que devo fazer?
Se você não conseguiu obter a segunda via da sua conta pelo WhatsApp da CAER, tente os seguintes canais alternativos: acessar o site oficial da CAER e utilizar a Agência Virtual, ligar para a central de atendimento pelo número 0800-280-9520 ou visitar uma das unidades de atendimento presencial.
Como posso solicitar a religação do serviço de água pela CAER?
Para solicitar a religação do serviço de água, entre em contato com a central de atendimento da CAER pelo número 0800-280-9520. Tenha em mãos o número da matrícula e os dados do titular da conta. A religação será programada após a confirmação do pagamento de eventuais débitos pendentes.
O que devo fazer se identificar um vazamento de água antes do medidor?
Em caso de vazamento de água antes do medidor, entre em contato imediatamente com a CAER pelo número 0800-280-9520 para que uma equipe técnica seja enviada ao local e realize os reparos necessários.
Como posso alterar a data de vencimento da minha conta de água da CAER?
Para alterar a data de vencimento da sua conta, acesse a Agência Virtual no site oficial da CAER, faça login com seus dados e selecione a opção de alteração de vencimento. Se preferir, entre em contato pelo número 0800-280-9520 ou visite uma unidade de atendimento presencial.
Quais são os documentos necessários para solicitar uma nova ligação de água na CAER?
Para solicitar uma nova ligação de água, você precisará dos seguintes documentos: RG ou documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência e documento que comprove a propriedade ou posse do imóvel. A solicitação pode ser feita presencialmente na sede da CAER ou por meio dos canais de atendimento disponíveis.
Como posso denunciar ligações clandestinas ou fraudes relacionadas aos serviços da CAER?
Denúncias sobre ligações clandestinas ou fraudes podem ser feitas anonimamente pelo número 0800-280-9520 ou pelo e-mail [email protected]. A CAER investigará todas as denúncias para garantir a integridade dos serviços prestados.
É possível solicitar a emissão da conta de água da CAER por e-mail?
Sim, você pode solicitar o envio da sua conta de água por e-mail. Para isso, acesse a Agência Virtual no site da CAER, faça login e cadastre seu e-mail para recebimento das faturas digitais. Essa opção também pode ser solicitada pelo número 0800-280-9520.
Como posso consultar meu histórico de consumo de água na CAER?
Para consultar seu histórico de consumo, acesse a Agência Virtual no site da CAER e faça login com seus dados. Na seção de histórico de consumo, você poderá visualizar o detalhamento dos últimos meses.
Se identificar um aumento inesperado no valor da sua conta devido a um vazamento oculto, contrate um encanador para localizar e reparar o vazamento. Em seguida, apresente o laudo técnico e fotos comprovando o reparo à CAER para análise e possível revisão da fatura.
Como posso solicitar a inclusão na Tarifa Social da CAER?
Para solicitar a Tarifa Social, envie os seguintes documentos digitalizados para o e-mail [email protected]: inscrição atualizada no Cadastro Único do Governo Federal, NIS dos familiares residentes no imóvel, última conta de água, comprovante de ligação hidrometrada com consumo médio inferior ou igual a 20 m³, última conta de luz com consumo médio inferior ou igual a 250 kWh/mês, comprovante de rendimento familiar inferior ou igual a três salários-mínimos e documento do imóvel com área construída de até 60 m².
