Telefônica Vivo 2 Via / Vivo Fixo Speedy TV / Telefônica 2 Via Vivo

Informações 2 Via Telefônica – Vivo (Fixo, Speedy, TV) Disponíveis

Informe-se sobre os serviços da Telefônica Vivo 2 Via Fixo, 2 via Speedy e 2 via VIVO TV, solicite a 2 via da fatura, consulte pagamentos, 2 via recibo, tarifas, 2 via de débitos, telefone de atendimento e outras informações. Saiba mais:

Sobre a Telefônica VIVO / 2 Via e Serviços

.

O Grupo Telefônica é uma empresa do setor de telecomunicações, oferecendo serviços de telefonia fixa, internet banda larga e TV por assinatura.

Atualização: Desde março de 2012 a Telefônica Fixo, Speedy e TV passaram a fazer parte dos serviços da Operadora Vivo, sendo o Vivo Fixo, Vivo TV e Vivo Speedy. Os serviços online foram mantidos, porém será necessário efetuar um novo cadastro no portal Meu Vivo para ter acesso.

A Telefônica atua no Brasil desde 1999 na área de telefonia fixa, posteriormente integrou o fornecimento de acesso a internet banda larga através do serviço Speedy e em 2006 passou a oferecer TV por assinatura por meio da TV Digital .

O telefone fixo da Telefônica é um dos serviços mais usados no Brasil, por essa razão a empresa no intuito de levar mais comodidade aos seus consumidores disponibiliza por meio da internet a opção de consultar, solicitar, emitir e imprimir a 2ª segunda via de conta Telefônica pelo CPF, CNPJ ou código de barras da fatura.

Através do cadastro único feito pela internet você tem acesso a vários serviços da Telefônica, a saber: segunda 2 via de conta detalhada, alteração da data de vencimento, 2 via recibo, segunda 2 via conta Habilitação, 2 via de débitos, download de faturas e outras informações relevantes sobre sua conta da Telefônica Vivo (Fixo, Speedy e TV).

O serviço da Telefônica VIVO pela internet para a emissão da segunda 2 via de conta, vale para:
• 2 Via Telefone Fixo / Vivo Fixo
• 2 Via Conta Speedy Telefônica Vivo Speedy
• 2 Via Conta TV Digital Vivo TV

Para mais informações sobre o cadastro e como solicitar a segunda 2 via conta Telefônica Vivo Fixo Speedy TV e outros serviços, siga as orientações abaixo.

Emitir Segunda 2 Via Fatura Telefônica Vivo Fixo, Speedy e TV

• Atenção!A telefônica agora faz parte dos serviços da Vivo, denominado Vivo Fixo, Vivo Speedy e Vivo TV. Todos os serviços de amissão da 2 via de conta, pagamento da fatura, 2 via do recibo e 2 via de débitos foram mantidos.

► Caso você tenha senha de acesso ao “Meu Vivo” para emitir 2 via de conta, clique em:
Emitir 2 Via Conta Telefônica – VIVO Fixo, Speedy e TV

Não Tenho Cadastro – Como Solicitar 2 Via Conta VIVO Telefônica

Antes de cadastrar a senha única para obter a segunda 2 via fatura Telefônica Vivo Fixo, Speedy e TV Digital, 2 via do recibo e 2 via de débitos tenha a mão os seguintes dados:

• Uma conta da Telefônica VIVO (Speedy, TV e/ou Fixo) anterior (qualquer conta já paga ou não)
• NRC da conta Telefônica VIVO (Speedy, TV e/ou Fixo) (mais abaixo você poderá ver como identificar esse número)
• Nome do titular da linha
• CPF ou CNPJ do responsável pela linha Telefônica
• Telefone de contato (pode ser celular ou fixo)
• Email válido (qualquer email que você tenha total acesso)
• O DDD + número de telefone cadastrado na Telefônica ou celular Vivo

► Para se cadastrar e solicitar a 2 via de conta VIVO, acesse: Criar Senha Para Emitir 2 Via Conta Telefônica VIVO Fixo, Speedy e TV Digital

Para iniciar o cadastro e solicitar sua 2 via de conta VIVO, 2 via do recibo e 2 via de débitos, preencha todos os campos solicitados. Assim que o número do CPF do titular for digitado aparecerão opções para cadastrar a senha e os produtos Telefônica e/ou VIVO (Fixo, Speedy e TV Digital) que você seja cliente.

Para solicitara 2 via de conta, 2 via do recibo ou a 2 via de débitos você deverá cadastrar pelo menos um produto Telefônica ou Vivo (celular, fixo, Speedy ou TV), mesmo que o produto para o qual busca atendimento não esteja relacionado nas opções não se preocupe, será possível cadastrar todos os produtos Telefônica e/ou Vivo em sua área de cliente “Meu Vivo” para obter a 2 via de conta, 2 via do recibo e demais serviços seja celular, fixo, Speedy ou TV.

• Para solicitar 2 via de conta e 2 via de débitos, caso o produto seja da Telefônica basta preencher o DDD, nº do telefone, NRC e data de vencimento da fatura. Caso não saiba onde localizar o NRC para solicitar a 2 via da fatura, clique em: Identificar NRC Para Emitir 2 Via Conta Telefônica – Vivo

• Caso o produto seja da Vivo (celular, fixo, Speedy ou TV), para solicitar a 2 via de conta e 2 via de débitos digite o DDD e o nº do seu celular Vivo.

Após realizar o cadastro do produto, digite as “Letras de Segurança”, aceite os “Termos de Uso” e clique em “Continuar”

Siga as orientações na próxima janela, confirme o cadastro acessando sua conta de e-mail e cadastre os produtos para o qual deseja obter a 2 via de conta, 2 via do recibo, 2 via fatura detalhada ou boleto atualizado.

Depois de terminado o processo para criação de usuário e senha da Telefônica VIVO será enviado um email com a confirmação de cadastramento, acesse sua caixa de entrada e confirme o cadastro.

Neste momento você já tem acesso a vários serviços da Telefônica – Vivo pela internet, um deles é a emissão da segunda 2 via de conta e 2 via do recibo.

• Para Imprimir a 2 Via de Conta Telefônica Vivo, acesse: Solicitar Segunda 2 Via Fatura Vivo Fixo, Speedy ou TV Digital

Para ter acesso à sua segunda 2 via de conta basta digitar o usuário e senha que você criou anteriormente e clicar em “Entrar”.

Vídeo Demonstrativo de Acesso aos Serviços Telefônica Vivo e Emissão de 2 Via

► Confira abaixo o vídeo demonstrativo para o acesso aos novos serviços da Vivo que anteriormente pertenciam à Telefônica:

Para ter acesso a qualquer um dos serviços online, incluindo a emissão da 2 via de conta e 2 via do recibo, da Telefônica atual Vivo Fixo, Speedy e TV por assinatura é obrigatório estar com o CPF do titular da conta e ter, obviamente, pelo menos um dos produtos Vivo ou Telefônica.

No caso de dúvidas ou dificuldades para obter sua 2 via de conta Telefônica Vivo (celular, fixo, Speedy ou TV), 2 via do recibo, 2 via e débitos ou a 2 via da fatura detalhada acompanhe mais informações abaixo.

Serviços Online / Informações / 2 Via Conta Telefônica Vivo

Confira algumas opções para tirar suas dúvidas sobre os novos serviços da Telefônica, agora denominados Vivo Fixo, Vivo Speedy e Vivo TV Digital:

Confira: Planos, Preços e Tarifas Telefônica – Vivo
Como Alterar a Data de Vencimento da Conta Telefônica
Download de Faturas da Telefônica, Speedy ou TV Digital
2ª Segunda Via Conta Habilitação Telefônica
Serviços em Geral Para Clientes da Telefônica – Reparos – Portabilidade – Contas
Videos Explicativos Sobre os Novos Serviços Telefônica Vivo

Telefone da Telefônica Vivo – Entre em Contato – Atendimento

Caso esteja com dificuldades para acessar sua conta pelos novos serviço Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato através de um dos canais de atendimento disponibilizados pela operadora.

► Por Telefone / Informações Sobre a 2 Via de Conta
• 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

• 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

• 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

• 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

► Fale Conosco Telefônica Vivo / 2 Via Conta Email
• Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

► Central de Atendimento
• Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

2 VIA VIVO, 2 via Telefônica Vivo Fixo, Speedy e TV. Solicite sua conta Vivo 2 via

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378 Comments

  1. Jorge Pereira da Rocha

    Que mal serviço prestado, não entregam a conta do vivo mensal, e ainda é pior o atendimento para obter a segunda via. tanta modernidade e não simplificaram o sistema. péssimo atendimento…..

  2. cristiana pereira de souza rodrigues rodrigues

    por favor facilita a segunda via pois nao consigo tirar quero pagar minha conta mais ta dificil voceis cada ver dificutando o nosso acesso neu numero 18 3x3x2x9x

  3. custodia abranches

    nao consigo tirar segunda via de esta merda a conta nao chegou o meu tel. esta cortado e ninguem resolve nada

  4. jessika ferreira de brito

    bom queria que vcs me imformase ppq a minha conta de telefone naum recebi ainda em casa e eu esotu achando mt estranho que ainda naum chegou

  5. samir paulino da silva

    por gentileza envia a segunda via conta de telefone 011xx41xx88

  6. sergio araujo neves

    por gentileza favor enviar segunda via da conta do telefone 41-34425025

  7. rafael

    como tirar essa segunda via????

  8. flávio barboza

    E um problema serio para tira uma segunda via do boleto para pode pagar. mede uma solução.

  9. Edson pereira santos

    SIGUNDA VIA

  10. silvio

    com tantos problemas essa empresa ainda não tem simplificado o acesso para uma segunda via. o negocio é desligar e tentar outra quem sabe é mais facil. falar está dificil e pagar mais ainda.

  11. carlos

    não preciso dizer mais nada, a voz do povo diz tudo.

  12. Helena

    Simplesmente não consigo acessar meu débito! Poderia ser mais simples, é horrível preciso pagar e não consigo…por favor vivo, vcs poderiam facilitar!

  13. wilma

    BOA TARDE EU GOSTARIA MUITO SE A VIVO TV EM VIASE A 2ºVIA DA MINHA CONTA PARA QUE EU POSSA PAGAR POIS O MEU NOME ESTA SUJO E NAO CONSIGO PAGAR COM O CODIGO DE BARRAS Q ELES ME ENVIARAO.POR FAVOR ENVIE NO MEU IMAIL.AGRADEÇO DESDE JÀ OBRIGADO. WILMA

  14. Daniel

    Comprar produto da vivo é muito facíl o dificil e quando vc precisa da vivo?

  15. Edilson Luiz Rodrigues

    quero tirar a 2 via e não consiga

  16. gelcimar silva de souza

    defeito em minha linha

  17. selma

    A Vivo está com atendimento péssimo,uma falta de respeito para com os seus clientes que procuram uma solução para o seu problema ,desde uma simples segunda via da conta vivo tv até falar com a ouvidoria.
    Acredito que o Procon deveria aplicar multas severas nesta empresa só assim poderíamos ter um serviço de qualidade .

  18. Avani Antunes de Oiveira

    Avani

    Como é difícil imprimir a segunda via da fatura, voce fica horas tentando e nada não funciona esse serviço. Por que não mandam a fatura antes do vencimento? todo mês é isso! Que falta de respeito e responsabilidade poxa! Depois ainda temos que pagar o atraso como se a culpa fosse nossa! VIVO ACORDA!!!

  19. elias

    quero segunda via da comta

  20. Jacob Laz Klein

    È LAMENTAVEL, HOJE EU ENTREI NA AGENCIA VIRTUAL DA ELETROPAULO, DA SABESP E VERIFIQUEI TUDO QUE QUERIA, MAS PASMEM QUANDO TENTEI ENTRAR EM ALGUMA AGENCIA VIRTUAL DA VIVO TELEFONICA QUE IRRITATE! NÃO EXISTE COMO FAZER ISSO!!! MEUS SENHORES ISSO É UMA POUCA VERGONHA, PAREM COM ESSA BUROCRACIA DESRESPEITOSA NÓS ESTAMOS A DEMOCRACIA….!!!!

  21. Nicholas

    Presciso da 2ºvia

  22. Leonildo Gomes

    Depois que mudou de empresa p/ vivo ficou uma porcaria todo o eu tenho que pedir a segunda viaja faz mais de quatro mês que não chega a conta tem que pedir a segunda 2via e a linha fica uma porcaria todo os mês tem ligar p/ pedir um tecnico que só pode fazer a manutenção depois de setenta e duas horas Depois que faz a manutenção
    c/ menos de quinze dias fica uma mérda um barulho na linha que não consegue ouvir nada Mas se não melhorar eu vou pedir o cancelamento da linha

    manutenção

  23. Guilherme

    Uma porcaria uma falta de respeito com os clientes da Vivo um lixo
    a solicitação da 2 via da fatura estou querendo pagar mais para poder
    tirar a 2 via e um lixo. esse e o meu comentário.

  24. alexandro amado

    estou completamente , irritado com a telefonica eu so quero pagar a conta não mandam a segunda via das contas estou 15 dias tentando que merda vou procurar a justiça

  25. maria

    gostária de tirar segunda via da conta mas não tem nem uma possibvilidade pois minha conta vence hoje e o correio não entregou deveria ser facíl tirar a segunda via mas é tão é impossivel tirá-la

  26. odorico vani deziderio

    nao consegui tira segunda via de conta muita borocracia eu so quero ve valor da minha conta de telefone e internetnte e tv que ainda nao recebim este mes muito obrigado se pode mim envia por hemail

  27. Nelson de Freitas

    Decididamente impossivel conseguir uma 2ª via da conta. Assin não tenho como pagar já que não recebi a 1ª via.

  28. Maria Gusson

    vocs deveria simplificar o acesso para obter 2 via de conta
    alem de nao ter recebido a conta ainda tenho todo esse trabalho
    de resgatar 2 via. fala serio.

  29. Maria Gusson

    vocs deveria simplificar o acesso para obter 2 via de conta

  30. antonio pereira de sousa mendonca filho

    segunda via da minha linha telefônica 371..2

  31. Ruth

    Sr:estou decepcionada,não consigo tirar segunda via do telefone,eu desisto.

  32. Débora de França Santos

    por favor eu preciso da 2 via da minha conta do mes 09, gente eu quero pagar e vcs não colaboram, EU vou na justiça se continuar desse jeito. Esta uma porcaria o serviço de vcs.

  33. silvana

    Nossaaaa…..péssimo emitir segunda via nesse site, é mostrado a conta na tela e na hora de imprimir só sai metade da conta, não sai o código de barras, e olha qu mexi em todas as configurações da imoressora, mas não teve jeito, não saiu, péssimooooo….

  34. LUCIANA

    solicito 2º via da conta telefonica .

  35. maria helena da s. de jesus

    como retirar a 2 via da conta de telefone.

  36. Edmir Campanaro

    A Telefônica tem trocentos sites de 2ª via da conta e nenhum presta,
    TODOS INEFICIENTES.
    Alguns links ainda nos leva à sites de propaganda de vocês, e a conta
    que estamos procurando nada, QUE via.
    Bastaria um link “2 via da conta” solicitando dados do cliente e pronto.
    Entrem em contato e indico um garotinho aqui no fim da minha rua
    pra desenvolver isso pra vocês, ele faz isso pra bem baratinho.

  37. Claudinei Lanza

    Não recebi a primeira via e não consigo tirar a segunda, o serviço da VIVO esta uma verdadeira porcaria, muitas vezes o código de barras está mal impresso, o telefone toca várias vezes durante o dia e não tem ninguém na linha. Volta TELESP.

  38. Renalva alves cortes

    2via da conta telefone

  39. Nivaldo

    Tem todo tipo de informação , só não tem a informação de como imprimir segunda via da tv vivo. a vivo continua a mesma coisa.

  40. Aparecida Candida Ribeiro

    A solicitação de 2° via de conta deveria ser mais fácil, uma página mais simples, mais objetiva.

  41. Rosemir

    Olá. Poxa!!Sobra informações e me falta a que preciso!!!!Quero facilitadamente a minha 2a viaaaaaaaaaa.
    Grato.Como???????????

  42. adelmo rafael

    quero pagar a conta, que estar no nome da janaina adriana de godoy quero a segunda via

  43. Marcio Porto

    Boa tarde!

    Estou tendo tirar a segunda via da conta mas não estou conseguindo,devido ser a primeira vez que frço isso,está pedindo a NRC,não conheço.

    vcs pode me dizer o que é isso??

    Aguardo!

  44. Guilherme

    LIXO!
    Estou a 2 semanas tentando solicitar 2 via de telefone, por vias daquela merda de atendimento telefonico e nada, agora por aqui então, pior ainda!
    Como que conseguem dificultar uma coisa tão simples?

  45. carlos alberto bragança

    e uma grande porcaria vc tentar imprimir a segunda via da tv vivo sera que eles tem medo de algumas coisa errada deles porque e dificil em vamos todos ver que potemos fazer para melhorar

  46. maria jose dos santos

    é mais facil fala com a dilma de que conseguir uma segunda via da conta de telefone,e eu pensava que a telefonica era ruim.

  47. Regina Barros Barbosa

    Não é possível tirar 2ª via da fatura do Vivo Fixo (residencial))pela internet.
    Issso é tratar mau o cliente,pois não recebi minha conta pelo correio. É um desrespeito com o usuário.,pois a mesma está para vencer e eu não tenho como pagá-la.
    Por favor considerem o usuário como pessoa humana.,pois é um absurdo essa maneira de voces agirem.

  48. janaina

    nossa como e horrivel tentar tirar a 2 via da comta vivo ja ate desisti

  49. antonio correa soares

    o telefone vivo fixo 11-44834492, estava em nome de Aparecida Schimidt de Campos Filgueiras e foi transferido para Antonio Correa Soares, mantendo o mesmo endereço – Pça. Lagos Monte Carmelo e Flor de Lis, s/n, lt 1 q 8. Quando havia necessidade de emitir uma segunda via da fatura, era usado o Email tc.correa@. Agora após a transferência de nome, estou tentando emitir uma segunda via da fatura, porém não estou obtendo êxito. Entra uma mensagem “o Email tc.correa@ já está sendo usado”. O que devo fazer para conseguir emitir uma segunda via da fatura?

  50. Jomara

    Poxa! que bosta é esse serviço, vcs não mandam a conta e quanto tento imprimir a 2 via o serviço não funciona, não consigo me cadastrar e depois querem cobrar juros….

  51. ROSANA

    VCS DEVERIAM SIMPLIFICAR O ACESSO PARA OBTER A 2 VIA DA CONTA

  52. vicente

    Estou tentando tirar a seguunda via da conta de habilitaçao e nâo consigo ja fiz o cadastro varias vezes e ate agora não tive exito,

  53. Leonete R Guimarães Ferreira

    Estou revoltada com esses canais de atendimento que nada resolvem. Estou me sentindo prejudicada e constrangida. Vou fazer um boletim de ocorrência, ligar para ANATEL. Em abril pp desativei uma conta do Banco do Brasil Ag. 6810, Av. Pedroso de Moraes, em Pinheiros cidade de São Paulo e transferí todos os d`bitos em conta corrente para a Ag. do BB 4725-2 e a fatura da linha 11-30224624 não foi debitada assim como de outro fixo 13-3355-3247. Cancelaram/bloquearam essas linhas. Na primeira , tento contato para uma solução do problema e não consigo .Ligo para o 10315 e me encaminham para 08007741515 atendida por “RENAN” protocolo 20130028204977. Nesse 0800 referido automaticamente sou encaminhada para o 10315. Volto a ligar neste sou atendida por Daniela protcolo 20130028208440 que insiste que devo ligar novamente para outrs 0800 6067450/08007715041. Ligo para ambos que novamente e automaticamente reinsistem que lgue no 10315. É uma vergonha esse atendimento, desrespeito total. Aguardo retorno: Leonete

  54. celia maria trindade araujo ferreira

    Fala sério, será que algum dia teremos alguma prestação de serviço que funcione bem no Brasil? Sabe quando isso vai parar, só quando todo mundo deixar de se acomodar e começar a processar esses infelizes! VIVO PORCARIA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO! NOTA 0

  55. Marta

    Uma bela porcaria essa vivo…temos que pagar juros por conta da incompetencia dessa empresa..não consigo a seguna va…fala que telefone não existe…

  56. Marta

    É complicado… a fatura não chega a tempo…tento pegar a segunda via pelo site e não consigo.. depois vem os juros que tem que pagar por causa do atraso… é pra acabar..será que da pra facilitar mas um pouco….

  57. TAMAMI IKUNO

    Há uma semana que estou sem linha do telefone fixo , e na tentativa de entrar em contato com voces , há interferência na linha , impedindo o contato . ,O que fazer para melhorar o uso da VIVO. ;Aproveito para cancelar a linha pois estou muito descontente com o serviço depois que “virou ” VIVO Entra estação de rádio, bloqueio e queda durante o atendimento no telefone ;estou muito decepcionada com a nova empresa , pois me trouxe muitos transtornos na minha vida profissional(tinha entrevista e compromissos e não foi recebida a mensagem , pois o telefone não atendeu)
    Agradeço se cancelarem a minha conta e desligarem a linha

  58. Ana Lucia

    descompliquem o usuário agradece

  59. ana lucia

    muito complicado este sistema tentei varias vezes não consigo receber a 2 via poderiam facilitar ou enviar 2 via como na telefonica depois que mudou para vivo todos os meses tenho problemas com a fatura uma chatice

  60. jose jorge

    Não consigo imprimir de jeito nenhum a 2ª via da conta.

    Facilitem o acesso. Apenas o CPF e o NCR. Uma empresa desse porte com esse problemas??????

  61. Gilda

    Boa noite, tenho uma conta em atraso, não consigo a 2ª via nem por sistema eletronico nem por atendente nem por nem por internet, uma bosta de serviços prestados, é isto que a vivo oferece aos seus usuários.

  62. Marilucia Espinola

    Não consigo a 2a. via de minha conta o vencimento deu-se dia 14 de abril, foi constatado erro quanto ao valor, sendo que o nove vencimento seria 03 de maio, aliás está atrasada p0orque não consigo a emissão da 2a. via da conta,, postei a data 03 e a data normal da minha conta mas não deu certo.

  63. luiz

    meu amigo pediu para tirar 2via para ele nao consigo nem a pau tentei varias maneiras. nao vou me cadastrar so pra tirar 2via para um amigo .voces poderiao facilitar nao e

  64. rosimeire pereira araujo

    conta em atrazo

  65. Roseni Xavier de Sousa

    Precisa faciliar o acesso a 2ª via da conta telefonica.
    É muito complicado, estou tentando e link demora muito para abrir.
    Não consegui fazer o cadastro.
    As outras concessionarias como eletropaulo e Sabesp são super fácil, não necessitando deste cadastro. Bastando informar o cpf e codigo, neste caso de telefone o NCR.
    Penso que devem faciliar o serviço aos clientes
    Obrigada!

  66. edwin foerster

    não consigo de forma alguma a solicitaçao da 2º via da conta do meu telefone da vivo fixo façam um sistema mais simples para beneficios de todos. grato edwin foerster

  67. Joseli Costa

    Gostaria que simplificasse a solicitação de segunda via (2ª via) pois fica complicado nunca recebo a conta e até esquecemos de pagá-la. Todo mês e isso.
    Por favor temos Urgência disso. Gosto muito da Vivo e não pretendo mudar por outra. Agora estou tentando tirar a 2ª via e não consigo. Por favor reveja esse programa.
    Sem mais atenciosamente.
    Joseli

  68. José Juvaldo Gomes Aguiar

    Este sistema não funciona. tem\ntei varias vezes obter segunda via e sempre diz que ö correu um erro,tente outra vez”

  69. SUELI APARECIDA DOS SANTOS

    bom dia , a varios meses que não recebo conta da vivo em minha residencia , reclamei na agencia de cubatão e a atendente ,disse que que ia receber em casa a fatura,como de fato veio , no mes sequinte já não chegou esse mes tambem não ,tenho que ir a agencia retirar todos os meses a segunda via da fatura ,gostaria de continuar recebendo em minha residencia como recebia relegiosamente da telefonica.
    grata
    sueli

  70. valdeir marvcelino

    tenho uma reclamaçao a faser des de dezmbro que nao recebo minha fatura do fixo com internete sempre que pago minha fatura e uma dor de cabeça pq tenho que pagar a mesma atraves de codigo de barra isso e uma vergonha sou cliente da telefonica a mais de 25 anos tenho o trio da da telonica mas so recebo a fatura da tv do espidy e do fixo nao recebo secontinuar assim vou tomarprovidencia cabiveis ,,,atenciosamente dona maria….

  71. Vanice dos Santos

    liguei no 10315, solicitei a 2ª via de meu telefone, via email e a atendente informo-me que não poderia mandar, somente via correio, se já estamos com problemas no correio, então as opções que vocês mandam fazer é furada. e ai ficamos na mesma.

  72. Avicultura Tavarinho LTDA

    Meu comentário é sobre 2 via de contas telefonica da vivo, que fosse menos burocratico.ja liguei para 10315 e não fui bem atendido um passa para setor a linha acaba caindo e agente fica sem resposta, preciso pagar a conta e não consigo imprimir a 2 via. absurdo?

  73. Douglas Fabiano da Silva

    Quero segunda via de uma conta antiga que eu não paguei. Entrei neste site mas também não consegui. liguei para 10315 os atendentes se recusaram a me informar o endereço da loja para retirar a segunda via, um jogava pro outro até que o telefone deu ocupado. Eu quero pagar essa conta pra limpar meu nome mas vcs são tão incompetentes. O serviço 10315 é um lixo. Os atendentes são uns vagabundos e preguiçosos, tudo que eu queria era o endereço daonde eu pudesse resolver meu problema. Liguei pra simplesmente perguntar onde eu poderia ir pra resolver esse problema mas nem isso eu consegui. Mas isso é Brasil. vcs deceriam selecionar melhor quem trabalha com vcs.

  74. jonathan

    que dificil é conseguir uma 2ª via de conta via internet, será que voces poderiam facilitar nossa vida???
    já cadastrei…fiz o que pediram e mesmo assim nao consigo…ajude os seus clientes por favor!!!!

  75. Fernando

    O pessoal da vivo, pô, vocês poderiam fazer um sistema mais complicado para tirar a 2ª via das contas, esse é muito simples sabiam, tem que preencher isso, informar aquilo, po….., não séria muito mais simples preencher o nº da linha e só o cpf do fulano e pronto.

    Mas pra que simplificar se vocês podem complicar.

    Fora o não recebimento da conta e o serviço que é uma droga, por isso que chamo a vivo de MORTO!!!!!!!!!!!!!

    Muito obrigado pelo desserviço.

  76. joilson silva do amaral

    boa tarde,quuero faser uma obs,porque vocês não facilita para tirar a segunda via
    a fatura não chegou a minha residenci e estou sem comunicação pq foi cortado

  77. Rosiane

    O site da empresa dificulta muito a retirada de 2ª via e consulta a débitos… não estou recebendo minhas faturas, não consigo solicitar a segunda via e muito menos consultar o valor da conta.Já liguei varias vezes reclamando o problema e nada foi feito. Assim não dá,né!!!!! O site que era pra agilizar é mais trabalhoso que ir até uma agência da empresa pedir a segunda via. Ainda fazem propaganda para fazermos debito em conta… parece gozação na cara dos clientes!!! Vou cancelar minha linha…cansei!!!

    • joaquim maria matheus

      Também não consegui a segunda via de minha conta, vou pagar com atraso pois o correio ainda não entregou minha fatura, tentei fazer o cadastro para receber via internet mas está complicado, pedem o nº do telefone móvel mas eu quero 2ª via do telefone fixo assim não dá.

  78. maria josefina de oliveira

    maria josefina
    meu comentário, parece até que estou copiando as reclamações abaixo, mais mesmo assim eu vou reclamar talvez vcs tenham vergonha e solucione nosso pedido , facilitar a retirada de segunda via da conta de telefone. vcs fazem um questionário como se fossemos fazer um empréstimo

  79. andre luiz hempfling

    Quero fazer uma obsevaçao,porque voces não facilitam para que possamos tirar a 2ª via das contas? Dá o maior trabalho tirar a 2ª via,tentei tentei e não consegui,pô assim fica dificil.

  80. Sonia Pires

    Estou com problema na minha linha telefônica e automaticamente sem acesso a internet, ligo 103 15 eles não resolve nada passa o Protocolo e um prazo de 24 horas, que não acontece, é vergonhoso a situação dessa empresa, que a telefônica tinha tantos processos que mudou o nome, não podemos fica calados temos que fazer bastante barulhos para essa empresa sem vergonha possa dar um atendimento para seus clientes decente, parece que não tem mais funcionários externos, temos que chama reportagem coloca realmente ma mídia o mau atendimento que ela está prestando para nós.

  81. iara aparecida facchin

    Nunca vi que porcaria esta para localizar segunda via de conta, todas as mensagens
    que a gente entra não consegue, poderiam resumir não afinal é impossivel alguém
    acessar e pagar a minha conta. Acho que esta havendo uma lerdeza da vivo para
    colocar a conta no correio pois a minha chega sempre depois do vencimento e não
    culpem os correios as outras recebe em ordem, e quando era telefonica sempre
    no prazo, vamos melhorer o atendimento pois pagamos caro por serviço de pessima
    qualidade e valores abusivos.

  82. antonia

    antonia esto ha tres dias tentado cancela o telefoni mais a operado q e uma merda nao faz ou nao quer fazer o cancelamento da linha pra mi eu to indo em bora e nao posso deixo a linha ativa so deus na causa e p´ra rsrsrs memo

  83. antonia

    Resolvi entrar em contato com a Anatel porque todas as instâncias consideradas legítimas ou legais foram devidamente contactadas e nem por isso fui atendido. Coleciono vários protocolos de solicitação de Servíços da que considero a pior Prestadora de Servíço no Brasil, protocolos da Telefonica, da Ouvidoria e nem por isso sou atendido, como diz nosso amigo Borys ¨ISSO É UMA VERGONHA¨ Sabemos que vivemos numa sociedade onde se faz de conta, faz-se de conta que se tem Servíços de Segurança Pública, faz-se de conta que se tem Servíços de Saude Pública, Faz-se de conta que se tem Saneamento Básico, Faz-se de conta que se tem Escolas Suficientes para Todos, Faz-se de conta que se tem Transportes Público Descentes, Faz-se de conta que se tem Justiça, Faz-se de conta que se tem um Servíço de Telecomunicação de Qualidade e por um Preço Justo. Nada disso teria importância até que se precise de um serviço público de telefonia pelo qual se paga muito e pouco se recebe, um serviço Infernal, deplorável e Odioso de país-sub-desenvolvido cujo sentimento gerado não pode ser expresso em palavras. A impressão que se tem é de que basicamente na telefonia fixa temos três tipos de funcionários – os Sabotadores que são aqueles que entendem de alguma coisa mas preferem sabotar a empresa por um motivo qualquer, outros tipo de funcionários são os Retardados, fala-se com ele várias vezes a mesma coisa e no final da conversa chega-se a conclusão de que alguma coisa vai dar errado e Dá; o Terceiro funcionário é aquele que você fica temeroso da presença dele no local de trabalho ou residência, normalmente ele chega sem que você tenha chamado ouve-se um barulho de escadas na porta do estabelecimento e depois de alguns minutos descobre-se que seus telefones ficaram mudos, e as contas implacavelmente terão que ser pagas pontualmente no final do mês. Por medida de Segurança me acostumei à abordar prestadores de serviços de Telefonia no local onde o serviço será realizado, pude identificar o perfil destes pobres coitados que não têm culpa pela M dos serviços que fazem; são pessoas com baixo nível de escolaridade, contratados provavelmente sem nenhum critério de seleção e de treinamento, São pessoas que mal sabem escrever, tímidas, com grande dificuldade de expressão, não estão absolutamente qualificadas, descem dos postes e te entregam um papel com reparos que você não pediu, ou com números de telefones que não te pertence. Como havia dito, estou há meses com problemas de telefonia, tenho vários protocolos, o serviço de telefonia fixa é uma farsa, infame, medíocre, inoperante, incapaz; A Ouvidoria um Lobo vigiando galinhas, Juiz de seus próprios atos, tudo um enorme LIXO, LIXO,LIXO, Tenho 53 anos, e há 40 os piores serviços desse pais foi o de telefonia que acredito só perder para carceragens,Sugestão pessoal; a Telefonia devia montar sua Sede no Afeganistão, montar filiais no Haiti, Somalia, Paquistâo, Afeganistão, Iêmen, Iraque e Irã usando como uniforme as cores da bandeira dos EUA, esta empresa é deplorável. Uma empresa pequena quando está suja no mercado a primeira coisa que o dono faz é mudar o nome da empresa, mas não adianta mudar o chiqueiro de lugar se os residentes continuam os mesmos. Uma pessoa do meu relacionamento quase fechou a empresa por dificuldades em ser atendido em suas solicitações em telefonia, passaram-se semanas com problemas básicos, eu há algum tempo pedi o cd com a gravação das conversas após inúmeros aborrecimentos, então me ligaram perguntando para que eu queria o CD?eu pedi a transferência de uma linha e estavam transferindo todo tronco chave.
    Para resumir estou aguardando há semanas uma busca automática com detecta para as linhas 11 .. 3160 – como tronco chave, e 11 .. 5089 e 11 .. 7980, não estou pedindo nada diferente do que esta inoperante se propõe a vender. Por motivos desconhecidos, e inúmeras explicações não conseguem me atender, nem à mim e nem à vários outros que não têm paciência para se debruçar e reclamar, tenho compromisso firmado com vários prestadores de serviços, como emissoras de radio, representantes de mídia, entre outros, isto tem me trazido prejuízos, desmoralização, e estou pensando em fechar meu negocio neste final de semana caso isto não se resolva, aluguei o imóvel com o propósito de montar um pequeno Call Center para atender minhas Clínicas e a conclusão que chego é que enquanto alguns pensam em crescer e se desenvolver tem um grande numero de sabotadores. Alguém tem que se responsabilizar por esta M de Serviços, alguém está ganhando para isto, não tenho tempo para este tipo de coisa mas entrarei com ação na Justiça para pleitear os prejuízos que tive no final do ano passado e agora novamente. Chego à conclusão de que é mais fácil para telefônica pagar ações ajuizadas do que implementar politica séria de atendimento ao consumidor, investir em qualidade de atendimento, treinamento , mudar de nome para confundir o imbecil de seus clientes. O tratamento dado por esta empresa Telefonia ( Telefonia Fixa

  84. julio

    São Paulo 22 de Maio de 2012
    Ref. – Abominável, Repugnante, Insuportável Servíço de Telefone Fixa em São Paulo – Telefonia um caso de Polícia
    Prezados Senhores(as)

    Resolvi entrar em contato com a Anatel porque todas as instâncias consideradas legítimas ou legais foram devidamente contactadas e nem por isso fui atendido. Coleciono vários protocolos de solicitação de Servíços da que considero a pior Prestadora de Servíço no Brasil, protocolos da Telefonica, da Ouvidoria e nem por isso sou atendido, como diz nosso amigo Borys ¨ISSO É UMA VERGONHA¨ Sabemos que vivemos numa sociedade onde se faz de conta, faz-se de conta que se tem Servíços de Segurança Pública, faz-se de conta que se tem Servíços de Saude Pública, Faz-se de conta que se tem Saneamento Básico, Faz-se de conta que se tem Escolas Suficientes para Todos, Faz-se de conta que se tem Transportes Público Descentes, Faz-se de conta que se tem Justiça, Faz-se de conta que se tem um Servíço de Telecomunicação de Qualidade e por um Preço Justo. Nada disso teria importância até que se precise de um serviço público de telefonia pelo qual se paga muito e pouco se recebe, um serviço Infernal, deplorável e Odioso de país-sub-desenvolvido cujo sentimento gerado não pode ser expresso em palavras. A impressão que se tem é de que basicamente na telefonia fixa temos três tipos de funcionários – os Sabotadores que são aqueles que entendem de alguma coisa mas preferem sabotar a empresa por um motivo qualquer, outros tipo de funcionários são os Retardados, fala-se com ele várias vezes a mesma coisa e no final da conversa chega-se a conclusão de que alguma coisa vai dar errado e Dá; o Terceiro funcionário é aquele que você fica temeroso da presença dele no local de trabalho ou residência, normalmente ele chega sem que você tenha chamado ouve-se um barulho de escadas na porta do estabelecimento e depois de alguns minutos descobre-se que seus telefones ficaram mudos, e as contas implacavelmente terão que ser pagas pontualmente no final do mês. Por medida de Segurança me acostumei à abordar prestadores de serviços de Telefonia no local onde o serviço será realizado, pude identificar o perfil destes pobres coitados que não têm culpa pela M dos serviços que fazem; são pessoas com baixo nível de escolaridade, contratados provavelmente sem nenhum critério de seleção e de treinamento, São pessoas que mal sabem escrever, tímidas, com grande dificuldade de expressão, não estão absolutamente qualificadas, descem dos postes e te entregam um papel com reparos que você não pediu, ou com números de telefones que não te pertence. Como havia dito, estou há meses com problemas de telefonia, tenho vários protocolos, o serviço de telefonia fixa é uma farsa, infame, medíocre, inoperante, incapaz; A Ouvidoria um Lobo vigiando galinhas, Juiz de seus próprios atos, tudo um enorme LIXO, LIXO,LIXO, Tenho 53 anos, e há 40 os piores serviços desse pais foi o de telefonia que acredito só perder para carceragens,Sugestão pessoal; a Telefonia devia montar sua Sede no Afeganistão, montar filiais no Haiti, Somalia, Paquistâo, Afeganistão, Iêmen, Iraque e Irã usando como uniforme as cores da bandeira dos EUA, esta empresa é deplorável. Uma empresa pequena quando está suja no mercado a primeira coisa que o dono faz é mudar o nome da empresa, mas não adianta mudar o chiqueiro de lugar se os residentes continuam os mesmos. Uma pessoa do meu relacionamento quase fechou a empresa por dificuldades em ser atendido em suas solicitações em telefonia, passaram-se semanas com problemas básicos, eu há algum tempo pedi o cd com a gravação das conversas após inúmeros aborrecimentos, então me ligaram perguntando para que eu queria o CD?eu pedi a transferência de uma linha e estavam transferindo todo tronco chave.
    Para resumir estou aguardando há semanas uma busca automática com detecta para as linhas 11 .. 3160 – como tronco chave, e 11 .. 5089 e 11 .. 7980, não estou pedindo nada diferente do que esta inoperante se propõe a vender. Por motivos desconhecidos, e inúmeras explicações não conseguem me atender, nem à mim e nem à vários outros que não têm paciência para se debruçar e reclamar, tenho compromisso firmado com vários prestadores de serviços, como emissoras de radio, representantes de mídia, entre outros, isto tem me trazido prejuízos, desmoralização, e estou pensando em fechar meu negocio neste final de semana caso isto não se resolva, aluguei o imóvel com o propósito de montar um pequeno Call Center para atender minhas Clínicas e a conclusão que chego é que enquanto alguns pensam em crescer e se desenvolver tem um grande numero de sabotadores. Alguém tem que se responsabilizar por esta M de Serviços, alguém está ganhando para isto, não tenho tempo para este tipo de coisa mas entrarei com ação na Justiça para pleitear os prejuízos que tive no final do ano passado e agora novamente. Chego à conclusão de que é mais fácil para telefônica pagar ações ajuizadas do que implementar politica séria de atendimento ao consumidor, investir em qualidade de atendimento, treinamento , mudar de nome para confundir o imbecil de seus clientes. O tratamento dado por esta empresa Telefonia ( Telefonia Fixa ) É REPUGNANTE – CANCERÍGENO E INFARTANTE É NOJENTO.
    Abaixo e anexo alguns dos protocolos que anotei e que ainda tenho
    Ouvidoria – 63…
    78..
    Telefônica – 20120008718780- – 20120010583376 – 2012001102111 20120011023866 20120011205543 20120010917105 2012 215353599 20120011862187
    20120010670916 -20120010886860 – 20120011460761 – 20120012570850 – 20130001698393 20130001707325 20120001709378

    OBS- Parte dete protocolo foram atendidos alguns meses depois, outros estão sem solução.

    JULIO CESAR DE PAIVA
    11 .. 0032 – 11 3.. 2444

    Bom dia, senhores, hoje dia 12.-1- 2013 novamente com problemas de telefonia, a carta que acabaram de ler não foi enviada, naquela época (Maio de 2012 ) como agora novamente estou com dificuldades resolvi complementar a carta e dar continuidade . Desta vez pedi um esclarecimento pois estou recebendo contas para pagar que acredito não me pertencer pois ligando para mesma a resposta é que se tem é este telefone não existe, ( o telefone não existe mas a conta existe, isto não é uma beleza ? 11 .. 32 ) Como já disse procuro o técnico para ver qual o seu propósito antes qu ele suba no poste e segundo ele seria trocar ou reparar a linha principal, ( assim não dá, inúmeras vezes fiquei sem atendimento telefônico causando prejuízos pois meu trabalho depende de ligações oriunda de publicidade direcionada, uma clinica odontológica 24 horas ). Protocolo 20120001709378
    Como ser reparado por tantos danos e transtornos? É a pergunta que fica

  85. Wellington

    É deplorável que, ao ligar para 103, enquanto se está pagando pela ligação, tenhamos que ouvir a voz gravada do vendedor eletrônico da VIVO oferecendo produtos e serviços em detrimento do nosso tempo, nossa paciência e em total desrespeito à legislação vigente, a qual prevê que não sejamos incomodados por tais tipos de ofertas sem o nosso consentimento ( já me cadastrei oportunamente recusando estas investidas de mau gosto ). Haja s….hã, digo, haja paciência!
    Agora: para falar com o atendente, você vai ouvir vários minutos de musiquinha enquanto pingam as moedinhas no “taxímetro” de quem é mais Vivo do que todos.
    Agora só falta cair a ligação enquanto espero. Vejamos! …….. não caiu mas a paciência foi par o espaço….vou desligar e rezar para que os proprietários e diretores tenham uma síncope nervosa ao serem expropriados pelo governo por terem deixado de pagar as propinas do min…. hã… digo, “dono” da respectiva área de atuação comercial.

    Recomeçando e ouvindo o telemarketing novamente…. HAJA!!!

  86. iran carvalho de brito

    depois que sai a telefonica e entrou a vivo as minhas contas quase nem chegam em casa ao mudar e melhora, fica pior do que ja era.

  87. Daiane

    Já ia iniciar o processo de cadastro para receber a fatura atrasada, mas depois que li alguns comentários é preferível perder um dia de trabalho e ir até a Vivo, se essa enrolação acontece por que queremos pagar nossas contas, imagine só se fôssemos receber o pagamento da Vivo??

  88. Rosimeire Ferreira Machado

    Estou a horas e nao consigo a segunda via da minha conta, este sistema e uma droga. Facilidade nenhuma peimeiro querem que faca um cadastro e depois fica tudo parado e nao sai mais disso, quando era so telefonica mesmo deixando a deseja eu conseguia acessar a conta e imprimir agora eu nao consigo nada, atendimento pessimo se eu fosse vcs da Vivo trocaria e facilitaria fiquei sem solucao bela droga.E ainda quer receber hummmm.

  89. Rosiane

    As reclamações são as mesmas a baixo. Uma empresa de grande porte está faltando
    solusionar os problemas continua do mesmo jeito e piorando cada ves mais.

  90. veronice

    olha eu só quero a segunda via das minha conta só isso
    porque tanta dificuldade porque não coloca um sistema de fácil
    manejamento pros usuários.
    Este novo sistema em vez de facilita só complica eu to a dois dias tentante
    emitir uma segunda via e não consigo ligo ai e vocês fala que manda no meu Email e nada
    olha se aqui tivesse a net eu cancelaria vocês que atendimento péssimo tanto online como por telefone o sistema de da vivo e insatisfatorio pros seus usuarios

    • luciano

      E incrivel como vcs conseguem dificultar uma coisa tao simples como tirar uma 2 via p/ pgto,
      eu fico imaginando como deve ser o atendimento p/ 1 reclamaçao !!!

  91. Daniele Guerra

    Depois de tentar 3 dias no 10315 sem sucessso, ficar na linha por 1 hora e meia e ainda a ligacao cair….VENHO ELOGIAR a atendente Andrea Santos por ter resolvido meu problema hj 08/01/2013 as 21:00 obrigada meu anjo se tivesse ai no atendimento a metade de profissionais iguais a vc seria bem melhor. AssDaniele.

  92. Marcio Silva

    Mesmo problema da colega abaixo…..

    Ana
    NÃO RECEBO a conta de fixo, da TV da internet móvel em minha casa, me cadastrei pela internet do site da vivo e acreditem, a senha cadastrada por mim não me da acesso a 2ª via de nada, ligo para o 0800 da vivo e pedem para eu buscar a 2ª via pelo site ou receberei a conta pelo correio em 7 dias e todos os meses pago as contas atrasadas, alias nem sei porque estou escrevendo aqui ninguém dará solução mesmo se telefonica era ruim a vivo é pior..

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  93. Maria Coelho de Queiroz

    A burocracia da vivo para o atendimento ao cliente é morosa, desnecessária e só contribui para aborrecer o cliente que gostaria de ser atendido de forma mais ágil e desburocratizada, ou seja o atendimento pelo 10315 é péssimo! Fiquei uma hora, a cada tentativa, tentando solicitar uma outra linha e não conseguia. Depois de alguns dias, pedi para uma outra pessoa ficar na linha, porque se não eu iria ter um ataque cardiáco. Hoje por ex., tentei puxar a 2 via da conta de telefone e não consegui, aviso: ” sua senha ou email está inválida” absurdo! Pior 1000 vezes!

  94. SONIA MARIA DINI

    Estou horrorizada em ver o mau atendimento da vivo, 10315, estou perdendo tempo ouvindo propagandas, e somente desejo receber minhas duas contas em atraso, pois viajei e preciso da atualizada. Fiquei esperando 20 e 25 minutos, respectivamente, e só tocava a musiquinha. Legitimos representantes de um país que perdeu a compostura.

  95. veronice

    o sistema de emissão de segunda via de conta e uma porcaria
    porque não colaca algo mais fácil de se manejar voces nao enviao a conta e ainda tem
    este sistema que não se consegue emitir a segunda bia do que queromos
    porque não coloca assim
    1 segunda via de vivo fixo conta telefônica
    e assim por diante

  96. Jose Antonio

    Estou tentando cadastrar o login e a senha para emissão de segunda via do boleto, ficando cerca de duas horas e não consegui. Após digitar os dados, o código de segurança e aceitar os termos, simplesmente não há continuidade do processo.
    Parece brincadeira, mas é assim que funcionam os serviços públicos neste país

  97. maria aparecida

    Depois q passou para VIVO ficou pior o atendimento estou tentando faz uma semana falar no 10315 com atendente me deixam mais de um hora na linha chega cair a ligaçaõ mas não sou atendida………tem q melhorar o atendimento vivo

  98. Lion

    Quero agradecer ao site pela ajuda, foi uma pena eu não ter conseguido imprimir a 2° via, até consegui visualizar mas não oferecia a opção para impressão. Mas obrigado!

  99. maria

    muito dificio.estou tentando ter a cesso a uma segunda via de conta e não estou conseguindo.imagina que varias pessoas não tem a cesso a computador.como vão tirar uma simples segunda via de conta.se é tão dificio o a cesso.

  100. geraldo silva dos santos

    depois que a vivo assumiu esse virou um lixo devido nao conseguir emitir a segunda via uma burocracia do ;;;;;;; tomem vergonha

  101. VICTOR ALDAY YANEZ

    Embora tenha entrado em contato com a Vivo quatro veces, e tenha recebido a promessa do envio ate 7 dias uteis, nas quatro veces, ainda hoje não recebi a 2a. Via da fatura do 06/10/12. Sera que nesta Firma tem alguiem responsabel? sera que alguien esta preocupado com o cliente? .Porque ate agora so tenho um monte de “protocolos” e neuma solução do problema, e para cerrar a comedia do absurdo estou sendo ameaçado que a linha sera bloqueada porque “minha conta esta em atrasso.

  102. conceicao

    ola pessoal não são apenas vocês eu já e a 7 vez que tenho que ir buscar não chega a conta nunca toda vez eu tenho que larga o que tou fazendo para ir buscar e pago sempre atrasada fora que vem sempre com multas sem ser culpados pela responsabilidades deles se eles continuarem assim vao perder varios clientes aqui onde eu moro tao entrando em outros recursos

  103. Ana

    NÃO RECEBO a conta de fixo, da TV da internet móvel em minha casa, me cadastrei pela internet do site da vivo e acreditem, a senha cadastrada por mim não me da acesso a 2ª via de nada, ligo para o 0800 da vivo e pedem para eu buscar a 2ª via pelo site ou receberei a conta pelo correio em 7 dias e todos os meses pago as contas atrasadas, alias nem sei porque estou escrevendo aqui ninguém dará solução mesmo se telefonica era ruim a vivo é pior..

  104. Deise

    É a primeira vez que tento me cadastrar para tirar segunda via da conta de telefone só que quando chega na metade trava e não se tem continuidade.Minhas contas quase nunca chega e ai vc acaba pagando juros, não por ficar sem pagar, mas, pelos erros de outros não sei de quem é a culpa mas bem que poderiam ser bem mais eficientes nisso.Obrigado!

  105. jose lorenço dos santos

    Depois que mudei meu plano não resebi mais as faturas em minha residencia porque? Esta conta esta em debito altomatico no banco. Mas eu presizo saber de quanto é minha conta.

  106. Aparecido Marques Ramos

    não consigo emitir a seg via para efetuar o pagamento

  107. Adalgisa Santos

    Quero pagar a minha primeira conta e não consigo. fico no telefone te contato 10315 quase huma hora e obtenho resposta, já liguei mais de cem vezes, Que Borcaria viro isso depois que passo a ser ViVo. Isso por que estou querendo pagar! Parece que vocês não estão precisando de dinheiro.! Gostaria de obter uma resposta urgente. Obrigada.

  108. Adalgisa Santos

    Não consigo atendimento com a empresa Vivo pelo telefone e nem pela Internet, pois gostaria de receber a minha primeira conta para pagamento, a linha foi ligada em 29/10/12 e até o momento não recebi a conta.. Desde já muito obrigada.

  109. Eliete costa de souza

    gostaria de saber porque estou sendo cobrada se não tenho o moldem da vivo estar ficando desagradável.

  110. aline gondim

    como é dificil imprimir segunda via vivo fixo esta péssimo o atendimento e pelo sait ainda pior infelizmente não gostei ao invés de ajudar vcs atrapalham palhaçada com o gente né

  111. Antonio Jorge Correa

    Não consigo entrar em contato com a empresa Vivo para solicitar a 2ª Via da conta de Speedy, por isso solicito que por favor me deem as devidas informações. Desde já meu muito obrigado

  112. Antonio Jorge Correa

    Gostaria de informar que a conta referente a Novembro 2012 que vence dia 6 (seis) de Dezembro não chegou. Por favor liberem a 2ª via. Meu muito obrigado.

  113. carlos vicente dos santos

    preciso saber o valor de minha conta telefonica, para provisão bancaria e o site está indisponivel…………me arrependo de deixar a conta telefonica em débito automatico no banco……

  114. Sandra Cristina Bernardello

    Como é possível, imprimir uma 2ª via de conta se não consigo entrar, no site sempre diz que os dados estão incorretos ou caracteres estão errados, mas sei que estão corretos, gostaria se possível que me manda-se um imail para que fosse o mais prático possível acessar a 2ª via da conta, muito obrigado

  115. Anderson José Munhoz

    Que bom se cadastrar !

    • marta

      como é dificil se cadastrar! só da erro,perde tempo ,mas fazer o que estamos no Brasil….

  116. marcia

    fico realmente impressionada como esta ruim ,alias pessimo o serviço da vivo, o que esta acontecendo

  117. Zé Mané

    A solução para esta série de reclamações dessas operadoras de 3G no Brasil, seria BOICOTAR! Porém, não sei exatamente de que forma nós (povo marcado, mas um povo feliz) poderíamos boicotar esses “serviços” , uma vez que já temos a cultura de nos acostumar com os desmandos, com a falta de respeito pelo cidadão comum, com a propaganda enganosa, com o jargão “com quem v. pensa que está falando”, com o “manda quem pode, e obedece quem tem juízo” …. e a mais importante de todas; A FACI-LIDADE QUE TEMOS DE NOS DESLUMBRARMOS RAPIDAMENTE COM AS NOVIDADES TECNOLÓGICAS, como índios embasbacados diante de espelhos, como se estivéssemos vendo a oitava maravilha do mundo. E o que é pior, nós nos viciamos de tal forma, que é comum ouvirmos: “Me sinto sem chão quando não disponho de tal tecnologia!” , muitas vezes para usarmos como circo no lugar do pão (que ás vezes falta). Infelizmente não temos consciência de que somos UMA SERPENTE ADORMECIDA como consumidor (e como eleitor). Temos o melhor Código do Consumidor do mundo. Em países ditos de Primeiro Mundo, o consumidor tem força suficiente para fechar uma empresa quando não é bem atendido, graças as multas de valores vultuosos. Não faz muito tempo que os “gringos” boicotaram o café brasileiro, assustando toda comunidade produtora da América Latina, e conseguiram baixar o preço. Claro que podemos mudar este cenário, basta que MUDEMOS A NOSSA CULTURA! É claro também que os poderosos querem o silêncio das línguas cansadas de reclamar. Mas, não basta só reclamar, precisamos agir! Quando nos dão espelhos e levam o nosso ouro, o mundo fica doente!
    Obs.: Seria interessante divulgar esse vídeo em todos canais possíveis. Já estou fazendo a minha parte divulgando

  118. thiago muller

    gostaria de receber 2 via conta de telefone fixo sempre nao chega na minha residencia sempre e esse perengue

  119. Kathlyn

    Boa tarde, gostaria de receber uma segunda via da minha conta de telefone do mês de Novembro/2012

  120. hudson

    nao chegou a conta preciso pagar me manda uma 2 via

  121. ROSEMEIRE AP.DA FONSECA

    não recebi a conta deste mes de outubro com vencto em 18/11/12,e não consigo emitir
    a segunda via, por favor me forneça no e-mail acima, pois já venceu e não consigo
    pagar, voces deveriam verificar o acesso mais livre a emissão de 2ª via de conta,
    não foi entregue , quero pagar mas não consigo, verifique em seu arquivos, que
    nunca houve problemas comigo.

  122. ceccosilvio@hotmail.com

    existe maneira mais facil de conseguir segunda via da conta telefonica

  123. ronaldo marques de oliveira

    eu preciso da segunda via da conta do telefone

  124. roberto simoes dos santos

    muito bom

  125. Jéssica

    Depois que a vivo comprou a telefônica virou uma verdadeira merda..
    Nunca vi tanta dificuldade em emitir 2ª via de telefone..
    Pelo amor né..vcs com tantas reclamações poderiam melhorar esse sistema..será q não percebem que tanta gente está insatisfeita? fala sério..

  126. jose mota santos

    coloquei minha conta em debito automatico todo mês estou tendo trabalho paraemprimir a seugunda via …por favor enviar pra meu email. ou me manda ocodigo de barra para meu celular 11.9..-6946

  127. Juarez Rosa

    Não tenho recebido minhas contas da vivo. hj recebi um telefonema que irão suspender linha linha e suspeder minha net..

    e então como faço..?

  128. katia silene bressan rufino

    gostaria de saber como fazer para obter os numeros da conta telefonica…..que ligo……ou seja…..preciso de um demontrativo de todas as ligacoes do mes que passou………como faco

  129. sulamita

    deixaram minha conta de telefone na chuva nao tem como pagar oque faço para pagar

  130. jose antonio batista

    não recebi a conta com vencimento 1ª/11/2012
    fix residencia 11) 4;;4 1472

  131. maria de fatima silva

    Eu quero saber o nrc da minha conta nao consigo achar para mim fazer o cadastro.

  132. vanessa purfiro moreira

    minha nao apareceu ainda deis do dia nove do mes passado

  133. luiz carlos de souza

    porque o cara que faz a secretaria eletronica e surdo e pessimo atendimento,fora as atendendes fazem cliente ficar esperando quando chega a sua vez ela desligam na sua cara,mal atentidimento,tv digital,vivo fixo.

  134. jaci gonçalves de jesus

    eu não sei o ncr da minha conta é queria saber porque minha conta ainda não chegou
    meu cpf 3..04 ende rua ferrador .
    meu fone én 59.2878 aguardo resposta por favor (11)99.1093(11)9927.28

  135. adilson s t

    antigamente era tão facil tirar uma 2ºvia de conta telefonica , agora ta uma burocracia absurda ,não é qualquer um que tem e-mail e ninguem e obrigado a ter um ,o que que custa fazer um site tipo sadesp ,eletropaulo, fiz meu cadastro para puxar a conta eu consigo visualizar a conta mais não sai a opção de imprimir e se imprimi manualmente não sai o codigo de barras,bando de imcopetentes vou mudar minha operadora para NETVIRTUA.

  136. alice de souza estrela bonafé

    minha conta extraviou preciso do código de barras para pagar.

  137. sonia regina do nascimento de souza

    já estou tentando tirar a 2º via da conta da minha mãe em brotas ,interior de são paulo sem ter exito,o programa fica piscando

  138. regina celia de sa

    tem 1mes 20 dias queu nao tenho iterni quero saber porque pofavor me da uma solucao se eu vou procura outra obrigado

  139. anderson roberto soares

    eu não gostei do site não consegui imprimir uma segunda via do meu telefone porque pede para se cadastrar eu ate tentei mas pede informações que só tem na fatura do telefone
    só que eu não estou com a fatura porisso que eu entrei no site para imprimir outra se não não tinha entrado no site só queria imprimir o fatura não da se eu não tiver uma conta para se cadastrar eu nem quero me cadastra só quero uma segunda via da minha fatura de telefone mais o site não me serve não tem utilidade para mim se tenho que me cadastrar só para imprimir minha fatura .

  140. Luciana

    2via de boleto bancario ao imprimir não saiu codigo de barra

  141. debora

    quero minha conta corrigida do mês de outubro

  142. Anderson de Almeida Mendes

    2 via da conta telefonica

  143. antonio

    meu caso tambem e semelhantes à aluguns liguei para eles fazerem alteração no meu endereço eles falam que já fizeram.as minhas conta do telefone nunca chega.tambem qdo vou fazer a solicitação serviço não desponivel no momento tente mais tarde. esse serviço teria quer ser mais facil mais!!!!!

  144. diva

    Quero minhas faturas para pagamentos.

  145. andreia maria ramos

    tem+ de 3 meses que minha conta não vem, já ilguei não sei o que esta acontecendo pesso por gentileza resolver meu problema por favor estou sem telefone.

  146. helio

    não concigo fazer o cadastro não sei o ncr porfavor me de uma dica

  147. Antonio Matos

    A minha conta ainda não chegou já vai fazer um mês eu pedi a segunda via mas não chegou também oque devo fazer agora

  148. Jose de Freitas

    Preciso da minha Segunda Via da Conta de Telefone

  149. Pamela ariane da silva aguiar

    bom eu vou falar a verdade por toda vez que motamos para um novo entereço a conta nunca vem né e ai tem que ficar indo a lan house. isso é muito chato,por pra ligar comprando liga né. bom é isso………………………………………………………..

    • Pamela ariane da silva aguiar

      cade minha conta nossa mais que vivo é esse pode deixa ser não vir eu vou cancelar a telefonica era mais melhor

  150. marieta lagrotta lanza

    desejo saber ol valor de meus débitos.

    Obrigado

    Marietta L. L.

  151. Maria da Penha

    Preciso da 2º via da conta tv digital,porém não recebi a fatura.

  152. Alice

    Boa tarde
    O atendimento de vcs é péssimo, lamentavel o sit então nem se fala.

    Att

    Alice

  153. Claudete

    Antes de vir a VIVO o site da telefonica era muito mais pratico, agora pra tirar uma 2º via é a coisa mais dificil.

  154. claudia

    preciso urgente da fatura da minha conta vence dia27 se der para colocar com o vcncimento para o dia 29 esta otimo . obrigada

  155. Anisio Pereira Sobrinho

    O vencimento de minha conta e 15 de cada mes mais nao estou recebendo , porque atenssiosamente Anisio

  156. dirce

    minhas contas nao vem a 2 meses ,depois que passou pra vivo mas parece morto, e sem contar este cadastro que sempre da invalido

  157. MARLI DA COSTA

    quando era telefonica era tudo mais fácil, agora até pra tirar a segunda via de conta é uma dificuldade imensa, pra falar a verdade está uma porcaria, você roda, roda, perde um tempão e nem sempre consegue.me mandaram uma conta, que segundo a vivo devo desde 2010, sendo que pedi o cancelamento da linha e antes de cancelar paguei todas as faturas. estou tentando pagar uma conta que tem o valor de um pouco mais de r$23, me mandaram várias contas só que quando não está com o valor errado é o ano de vencimento. se estamos em 2012, como irei pagar uma conta com dois anos de diferença. eu gostaria de saber se me mandarão a fatura certa, com o valor anterior, porque maior não pagarei o erro não está sendo meu, ou se limparão o meu nome do spc, porque toda vez que ligo e digito o número do telefone, dizem que agora é um número comercial, sendo que quando era meu era residencial. que rolo é esse???

  158. Marcionilio Ferreira

    Olá eu gostaria que me enviasse a segunda via da conta do mês de outubro por e_mail..
    Obrigado!

  159. keli cristina zeni

    A minha conta de telefone nao vem + de 2 meses……..
    Nao sei o que tá acontecendo ……….

    • Rodrigo de Alencar

      Estou Solicitando a 2ª Via da Minha Conta Vivo, onde não houve exito, pois o site aparenta não ter vinculo nenhum de nada com nada, não sei se o site é uma furada, ou se não passa de um site pirata, mais até agora não consegui chegar a lugar nenhum, por isso meus caros administradores do site , se for pra lançar um site ÚTIL que seja para o bem comum, e nesse bem comum inclui o bom uso do tempo que foi o que perdi.

      Obrigado.

  160. renata

    eu ja pedir a segunda via por telefone mas nao chegou oque eu faço
    pois preciso pagar para nao cortar a minha net
    desdeja agradeço e obrigado

  161. ELTON

    NÃO RECEBI AS CONTAS EM MINHA RESIDENCIA…

    • francisco batista visgueira

      gostaria de saber se tenho outros debitos,? porque que eu saiba eutinha uma conta o mes de outubro e pageui echgou outra que ja venceu dia 12 de novembo, so que minha conta ja esta blqueada desde do dia 10na verdade eu queria mesmo era cancelar este telefone que so tenho com ele e muito gasto

  162. viviane costa da silva

    Boa Tarde!
    Venho por meio desta solicitar o número do NRC da minha conta telefonica 11-4..33 ppois preciso da segunda para pagamento futuro.
    Fico no aguardo e agradeço pela ajuda.
    Obrigada
    Abraços
    Viviane

  163. Virginia Aparecida Otero Me

    O serviço de vcs simplismente não funciona nada , pois nao consigo nem tirar uma segunda via para pagamento. é ulm absurdo vcs, são muito incompetentes. e esta empresa esta muito mal preparada e administrada. vou recorrer a ouvidoria devida.

    • hudson

      eu ñ cosigo imprimir a 2 via da fatura como eu faço

  164. Joana Alves Ribeiro

    Há muito não recebo em minha residência a conta de telefone, acredito que a VIVO nunca tenha me enviado (Quando era só Telefonica eu recebia) o que devo fazer para que a conta seja entregue como era antes??

  165. Bianca Silvestre Gamboa

    quero minha conta do mes de outubro que nao chegou ainda

  166. cida medeiros

    preciso da 2 via da conta telefonica

  167. Antonia Rosa Lopes Mateos y Mateos

    Quero mudar minha assinatura para um plano de menor valor.
    Pois esta vindo conta muito alta e não usamos muito.
    Quero continuar com o speed.
    Como faço para mudar para a linha laser?
    Espero a resposta.

  168. Rosiane Silva

    A conta de telefone do meu pai NÃO VEIO. Quero imprimira a 2ª via da conta e não consigo!!!!!!!!!!
    O problema não é do usuário!!!! É so SITE!!!!!!!! Só dá mensagem de erro e manda tentar mais tarde!!!!!!

  169. Gabriel

    isso é uma porcaria é muito confuso esse site, por faor melhorem-no

  170. egly midea

    Preciso pagar conta de telefone vencidas a alguns meses 38419806,de cuja ligação foi pedido cancelamento e acabaram por emitir 3 contas que estão prejudicando esta empresa
    e não consigo emitir 2 via para pagamento. Nos orientem por favor como devemos proceder

  171. carlos

    Ao inves de facilitar nossa vida , até para pagarmos nossas contas temos dificuldades,facilitem a impressão da 2º via da conta que não foi entregue!!!!!!!

  172. joel da silva

    Não recebi a conta de telefone, preciso da segunda via desta conta.

  173. EDMILSON MANOEL DA SILVA

    não recebi a conta da vivo tel 11-58.. vc pode manda por imail

  174. janaina aparecida ladeira

    tirar segunda via de conta tá uma bosta, simplifique não complique.

  175. kauane

    eu gosto do meu selular geio de musica e eu so teio 366

  176. manoel dos santos lopes

    preciso da segunda via da conta telefônica

  177. MARGARIDA MICHEL

    Porque é tão dificil obter serviços (segunda via) de contas pela telefonica??
    Poderiam fazer um site mais simples como os da Eletropaulo, Sabesp e outras companhias. Mas para que facilitar se podemos ser bem complicados??????????

  178. renata

    então eu não consegui fazer nada tô precisando urgente, de uma 2° via de conta, pois já tô cansada de pedir pra mandar a conta pra minha residência e nunca chega !

  179. Donizete

    Como pode se ter tanto obstáculo para tirar uma 2ª via de conta?
    Será que tem alguém que queira pagar conta alheia?
    Uma conta bancária ou um cartão de crédito, tudo bem, mas pra tirar uma conta!
    Nem todo mundo tem e-mail!

    Gostara de ter mais explicações e justificativas que justifiquem de tamanha burocracia.

    Donizete

  180. Maria das Graças Cardoso da Silva

    conta com vencimento em 06/10/12

  181. Juraci

    Está pessimo este serviço , muito complicado para tirar a segunda via do tel. não mandão as contas e não respondem os emails, quando por tel. ficamos ouvindo um monte de babozeiras, estou chateadíssima com esse serviço.

  182. Diana Karla

    Que difícil de conseguir a 2ª via da conta….vcs precisam melhorar esse serviço….não consigo sequer navegar no site de vcs……fazendo um levantamento histórico a telesp era ruim a telefonica pior, mas vcs estão superando qualquer expectativa, parabéns….tenho fé que ainda vai piorar mais aí vcs ficaram no topo…muito bom.

  183. carlos alberto messias

    minhas contas nw chegam

  184. antonio fernando aielo

    bem simples o funcionamento do site.

  185. samara gazel

    tirei a conta do debito automático, não a recebo via correio, não consigo acessar o site, tem um monte de babosera que só irrita quem já é cliente, porque estão mais interesados em oferecer, doque receber é por isto que ha inadiplicencia, preciso de uma 2 via da conta 24 9..319 para o email de ..@hotmail.com

  186. samara gazel

    Porque é tão dificil conseguir uma 2via da conta do tl movel vivo, quando entramos no site ao invês de facilidades temos um monte de ofertas que até atrapalham, ou seja estão mais preocupados em vender, vender oferecer doque facilitar para quem quer manter as contas em dia. Bem preciso da 2via da conta do tel.24 .9 mandar para o email de .@hotmail.com. pois já tentei contactar por varios meios e não consegui.

  187. sidini

    Não consigo fazer download da minha fatura telefonia

  188. Denise

    Não recebi minha conta telefônica creio que por conta da greve dos correios, porém tento acessar o serviço via intenet e não consigo emitir segunda via. Como ficará, pagar eu quero mas com este serviço não consigo e além disso se não efetuar o pagamento terei que pagar juros e me nego, pois a indisponibilidade é da Vivo não do assinante. Gentileza solicionar o meu problema.

    Obrigada e no aguardo.

  189. maria da conceição

    É inacreditável o que acontece que com a vivo, pensei que, mudando de Telefonica pra vivo melhoraria alguma coisa nada mudou. Como não tenho tempo pra ficar na frente do meu computador tentando tirar 2º via de conta e gastando energia pra depois eu pagar também, prefiro pagar os juros da minha conta de telefone e da empresa que trabalho.

  190. joselaine de mello chies

    Minha conta de telefone nunca chega em dia;

  191. Paulo Henrique Sanches

    Por favor, estou recebendo ligações, informando o não pagamento de conta da minha linha fixa, gostaria de saber qual mes não está pago, popis tenho todas as contas em dia.

  192. sidnéia alves cardoso

    não recebi minha conta.preciso da 2 via.

  193. silvia helena silva

    preciso da d segunda via da minha conta.

  194. aurelina manuela

    boa , noite o meu cartão foi clonado e eu não tenho conta nemhuma com a vivo não estou conseguindo entrar em contato , a pessoa que clonou abriu uma conta pela telefonia vivo , me ajudem com urgencia preciso dos dados dessa pessoa para eu poder registrar queixa . boa noite .

  195. zelia maria

    preciso da 2 via da mes 08e09 porque nao recebi nenhuma…..

  196. ana

    que porcaria quero a segunda via da conta e nadaaaaaaaa

  197. ana

    que porcaria tento emiti a segunda via da conta e o programa fica piscando que chato.E AGORA? A CULPA É DO SISTEMA TAMBÉM COM TANTA FRESCURA……

  198. wilma joanna stein

    Boa tarde! favor enviar 2a. via – via e-mail – da conta telefonica vivo fixo/vivo speedy e da conta Vivo TV, pois não consigo acessar este serviço pelo site (deve estar sobrecarregado) Tel.: 11 ….8196 – CPF 606….-68
    Agradeço pelo atendimento.

  199. marcos sansdro silva caldas nrc 03371843213

    favor enviar a 2 via da conta de telefone set/12, os correios estão em greve. e pelo site não estou conseguindo tirar. fico no aguardo. nrc 03371843213

  200. marcos sansdro silva caldas nrc 03371843213

    favor enviar a 2 via da conta telefonica ref set/12, pois não estou conseguindo tirar por esta pagina da internet. NRC 033.43213

  201. amanda elis

    preciso da segunda via da minha conta com urgencia o correio não entregou

  202. Elisabete Domingues de Moraes Jesus

    Não recebi a conta de telefone para pagar no dia 09 de setembro, liguei reclamado
    me disseram que dentro de 10 dias eu recebia, mas até hoje eu não recebi.
    Preciso da Conta para pagar,pois n~so posso ficar sem telefone, porque eu tenho o
    meu esposo doente.Não consegui tirar na internet.Por favor me mandem.
    Fico muito grato.

  203. bete

    Aquela merda da TELEFONICA diz que agora é VIVO. VIVO ONDE? Os serviços se nao estão piores continuam a mesma porcaria………….Preciso da segunda via da fatura tv digital…..Será q vou ter que esperar PAPAI NOEL ME TRAZER? Isso é uma vergonha, por favor, tomem providencia….

  204. bete

    A pior merda que inventaram foi essa tal de TELEFONICA……….. estou tentando pagar uma fatura da tv digital e infelizmente estou sem solução……vai prestar serviço ruim em outro mundo………….

  205. Celia Tereza dos Santos Pinto

    quero transferir esta conta para o nome do meu esposo, e não tenho tempo de fazer isso, on line nunca consigo acessar a conta, e gostaria de receber faturas pendentes por e-mail.
    ele já é o responsável financeiro. porem não quero mais esta conta em meu nome, caso isso não seja possivel solicito o cancelamento da linha.

  206. daiana

    preciso dasegunda via da conta de telefone n chegou na minha casa

  207. ramsés

    preciso da segunda via da conta telefônica.

  208. Carmen Massa

    2 via do boleto da conta de telefone – telefonica vivo fixo

  209. deisizocante@hotmail.com

    Por gentileza enviar a conta telefonica não recebi via correio e não estou conseguindo abrir o arquivo obrigada

  210. Mirian R.Godoy

    Preciso da 2 via da minha conta

  211. rosilene calixto de maorses

    quero saber o valor da minha conta,

  212. sergio borges da silva

    nao chegou minha conta

  213. luiz francisco fortunato

    preciso da 2 via da minha conta!!(11-4482)

  214. abilio araujo de sousa

    eu preciso da 2 conta ok

  215. ISRAEL FLANK

    Bom Dia
    preciso da 2ª via do telefone: 333.. que está no nome do
    sr.Mauricio Moisés Flank
    CNPJ: 007…1-62

  216. Erick Regis França

    Preciso que por gentileza me mandem para meu e-mail minhas contas vencidas para eu imprimir e pagar no banco.
    grato
    Erick

  217. sueli maria de o. souza

    boa tarde ! assim que a vivo passou a comandar,fiquei sem receber a minha fatura
    tenho que sempre imprimir a 2 via,se voce ligar para pedir uma informaçao fica horas
    ouvindo mensagens de vendas de pacote de tudo que voce possa imaginar, a linha cai e
    voce nao consegui resolver o seu problema.
    e um absurdo.

  218. alessandra

    quero minha conta do mês de agosto /2012

  219. rosangela aparecida marques sousa naliato

    a conta do mes de agosto nao chegou em minha casa ate hoje preciso d segunda via

  220. marlon estevan de sousa oliveira

    porque demora tanto para consegui uma segunda via

  221. luzia

    tirei minha conta telefonica do débito automatico há dois meses, desde então nao recebo a conta em minha residencia, então me cortaram a linha, tentei por várias vezes tirar 2 via pela internet, mas não consigo me cadastrar pois a senha nunca confere, e ai vem a mensagem que a senha está FRACA, nunca vi isso, enquanto isso estou sem LINHAAAAAAAAAAAAA, nota 000000000000000000, E vou cancelar e vou pedir de outra OPERADORA

    • Olá Luzia,

      Informações sobre contas, faturas, 2 via, pagamentos, dúvidas, manifestar reclamação, solicitar serviços e demais esclarecimentos entre em contato através de um dos canais de atendimento Vivo Fixo, Speedy e TV, conforme indicados abaixo:

      ► Telefones de Contato Vivo Fixo – Speedy – TV
      • Acesse: Telefones de Atendimento Vivo Fixo – Speedy – TV

      ► Email – Entre em Contato Direto com a Vivo
      • Acesse: Enviar Email Para a Vivo

      ► Ouvidoria Vivo
      • 0800 775 12 12
      (Caso tenha sugestão, crítica e elogio referente à prestação dos serviços Vivo ou reclamação não solucionada pelos outros Canais de Atendimento entre em contato com a Ouvidoria).

  222. Rubens m.Teles

    Que burocracia para se tirar uma segunda via. Pra mim era só colocar o cpf e pronto,bastava sair o boleto e ja era. Não é assim com outras companhias.? Ta na hra de desburocratizar essa bagaça.

  223. Priscila

    Depois que a vivo comprou a telefônica os serviços ficou uma porcaria,a empresa já não dá conta dos celulares porque o dia todo esta fora de área(o de todos que conheço) agora com os fixos vai ficar pior ainda,estou descepcionada com a operadora,tentei puxar a 2ª via da conta e não consegui,agora tem que fazer cadastro,até para pagar é uma burocracia,quem é que vai querer puxar uma conta alheia para pagar.

  224. sergio canhete

    estou tentando tirar um novo boleto para pagar a minha conta de telefone fixo da vivo, mas esta merda deste site ou não funciona ou é muito enrolado, portanto, vou aguardar o novo boleto para o proximo mês, isto é se voces mandarem. Caso contrario, pode cortar meu telefone, pois o seu serviço realmente é muito ruim. É melhor ficar sem telefone do que depender de voces.

  225. alzira gomes senerchia

    segunda via da minha conta do mes de agosto de 2012

  226. joao miguel da silva lourenço

    preciso da conta do telefone 11 45..

  227. samuel

    to tentando tirar a 2 via por que não chegou aqui em casa ,tentei tirar de todas as madeiras e da erro ,solicito que envie por e-mail o numero fone 011 42,…3 nome titular -ana lucia …carvalho
    vencimento 09/09/2012

  228. marcia silva de almeida

    DEPOIS QUE A TELEFONICA PASSOU PARA A VIVO SE TORNOU UMA PORCARIA MINHAS CONTA NAO CHEGA MAIS E AINDA POR CIMA MANDA ESPIDE CEM A GENTE PEDI AVALIÇAO PARA ESSA EMPRESA E 0

  229. Adelaide Milanin Bido

    Gostaria de saber se tenho conta de telefone em atraso. Aguardo resposta

    • Olá Adelaide,

      Informações sobre contas, faturas, 2 via, pagamentos, dúvidas, manifestar reclamação, solicitar serviços e demais esclarecimentos entre em contato através de um dos canais de atendimento Vivo Fixo, Speedy e TV, conforme indicados abaixo:

      ► Telefones de Contato Vivo Fixo – Speedy – TV
      • Acesse: Telefones de Atendimento Vivo Fixo – Speedy – TV

      ► Email – Entre em Contato Direto com a Vivo
      • Acesse: Enviar Email Para a Vivo

      ► Ouvidoria Vivo
      • 0800 775 12 12
      (Caso tenha sugestão, crítica e elogio referente à prestação dos serviços Vivo ou reclamação não solucionada pelos outros Canais de Atendimento entre em contato com a Ouvidoria).

  230. Maurício Adame

    NÃO FUNCIONA!!! É UMA PORCARIA, NÃO CONSEGUI MANDAR POR EMAIL É IMPOSSÍVEL O CONTATO, SEJA LÁ DE QUALQUER FORMA. TENTEI TODAS E NÃO CONSEGUI NENHUMA. SÓ QUERO A 2ª VIA DA CONTA PARA EFETUAR O PAGTO. POXA.

  231. josenilton m sampaio

    minha conta esta errada falaram que eu ia ter desconto de 13 reais mais não tive este desconto então a minha avaliação nota 0

  232. sylvio ataliba de toledo piza e almeida

    Preciso da segunda via de minhas contas do telefone fixo 12-3652…5.tenho tentado obte-las de todas as maneiras porem não consigo.Estavam em debito automatico em uma conta minha que fechei

  233. alexandre

    Ola boa noite
    Queria a 2 via conta do mes de julho com o vencimanto
    Dia 09/08/2012
    Numero do telefone 011 39472534
    Nome do titular da conta /sandra aparecida pereira
    Tem como me envia por e-mail
    At alexandre

  234. Henrique francisco reis

    Preciso da segunda via da conta de telafone .

  235. Eliane Zambianco

    Preciso da 2ª via da minha conta telefonica que venceu no dia 24/07, e não foi debitada da minha conta bancária por falta de saldo…
    me envie por e-mail… Atenciosamente… Eliane

    • ebressanin@bol.com.br

      oi raquel ate agora voce foi otima nta 10 mas sera que
      vou receber a cegunda via da minha conta ok

  236. Raquel

    estou tentando fazer o cadastro para solicitar a 2via de tel.
    preencho todos os dados , qdo chega para colocar o tel, e vencimento simplesmente
    não dá..
    preciso de minhas faturas para fazer o pgto.

  237. Mara

    Minha conta vence dia 21 não recebi a mesma para pagamento, tento me cadastrar neste site para adquirir senha e é impossivel, no local de ddd no telefone móvel, não entra nada e ai quando envio os dados. Me informam que há problemas no dd do móvel. Pode isso, vivo? Não vou apgar nem multa nem juros, não tenho culpara se o site não funciona bem, antigamente qdo era apenas telefonica, se emitia uma segunda via em minutos.o que está acontecendo senhores?

  238. josiane vaz dasilva shinzato

    fui enganada pela vivo me me ligaram oferecendo speedy telefone que tinha 300 minutos pra celular por 39.90 questionei porque tao barato por causa da concorrencia agora chegou uma conta cobrando celular separado speedy 29.90 mais 39.90 do plano ligam pra vc e ainda te enganam quero a gravacao da conversa me passaram o numero de protocolo agora falam que nao e eesse o numero e de pedido estou me sentindo lesada nao liguei pra nimguem meu plano antigo tava otimo cabia no meu orcamento agora vou ter que cancelar nao me conformo porque se essa empresa tivesse alguem com comsiencia ia ver a conversa ia ver que fui enganada dentro da minha casa

    nervoso

  239. valdir_pina@hotmail.com

    nao estou conseguindo imprimir segunda via da conta de telefone

  240. Ana Maria Miranda Bertani

    Estou muito decepcionada com o site de voces , estou a 3:hs tentando imprimir a segunda via de minha conta telefonica e nada .
    Estou querendo pagar mas não sei como porque o atendimento voa internet volto adizer
    é péssimo

  241. otacilio gomes feitosa

    gostaria de ver valor da conta

  242. marcio marcos machado

    segunda via

  243. marcos antonio dutra

    tenho uma queixa a fazer, antes era telefônica os serviços prestados era ruim, não chegava conta no meu endereço pra eu pagar, so quando eu reclamava ligando para eles, no proximo mes a conta vinha no meu endereço, ja no mes seguinte eu tinha que tirar a 2º via na net rsrsrsrs, pensei que com a mudança a oi iria melhorar a minha vida um pouco rsrsrsrsrsrs mas continua do mesmo jeito ainda tenho que tirar a 2º via na net, uma tremenda piada, so que os palhaços somos nós os clientes se não pagamos no dia certo o juros vem na proxima conta…………

    • Olá Marcos,

      Para informações sobre conta, reclamações e demais solicitações entre em contato diretamente com a Vivo. Consulte:

      ► Central de Atendimento
      • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  244. marlene garcia fischer

    segunda via de conta

  245. Lidiane

    Horrível tirar 2ª via de boleto da telefonica/vivo, atendimento telefônico uma #$#@%, incrível até para pagar enfrentamos burocracia. A solução é recorrer ao judiciário!

  246. VALDENICE APARECIDA GONÇALVES DANTAS

    Meu telefone era de credito. Pedi para mudar para fixo econômico, mas até agora não recebi nenhuma conta.
    Meu numero é (11) (Não Publicado)
    Desde 07/07/2012.
    Aguardo uma resposta

    • Olá Valdenice,

      Você poderá obter todas as informações necessárias com o atendimento oficial ao cliente da operadora Vivo Fixo. informe-se:

      ► Central de Atendimento
      • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  247. adeval do carmo

    não recebi a fatura e não consigo baixar a 2º via pela internet
    como fazia quando era pela telefonica.

  248. jailton honorio da silva

    favor facilitar para imprimir a 2º via da conta telefone

  249. Roberto S. Rocha

    Olá!

    estou com contas em atraso dos meses outubro/novembro de 2011
    por problemas pessoais não pude pagar-las. chegou uma carta da Vivo parcelando as contas dos meses citados, paguei há uma semana (parcelado).

    liguei na central de atendimento e me informaram que meu número está cancelado.
    (certeza de que cancelaram por falta de pagamento). e que se eu quisesse poderia pedir uma nova linha com o mesmo número..

    Pois bem, ainda me falta pagar a divida restante da conta, e não gostaria de fazer uma nova linha. será que tem como eu poder re-ligar a linha cancelada com os mesmos serviços que havia nesta linha?

    ou teria de pagar todo o restante desta, e ter realmente que fazer uma nova linha?

    Obrigado!

  250. everton da silva vieira

    o serviço de vcs e uma porcaria e impossivel tirar uma 2º via da conta telefonica e complicado, um monte de besteira que não serve para nada, quando era só a TELEFONICA era melhor, esta um lixo!!!!!!!!!!!!!!

  251. Roberto S. Rocha

    Olá!

    Estou com dúvidas quanto ao cadastro para logar ao site Telefônica (vivo)
    Pois pede-se o número do cpf do titular da linha, e quando o insiro aparece a seguinte mensagem: “Não foram encontrados produtos relacionados com o CPF informado.”

    no entanto já paguei a devida conta em atraso (anteontem na loterica, mas paguei parcelado.

    Poderei voltar á todos os serviços que contratei tais como: Speedy ?

    Ainda não constou que paguei, pois o telefone ainda está sem serviço.
    há quantos dias poderá voltar á receber e fazer chamadas ?

    Obrigado!

    • Olá Roberto,

      Geralmente com 03 dias úteis consta no sistema das operadoras que a conta foi paga, você também poderá informar diretamente ao atendente da Vivo que a fatura foi quitada para que o serviço seja restabelecido. Para mais informações entre em contato:

      ► Central de Atendimento
      • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  252. Alvaro Leopoldo Furtado

    O portal da telefonica/vivo, veio pra complicar, não estou conseguindo gerar boleto da 2ª via de conta. Qdo era so telefonica era super facil , esse portal da vivo e uma porcaria alem de dificil acesso e complicado. Uma pessoa leiga jamais vai conseguir tirar um boleto. Deixem de informar coisas desnecessarias e descompliquem esse tipo de serviço.

  253. eduardo jose de oliveira filho

    Dona telefônica, estou cansado de ser palhaço de vocês, não aguento mais ficar ligando para a empresa para solicitar conta de 2¨via é um martírio, fora que suas atendentes não resolvem meu problema, dão tombo na linha e não retornam,para continuar o atendimento solicitado por minha pessoa.

    Hoje, 25/07/2012,as 9,32hrs entrei em contato,com a telefônica vivo,só com a maquina perdi,8 minutos. Atendente, Naira começou o atendimento comigo as 9,46 as 9,48 deu um tombo na linha e não deu para continuar, pediu o numero com DD. e porque ela não entrou em contato, comigo para continuar, o atendimento, falta de não ter o que fazer, pois estou eu aqui perdendo o meu tempo com vocês, de um problema que não foi criado por minha pessoa que esta sempre pagando as contas e não gosto de pagar juros, por atraso de contas.

    Estou mandando a solicitação da minha reclamação do dia que fiquei sem telefone e internet, dos dias 15/06 16/06 17/06/2012.

    Dia 19/06/2012 entrei em contato com a telefônica reclamando sobre falta da minha linha e da internet,e pedi ressarcimento,do prejuízo que eu estava tomando,dos dias que fiquei sem internet e telefone,a atendente Keith pediu para eu desconsiderar,a conta do mês 06/2012 com o valor de r$210.92,que estaria enviando uma nova fatura,com desconto,no valor de r$ 110.36 (cento e dez reais e trinta e seis centavos)que viria em meu endereço,n”do pasc (Não Publicado)

    A atendente me solicitou também a possibilidade de eu tirar a segunda via pela internet,pedi que envia-se em meu endereço a fatura.

    Disse-me que em sete dias estaria enviando a segunda via até agora não chegou. Estou com a conta do mês 07/2012,para pagar e a do mes 06/2012.não chegou.

    Por gentileza me envie a conta do mês 06/2012, o mais rápido possível,para que eu não falte, com o meu dever de pagar a conta, e ter minhas contas em dia.

    Se não solucionar o meu problema, as 15,00hrs de hoje, entro em contato com a Anatel, em seguida entrarei com reclamação no PROCON por perdas e danos, morais.

    Agradeço espero ter uma resposta da telefônica o mais rápido possível.

    Sem mais.
    Eduardo José /responsável pela linha.(Não Publicado)

  254. manoel claudio vieira

    perdi minha conta e não sei data de vencimento – nao consegui completar cadastro por conta deste detalhe ESTUPIDO

  255. rocha

    não gostei nem um pouco deste site, pois estou tentando a um mês dia sim dia não e não consigo consultar se tem contas em aberto de um telefone fixo, sempre que tento a telefonica ou vivo, diz que estão em manutenção e que devo tentar mais tarde, não acredito que uma empresa desse porte colocaria um site na internet para viver em manutenção.

    realmente estou muito triste com o retorno que estou tendo, ou melhor nem retorno tive, não é mesmo…

    • Ola Rocha,

      Tente acessar outros canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

      • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

      • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

      • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

      ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
      • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

      ► Central de Atendimento
      • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  256. edivan

    olá, boa noite!!!

    oi tudo bem, é assinei uma linha telefônica, e nunca chegou a conta, ligaram em pra mim falando que ia bloquear e esta bloqueado o meu telefone, e estou tentando imprimir uma 2º via e nao estou conseguindo nao, fala que tenho que coloca um “RNC” como vou coloca o rnc se nunca recebe uma conta.

    espero resposta sem mais…

    • Olá Edivan,

      Tente acessar outros canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

      • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

      • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

      • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

      ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
      • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

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  257. José Joaquim Nunes

    Sempre que tento tirar a segunda via da conta do meu celular não consigo aparece propaganda de todo tipo nada de boleto, isso não pode ser mais simples?

  258. jose ortiz

    eu so quero segunda via para paga a conta nao esto recebendo a conta e nao consigo a segunda via

  259. Mariangela de Moraes Criscuolo

    Céus…Não consigo me cadastrar, minha conta de telefone é debito automatico, este mes veio alta e quero saber porque, ma não consigo acessar.
    Com a Telefonica foi mais fácil.

    • Olá Mariangela,

      Tente acessar outros canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

      • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

      • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

      • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

      ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
      • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

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  260. walter

    É um absurdo trabalhar com a vivo!!! Estou há três dias tentando uma 2º via de uma conta que não recebi via correio e ainda não consegui!!! O mais engraçado é que já liguei, tenho o protocolo nº 210120021748772, prometeram mandar via e-mail, e até agora não recebi!!! Não consigo emitir de jeito nenhum!!! Fui até em Lan Hause p vêr se era eu que não conseguia… mas lá na Lan hause também não conseguiram!!!

    • Olá Walter,

      Tente entrar em contato novamente com um dos canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

      • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

      • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

      • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

      ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
      • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

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  261. paulo sergio

    quando tento ligar para a vivo .. no 10315 me informão outro numero da vivo tev q é 10615 e assim que teclo os numeros a sentral me informa que este numero não existe ….. assim fica complicado ….. não recebi minha fatura .. enão consigo ter a 2º via … depois ficão ligando dizendo que estou atrazado e que posso ficar sem meu sinal ….e eu como fico …. não posso sair do trabalho para ir ao bamco e ficar na fila o por isso se alguem realmente ler isso tente me enviar minha.. pelo menos tente corrigir estes erros infantis ..

    • Olá Paulo,

      Tente acessar outros canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

      • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

      • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

      • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

      ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
      • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

      ► Central de Atendimento
      • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  262. paulo sergio

    muita dificuldade para criar uma senha para imprimir 2º via de conta …. os campos não oberdesem … quando vc digita algo .. o outro não aceita …. no meu caso quando pede a dia do vencimento só consigo digitar os dois primeiros digitos .. e nada mais assim não consigo criar conta …… poderia ser mais simples e menos burocratico … abraços a todos

    • Olá Paulo,

      Em virtude da quantidade de comentários insatisfeitos com os novos serviços de emissão de conta Vivo, após a unificação com a Telefônica, vamos sugerir algumas opções para que possam obter a fatura e solicitar outros serviços.

      Tente solucionar suas dúvidas com os canais de atendimento da Vivo (Serviços Telefônica), em caso de insatisfação tente a ouvidoria e na falta de solução procure seus direitos junto ao Procon ou Juizados Especiais Civis, popularmente conhecidos como Juizados de Pequenas Causas.

      Opções de Atendimento Vivo (Telefônica)

      ► Por Telefone:
      • 103 15 (ligue e solicite que a fatura seja enviada para seu email ou peça mais informações sobre a emissão de conta)
      • Ouvidoria – 0800 775 12 12
      • 0800 015 15 00 – Atendimento 24 horas (cliente empresarial)

      ► Por Email
      • Acesse: Formulário de Contato Vivo Fixo e Speedy

      ► Central de Atendimento
      • Acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  263. Flavio Roberto portes

    Gente é simples, olhe esta dica pessoal, basta você ligar pra vivo e pedir a 2ª via telefônica e pedir pra enviar em seu e-mail, não vai cobrar nada, dentro de 20 minutos você receberá a sua conta telefônica é rápido e simples. Até mais pessoal :-)

  264. Claudia

    Literalmente o consumidor Brasileiro, além de ser desrespeitado, é injustiçado e ninguem faz nada !!! Primeiro, nao recebo a conta !! segundo tento imprimir ha 4 semanas a segunda via, e IMPOSSIVEL !!! Uma vergonha !!! E depois cortam nossa linha sem a mínima satisfação prévia e ainda colocam nosso nome na Serasa ..Telefônica ja era ruim, agora com ( Vivo / Morto ) ficou pior. Socorro Poder Público !!!! Preciso da minha conta por email pelo amor de Deus !!!

    • Olá Claudia,

      Em virtude da quantidade comentários insatisfeitos com os novos serviços de emissão de conta Vivo, após a unificação com a Telefônica, vamos sugerir algumas opções para que possam obter a fatura e solicitar outros serviços.

      Tente solucionar suas dúvidas com os canais de atendimento da Vivo (Serviços Telefônica), em caso de insatisfação tente a ouvidoria e na falta de solução procure seus direitos junto ao Procon ou Juizados Especiais Civis, popularmente conhecidos como Juizados de Pequenas Causas.

      Opções de Atendimento Vivo (Telefônica)

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – Atendimento 24 horas (cliente residencial)
      • Ouvidoria – 0800 775 12 12
      • 0800 015 15 00 – Atendimento 24 horas (cliente empresarial)

      ► Por Email
      • Acesse: Formulário de Contato Vivo Fixo e Speedy

      ► Central de Atendimento
      • Acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  265. Vagner de Souza Vidal

    Preciso da segunda via da conta do telefone 4787-2896
    por e-mail

  266. washington de freitas

    esse site e uma vergonha não tem como imprimir a 2º via de telefone nem com reza braba é uma bosta a antiga telefônica era mais muito muito melhor dava para imprimir numa boa vivo voces são uma merda

  267. soraia pereira alves

    preciso imprimir a segunda via da conta de juciele pereira alves tel:22799056

  268. marcia

    fiz o pagamento da vivo fixo e speedy mas o valor veio abusivo totalmente diferente do acordo por telefone e depois as proximas contas de maio e junho nao veio alegando que ficou pela diferença que paguei a mais no mesde abril agora no mes de julho cortaram minha linha dizendo que nao efetuei o pagamento dos meses de maio e junho e a fatura de julho ate agora nao chegou entrei em contato e alega que nao tem conta e no digital diz que tem pendencias e no site da vivo nao tem como entrar e uma merda quero saber o que faço agora porque a propria vivo nao sabe o que fez e estou sem linha que pais e esse nao tem lei para nada uma merda………………..

    • Olá Márcia,

      Caso se sinta lesada ou desamparada em seus direitos de consumidor, esteja convicta de sua razão, que fez sua parte para solucionar o problema junto a Vivo e ainda assim não conseguiu obter sucesso entre em contato com o Procon ou Juizados de Pequenas Causas (Juizado Especial Civil).

      Caso prefira tentar solucionar o problema junto ao atendimento Vivo seguem as informações:

      ► Por Telefone:
      • 103 15 – Atendimento 24 horas (cliente residencial)
      • Ouvidoria – 0800 775 12 12
      • 0800 015 15 00 – Atendimento 24 horas (cliente empresarial)

      ► Por Email
      • Acesse: Formulário de Contato Vivo Fixo e Speedy

      Caso prefira tentar solucionar o problema junto ao Procon ou Juizados Especiais

      ► Endereço de Todos os Procons no Brasil
      • Acesse: Localizar Procon mais Próximo de sua Residência

      ► Juizados Especiais (Juizados de Pequenas Causas)
      • Acesse: Localizar Juizados Especiais

  269. Dorival Celso Ribeiro

    gostaria de receber minha fatura de internet via Email. obrigado..

  270. ADRIANA DE PAULA BARROS

    QUERO TIRAR A SEGUNDA VIA COMO EU FAÇO

  271. Sandro Ferreira dos santos

    estou tentando gerar boleto de 2 via da conta telefonica da antiga telefonica e não consigo, este sailt novo e uma bosta(literal). não quero me cdastrar em sistema nenhum so quero a 2 via da conta para pagar.

  272. Vera Lucia Monteiro

    paguei uma fatura dia 29/06/2012 no banco Bradesco até agora não religou o telefone alegando que o banco não passou o pagamento,todos os dias a vivo liga pedindo para pagar fui ao banco com o comprovante de pagamento e o gerente tirou uma xerox para saber o que aconteceu,enquanto isso fico recebendo cobrança dia e noiete passando vergonha, Não gostei nada desta vivo,nós não samos bem visto samos tratado como um lixo,uma semana pago e sem linha é vergonhoso horrivel,vou na procon saber como devo fazer,ja que ninguem quer saber de nada,só neste Pais mesmo eu poço ficar sem linha passando vergonha mas meu direito ninguem vai tirar

  273. Roberto

    GOSTARIA QUE A VIVO AGILIZASSE A EMISSÃO ATRAVÉS DO SITE DE SEGUNDA VIA DE CONTA TELEFONE FIXO, POIS ANTES QUANDO ERA A TELEFÔNICA, ERA BEM MAIS FÁCIL IMPRIMIR A SEGUNDA VIA.. AGORA ESTÁ COMPLICADISSIMO, NINGUÉM CONSEGUE ACESSAR UMA SEGUNDA VIA ….

    • kika

      Sr.Roberto, concordo plenamente em seu comentário. Pois estou desde sábado tentando imprimir a 2ª via do telefone fixo que não chegou pelo correio e não consigo. O pior que não tem nenhum link para imprimir e eu não quero fazer débito automático. Pode uma coisa desta? A vivo pecisa tomar providencias, pois vou pagar juros numa conta que eu não recebi e peço para pagar, só que eles não liberam? Vou tomar providencias no Procon.

      • Olá Kika,

        Tente acessar outros canais de atendimento da Vivo (Fixo, Speedy e TV), solicite ao atendente a possibilidade de enviar a fatura para seu email e tire outras dúvidas sobre sua conta ou plano. Caso não resolva tente a Ouvidoria da Vivo. Seguem informações:

        ► Por Telefone:
        • 103 15 – (Consulte informações sobre sua conta Vivo Fixo e Speedy. Solicite ao atendente que envie a fatura para seu email)

        • 106 15 – (Atendimento exclusivo dos serviços Vivo TV. Você também poderá consultar informações sobre sua fatura e solicitar o envio da conta para um email de sua preferência)

        • 0800 775 12 12 (Caso não tenha conseguido resolver o problema junto aos canais de atendimento da Telefônica Vivo Fixo, Speedy ou TV entre em contato com a Ouvidoria)

        • 0800 015 15 00 – (Atendimento exclusivo a clientes empresariais)

        ► Por Email – Entre em Contato com a Vivo (Serviços Telefônica)
        • Envie sua mensagem, solicite atendimento, elogie, reclame, tire suas dúvidas, peça cancelamento – Entre em contato com a Telefônica Vivo, acesse: Enviar Solicitação de Atendimento

        ► Central de Atendimento
        • Confira todos os canais de atendimento da Vivo Fixo, Speedy e TV. Tire dúvidas e saiba informações importantes sobre atendimento, faturas, contas outros serviços, acesse: Canais de Atendimento Telefônica Vivo

  274. marcia

    eu já vi coisa ruim, mal feita, sem sentido,inutil, degradante, infame, abusiva e desrespeitosa com o contribuinte mas o que esta fazendo a vivo com o consumidor pergunto onde esta os orgãos públicos deste pais ?

  275. Mayck

    Ficou horrivel gerar a 2º via de contas, nos obriga a fazer um cadastro infeliz, sem necessidade. HORRIVEL.

  276. juliana rodrigues lima

    quero a segunda via da minha conta

  277. VANUSA OLIVEIRA DA LUZ

    preciso da segunda via da minha conta de telefone

  278. antonia dos humildes vieira

    Quero saber como funciona para pegar as contas em atraso.
    Eu não estou conseguindo enta no site como vaso.

  279. telma dacruz

    ver se a conta de de maio esta paga

  280. IOLANDA DIAS

    POR ESTE SITE DA VIVO ESTÁ IMPOSSÍVEL OBTER QUALQUER SERVIÇO!!!!! A COISA MUDA, MUDA, MUDA E FICA CADA VEZ PIOR!!!!!!!

  281. adriano ap ribeiro

    é empresa nova,problemas de sempre.todas uma merda.

  282. cledson firmino da silva

    quero cadastrar

  283. gilson

    Não recebi minha conta de telefone esse mês,com vencimento no dia 21/06/2012.
    Obrigado.

  284. MARCOS

    TENTO SOLICITAR SEGUNDA VIA MAS DA SEMPRE ERRO
    ESSE SITE ESTA UMA PORCARIA

  285. adriano

    Como faço para ter acesso a um debito em aberto com a telefonica.para pagar-lo.

  286. simone aparecida reis de carvalho

    boa tarde,quero registrar aqui minha insastifação com os serviços da vivo,mimha cvonta veio errada ja liguei varias x e ninguem resolve,sempre que esta para finalizar o atendimento cai a ligação e nada é resolvido,ligo novamente vai passando de atendente por Atendente e ninguem resolve ja tem mais de um mes,ainda nao paguei a conta por que não resolveram meu problema,quando era telefonica o atendimento era demorado mas pelo menos resolvia,espero q vcs entre em contato para dar uma solução para o meu problema,espero que me envie uma segunda via atualizada com os valores corretos para eu poder fazer o pagamento,o telefone q esta com problemas é 39525247.

  287. Maria Leonica Silva Lima

    Preciso que me solicitem uma via da conta telefonica para meu indereço, pois ainda não recebi nenhuma conta e a secretaria eletronica liga em casa e diz que irá interromper meu serviço speed, preciso que me enviem Urgente , ou me guiem so mlhor geito possivel para solicionar este problema.
    Aguardo posição!

  288. ANDREIA

    NOSSA ESSE SITE ESTA PESSIMO, NAO DA PRA ENTENDER ABSOLUTAMENTE NADA.
    QUE ABSURDO,………

  289. rosemary oliveira

    se eu não tenho nenhuma conta anterior da telefonia fixa e quero a segunda via do mês anterior …não tenho os dados da conta para pedir a segunda via .
    E como faço então?
    Quero a portabilidade para a net.

  290. king lub

    3 dias e até agora não consigo emitir uma simples segunda via da conta, por erro deles mesmo, por mudança de titularidade, quero deixar meu registro de insatisfação.

  291. marcia

    sempre que solicitado a segunda via nunca consigo, pois a conta ainda não chegou em casa.

  292. terezinha aparecida da silva

    somente que estou muitissima insatisfeita com o serviços que me foi oferecido. na verdade fui redondamente enganada.

  293. elenice amadi domingos

    estou há vários dias ter acesso a conta detalhada linha 11 4.4.5.24, quando era telefonica eu conseguia ter acesso a todas as ligações detalhadamente. Como faço para conseguir visualizar esse detalhamento?

  294. Antonio Sergio

    Coloquei a conta em débito autmático e o correio não mandou, como vou dividir os valores da conta com o pessoal daqui. TEm que ser mais fácil.

  295. marcos

    Só mudaram os macumbeiros mais a feitiçaria continua a mesma !!!
    Uma bela porcaria,pra que tanta dificuldade numa 2° via de conta se pode simplificar para que complicar ?!?!?!

  296. rui barbosa de oliveira

    que seja mais fácil emitir 2 via , vocês complicam muito

  297. emidio

    por favor mim mande um acordo meu de 2007. meu nome e emidio rodrigues da silva

  298. roseli

    se a telefonica ja nao prestava .deixa claro que a viva pra mim ja ta morta,que merda como vou pagar minha conta de telefone se a empresa nao me manda a conta e quando tento a segunda via nao consigo acho que vou mandar email pro Celso Russomano ,pra ver se ele consegue.

  299. Eliane Roberta

    Pelos comentarios VIVO parece que vc está é bem MORTO!

  300. Maria Aparecida

    Fala sério, será que algum dia teremos alguma prestação de serviço que funcione bem no Brasil? Sabe quando isso vai parar, só quando todo mundo deixar de se acomodar e começar a processar esses infelizes! VIVO vc é uma irmã gemea da telefonica.

  301. Michele Cristina

    segunda via da conta telefonica

  302. Marcia

    Nada de facilidade fiquei uma tarde toda e nem consegui ver minha conta nota 000000,esperar mandar , até hoje não chegou,ficar sem pagar nem pensar, correr atras custa muito caro mesmo. Tecnologia porcaria com muita dificuldade. Dá para melhorar isso hein??????

  303. valderenemoreiraneta2010@hotmail.com

    Esta uma merda este site…não consegui imprimir a segunda via

  304. ana

    nossa é muito dificil pegar uma segunda via de conta

  305. edenilson

    ta uma bosta, nao consigo tirar 2º via fica naquele codigo e nao passa
    LIxoooooo

  306. osilandia

    acho uma porcaria o método que vcs usam pra tirar 2° via de conta muito chato tem que especificar melhor não gostei tem que clicar em um monte de cosis sem importância abre um monte de janelas desnecesaria uma porcaria mesmo
    minha nota e ZERO

  307. Benedita

    É impossivel cadastrar.Não reconhece o cpf com usuário da linha.
    Porcaria !!!!!!!!!!!!!!

  308. Ariane

    noss! mto obrigada por este tutorial..me ajudou mto msm!!!! vlw gente

  309. rose silvia amaral

    ta péssimo 2º. via da telefonica, teria que ser mais simples
    o loooooooooooooookkooooooooooooooo ta horrivel de tirar

  310. shirley lamero

    presciso da 2 vias de contas

  311. Renato

    Para ter a segunda via da conta da telefônica antes era bem melhor não me agradou em nada este novo programa

  312. não consegui a 2ª via

    puxa! e ainda vai passar por aprovação!!!!!

  313. não consegui a 2ª via

    “compartilhe esse serviço” !!! rs mas qual serviço??? a telefonica nunca prestou! não é agora que vai prestar! bate records de reclamação no procon ! existe até um “balcãozinho de informações da telefonica dizendo que agilizam a reclamação ” lá dentro do poupa tempo da praça da sé para impedir que façamos ocorrênsia no procon! que dizem ser triagem !!! rs rs e olha que precisa pegar senha para marcar o atendimento quatro horas depois !!! ….mas será que eles enviaram a primeira via ???

  314. Andeson

    Pra emitir segunda via da conta de telefone e impossivel gente, como se emiti a 2º via? preciso que me revele esse segredo. pode ser ou ta dificil tambem pra voces?

  315. marcio

    uma merda em relaçao sua 2 via de fatura pela net nao gostei por isso que mudei de fixo .

  316. ivaniamc@terra.com.br

    Nossa a telefonica ja era ruim a vivo veio para piorar tudo que saco, eu ja tinha cadastro no site da tlefonica puta merda porque não deixaram a pagina que ja existia com os mesmos cadastros mas que saco me recuso a fazer novo cadasrro nessa merda o jeito vai ser cancelar a droga da linha fixa e ir pra concorrente que merda…estou revoltada com a má qualidade de serviço prestado

  317. eliane

    realmente esta vivo é uma bosta!!!!!!!!!!não consigo imprimir a 2 via da conta…. porca
    ria de vivo!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  318. Adriana Silveira

    Gostaria da 2º via da fatura

  319. LEILA

    quero todas a conta em atrazo

  320. emerson

    Boa tarde a droga da vivo entrou para complicar e no momento não consigo obter a 2°via da minha conta telefonica e nem do speedy. é um lixo!

  321. zilma felix

    isso é mesmo uma vergonha, não possuo uma conta antiga preciso imprimir a swgunda via para ser paga , pois o serviço é bloqueado , me cadastro e não consigo entrar , a tenha sta paciencia

  322. Simone Alves Duarte

    Boa noite,gostária de esta sabendo que até que horas está disponivel para eu adquirir a 2ª via da TV digital

  323. maurinei

    Pois bem, mais uma vez temos que optar por um serviço que infelizmente é precário. Estou tentando uma 2ª via da minha fatura para efetuar pagamento no caixa eletronica e não consigo. Quero pagar minha conta, porem o sistema da vivo não deixa. Vou esperar…..

  324. francisco carlos dos santos

    preciso receber por email conta telefonica em atraso dos meses março abril e maio
    referente a conta 14-3.4. 2.7. da cidade de chavantes-sp

    grato
    francisco
    14-8.8.-0.0.

  325. LUCY

    É minha gente brasileiro só tem a obrigação de fazer já as empresas, parecem que querem testar nossa inteligência. Não conseguimos tirar uma simples 2 via de uma conta telefônica via internet neste século é realmente o final do mundo. Parabéns para quem inventou este cadastro da vivo, só pode ser uma brincadeira. Eu estou muito nervosa mesmo perdi minha tarde toda de trabalho com um amigo tentando tirar está 2 via para pagar ainda hoje e nada. Não da para acreditar e o tempo que se perde para falar com a vivo ou será?????????????

  326. Lucy pereira da Silva

    É impossível conseguir uma 2ª via de conta de telefone!! O que é necessário fazer para conseguir isso
    ???

  327. luciane

    Nossa meu eu so quero a segunda via da minha conta de telefone e nao consigo tirar o que ru faço …

  328. elisa nazarian

    Não é possível que seja tão difícil conseguir uma 2ª via da minha conta de telefone fixo. Estou tentando há mais de uma hora e não consigo. Será que não dá pra vocês facilitarem??????

  329. daiane ferreira de souza

    quero 2 via da telefonica,!!!!!

  330. wagner

    Siimplismente um lixo, me cadastrei (dei sorte!) E a uma semana não consegui imprimir a porcaria da minha segunda via de conta para pagar, lixo, lixo, o dvd rpw anos estará a venda segundo semestre…….

    Telefônica+vivo= lixo, lixo, lixo!!!!!

  331. emidio godoy filho

    Basta analisar os comentarios abaixo e veremos que estamos mais perdidos que cego em tiroteio. Esse é o Brasil que abraça empresas de grande porte e que não estão nem ai com os consumidores, pois aqui é país de NINGUÉM: O consumidor que se dane, pague sua conta com atraso sem direito a reclamação, pois os juros cobrados servem para lucros maiores. Direito do consumidor ” ZERO”

  332. emidio godoy filho

    A telefonia no Brasil precisava de mudança, mas para melhor, porém como sempre, ficamos com o pior.

  333. Marli Leite

    Estou muito chateada, pois estou tentando fazer o meu cadastro, simplismente para pegar o código de barras e, assim, efetuar o pagamento, mas não estou conseguindo nem fazer o cadastro. Preencho os dados solicitados, e não vai de jeito nenhum.
    O que está acontecendo com esse empresa??????
    Ao invéz de melhorar, piorou!!!!!!

  334. adrianasilvabarros

    solcito contasmes34

  335. dayane dos santos

    eu gostaria de conseguir a segunda via de uma conta de 2004 e 2006. se vocês puderem me mandar uma das contas desses anos e me mandar para o meu email: l._deo…@hotmail.com.
    desde já agradeço.obrigado.

  336. lucielma

    solicito com urgente minha conta do mes 4

  337. cibele aparecida da silva

    boa tarde

    solicito com urgencia a minha conta referente ao mes 04 da x-25 plus
    obrigada.

  338. Vanderlei Antonio da Silva

    a dias estou tentando obter a 2ªvia da minha conta da tv por ter vencido no dia 21/04/12 e hoje 23/04/12 não chegou e pelo site é impossivel obter esse seviço ja cancei

  339. adriana mello lacerda

    2 via das contas atrasadas detalhadas

  340. Maria Aparecida d Pirituba/SP

    SUGESTÃO;- Utilizem a tecnologia por completo…Adquirem a opçâo de enviar 2 vias por EMAIL ou FAX,por favor!!!!! Por que senão,o que será dos seus clientes quando o CORREIO entrar em greve???? Eu tenho EMAIL manda a 2 via por ele!!! Rápido,fácil e todo mundo sai ganhando!!!! Vocês em dinheiro e nós em práticidade,OK !!!!

  341. Maria Aparecida d Pirituba/SP

    Até agora eu ñ comsegui puxar a 2 via da tv digital e nem fazer um novo cadastro!!!!! Deviam d enviar no EMAIL ou então pelo FAX as contas c/ problemas a pedido do cliente. Pq senão vira um disperdício ter tanta tecnologia pra ñ ser utilizada num,momento c/esse. Parece q ñ querem q a gente pague em dia as contas,nuca vi tanta burocracia em ter uma 2 via ou um código de barras…

  342. sirlene

    quero a segunda via da conta de telefone..
    esse site ta uma porcaria.. prefiro a outra versão ..josé tem razão mudou para pior.

  343. JOSÉ APARECIDO LEITE

    Quero saber da minha 2″ via porque antes eu pagava a minha conta antes do vencimento agora estou tentando faz 3 dias e não estou conseguindo parece que voçês mudaram para pior só pra dificultar mais os clientes

  344. ANA EUSEBIO DE CASTRO

    Quero a emissão da 2ª via da fatura da minha conta telefonica fixo plano basico em nome de ana eusebio de c. – nrc 0..39 vencimento 07/05/2012, para fins de eu efetuar o pagamento no banco

  345. Viviane

    preciso da segunda via da minha conta e não estou conseguindo:
    Cleber A. C.
    CPF 1… 37
    NRC 0…13

    Fico no aguardo

    obrigada

  346. leandro donizeti gonçalves

    preciso que envie uma copia da conta de luz para o meu e-mail acima

  347. antonio de brito silva

    quero saber a fatura da minha conta telefonica do speedy

  348. fatima gonçalves roque

    e terrivel falar com a telefonica, ouvir um monte de babuzeirainfernal pra nao conseguir o objetivo e um inferno odeio voces odeio voces odeio voces odeio voces odeio voces

  349. tania mara

    quero ver a minha segunda via da conta que vence dia 20/03

  350. francisca constance martins

    Olá muito bom dia!
    Eu pedi a segunda via da Tv da telefonica pra eu poder pagar e até agora não me enviaram,pois mudei de estado agora estou morando em Rondonia e cancelei a minha assinatura e ficou um valor pra eu pagar e ainda não tinha gerado o boleto e fico o tempo todo pedindo pra eu pagar e ninguém me envia por favor envia pra eu poder pagar. desde de já o meu obrigado

    • Olá Francisca,

      Você pode tentar solicitar a 2 via de sua conta da Telefônica TV por email, já que você mudou de estado. O telefone é:
      Telefone de atendimento: 106 15 – Central de Vendas Residencial, 6 à meia noite, todos os dias na semana.